Superviseur Opérations/Formation

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Job Description:

Résumé du poste
Le superviseur opérations/formation est chargé de gérer la charge de travail du personnel, d'élaborer les objectifs de l'équipe, de mettre en œuvre et d'appliquer les politiques et procédures, et de former les employés au respect des réglementations et des exigences. Il maintient la productivité et connaît bien les changements dans le commerce international et le secteur des transports. C

Missions principales:

• Soumettre des demandes de décisions contraignantes aux douanes afin de garantir le respect des exigences standard.

• Répondre aux demandes d'informations et aux avis d'action des douanes afin de garantir le respect des délais.

• Gérer les rapports de conformité et de responsabilité afin de réduire les retards de fret et les coûts associés au non-respect des réglementations douanières et frontalières. 

• Évaluer les performances par rapport aux objectifs de qualité afin d'améliorer les processus et d'augmenter les niveaux de qualité. 

• Organiser des réunions avec les clients et des revues d'activité trimestrielles afin d'aider les clients à conserver leur avantage concurrentiel. 

• Mettre à profit sa connaissance des activités des clients pour identifier de nouvelles opportunités commerciales. 

• Déléguer et hiérarchiser la charge de travail afin de respecter les délais des clients. 

• Examiner les rapports afin de gérer les exceptions de manière proactive. 

• Résoudre les problèmes en temps opportun afin de répondre aux besoins des clients et d'éviter les pénalités. 

• Examiner les mémorandums et les avis des douanes afin de se tenir informé des changements réglementaires et de l'actualité du secteur. 

• Examiner les rapports d'entrée (par exemple, les rapports de facturation tardive, les rapports de retard de facturation, les rapports de retard de dédouanement, les rapports d'exception concernant les conteneurs, etc.) afin d'en garantir l'exactitude.

• Surveiller les comptes débiteurs et les problèmes de change afin de s'assurer que le solde des comptes débiteurs reste à jour. 

• Examiner et approuver les relevés des douanes afin d'en vérifier l'exactitude. 

• Examiner la rentabilité des clients et l'étendue des travaux afin d'identifier les changements possibles et la nécessité d'augmenter les frais. 

• Analyser les performances financières du groupe de travail afin d'éviter de dépasser le budget établi. 

• Déterminer les besoins de formation des employés afin d'élaborer des plans de développement continu. 

• Fournir des commentaires et un soutien continus afin d'améliorer les performances. 

• Effectuer des évaluations de performance de manière cohérente, équitable et objective afin d'encourager l'amélioration continue des performances. 

• Tenir les autres responsables des niveaux de performance établis afin d'atteindre les objectifs individuels et collectifs. 

• Résoudre les problèmes de performance individuels et collectifs conformément aux politiques et procédures d'UPS en temps opportun afin de motiver et de favoriser le travail d'équipe.

Profil recherché :

- Anglais courant (parlé et écrit)
- Connaissance des consignes de sécurité aéroportuaire
- Connaissance de la législation douanes
- Pack office
- Sens du service / Gestion du temps
- Très bon sens du relationnel / Coordinateur
- Gestion du stress / Persévérance
- Communication orale / Réactivité

Autres informations :

CDI Forfait jours

Employee Type:
 

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.