Technicien(ne) Junior Support

il y a 1 semaine

Montévrain, Île-de-France GROUPE LEBLANC Temps plein

Dans le cadre de son développement, CSI Audiovisuel, distributeur officiel AMX (Harman), recherche un(e) Technicien(ne) Junior Support & Formation AMX.

Au sein d'une équipe de 4 personnes, votre mission principale sera d' assurer le support technique de niveau 1 & 2, la mise en service, la démonstration produit et l'accompagnement des partenaires / intégrateurs sur les solutions AMX distribuées par CSI Audiovisuel.

En parallèle il vous sera également demandé d'assurer un support produit sur des marques audio connexes à AMX.

Vos responsabilités:

Support & Assistance Technique

  • Assurer le support technique auprès du réseau d'intégrateurs, revendeurs (téléphone, e-mail, tickets).
  • Diagnostiquer les pannes, erreurs de configuration et problèmes liés aux produits AMX.
  • Participer aux mises en service à distance ou en renfort sur des projets complexes.
  • Suivre les tickets jusqu'à la résolution et documenter les interventions.

Démonstrations & Pré-vente technique

  • Préparer et présenter des démonstrations produits : contrôleurs AMX, interfaces Modero, solutions SVSI, etc.
  • Aider les revendeurs à dimensionner des solutions techniques simples.
  • Participer ponctuellement aux événements partenaires et sessions internes.

Formation & Accompagnement

  • Contribuer à l'animation de formations techniques AMX (sessions d'introduction, ateliers pratiques).
  • Assister les techniciens seniors dans la réalisation de supports : présentations, guides, tutoriels.
  • Accompagner la montée en compétence des partenaires sur les produits Harman/AX.

Tests & Validation

  • Réaliser des tests (firmwares, configurations, compatibilités matérielles/logiciels).
  • Identifier et remonter les anomalies aux équipes internes ou aux fabricants.
  • Documenter les bonnes pratiques, notices techniques internes, FAQ support.

Compétences techniques recherchées

  • Bases solides en audiovisuel professionnel : signaux, câblage, matrices, DSP.
  • Compréhension des réseaux IP : adressage, VLAN, PoE, notions de multicast.
  • Intérêt pour les systèmes de contrôle AMX : NetLinx, Modero, SVSI.
  • Notions en programmation ou logique (atout).
  • Capacité à vulgariser des concepts techniques.

Profil recherché (Niveau junior accepté — formation interne et certifications prévues)

  • Formation technique : Niveau min BAC+2 en audiovisuel, électronique, informatique, réseaux.
  • Une 1ere expérience dans l'audiovisuel est un plus
  • Bon niveau d'anglais (communication avec le fournisseur)

Ce que nous vous proposons:

  • Un CDI basé chez CSI Audiovisuel
  • Une rémunération à négocier selon profil
  • Titres restaurant
  • Mutuelle prise en charge à 100 %
  • Tous les avantages du Groupe CSI Audiovisuel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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