Stage - Formation & Adoption clients (6 mois renouvelable)

Offre de stage — Formation & Adoption clients (6 mois renouvelable)

Entreprise : Kardinal — éditeur de solutions SaaS d'optimisation logistique.Durée : 6 mois (possibilité de renouvellement)Localisation : France (déplacements possibles chez les clients + télétravail envisageable)Poste : Stagiaire "Formation & Adoption utilisateur"

À propos de Kardinal

Kardinal développe des solutions d'optimisation de tournées et de logistique du « dernier kilomètre », reposant sur des algorithmes avancés et du machine learning, afin d'aider transporteurs et logisticiens à planifier efficacement leurs livraisons, réduire les coûts, améliorer la réactivité et la qualité de service. Notre ambition est d'accompagner nos clients dans la transition vers une logistique plus agile, durable et performante.

Mission du stage

En tant que stagiaire "Formation & Adoption utilisateur", tu seras en charge de :

• Concevoir un planning de formation pour les clients de Kardinal — en présentiel (chez le client) ou en distanciel.

• Animer les sessions de formation : expliquer l'utilisation de nos outils, les bonnes pratiques, adapter le discours selon les utilisateurs (opérationnels, managers, logisticiens…).

• Assurer un suivi post-formation : mesurer l'adoption des outils, vérifier que les utilisateurs utilisent les fonctionnalités, collecter les retours d'expérience.

• Construire un reporting pour suivre les progrès dans le temps : taux d'adoption, fréquence d'usage, satisfaction, retours utilisateurs, évolution des indicateurs de performance (délai de livraison, optimisation des tournées, etc.).

• Être le point de contact entre les clients et l'équipe interne — recueillir les besoins, suggestions, problèmes éventuels, et les faire remonter aux équipes produit ou support.

Profil recherché

• Étudiant·e en école de commerce, logistique, supply chain, gestion de projet, ou équivalent.

• Intérêt pour la logistique, la supply-chain ou les technologies SaaS.

• Bon relationnel et goût pour la formation / le contact client — tu seras en interface directe avec les clients.

• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation : tu devras construire des plannings, structurer des sessions, documenter et suivre.

• Esprit analytique et capacité à produire des reportings — à l'aise avec Excel, Google Sheets ou tout outil de suivi / KPI ; idéalement tu as déjà utilisé des outils de data-tracking / reporting.

• (Bonus) Connaissance du secteur transport / logistique, ou sensibilité aux enjeux du dernier kilomètre.

• (Bonus) Maîtrise du français et de l'anglais — les clients peuvent être variés.

• Disponibilité pour des déplacements ponctuels chez des clients.

Ce que tu vas gagner / ce que le stage t'apporte

• Une excellente immersion dans le monde de la logistique et du dernier kilomètre, en contact direct avec des acteurs du transport et de la supply-chain.

• Une expérience client complète : de la formation à l'adoption, au suivi et au support — très formateur si tu vises un métier customer success, consultant logistique, ou chef de projet.

• Une vision concrète des bénéfices d'une solution SaaS d'optimisation de tournées : réduction des coûts, meilleure efficacité opérationnelle, satisfaction client, impact environnemental.

• L'opportunité de contribuer à l'amélioration de la relation client / produit chez un éditeur innovant.

• À la clé, renouvellement possible si le stage est concluant (+ possibilité de passer en CDD/CDI).

Pour postuler

Merci d'envoyer CV + lettre de motivation (et éventuellement une courte phrase expliquant pourquoi la logistique / la formation t'intéresse) à l'adresse email suivante : louis- , en précisant dans l'objet : Candidature – Stage Formation & Adoption Kardinal.

Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 000,00€ par mois

Avantages :

• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris)