Receptioniste de nuit H/F

Mission principale : Assurer la réception, le service petit-déjeuner, ainsi que des tâches administratives, de ménage et de sécurité durant la nuit.

Missions Principales

1. Support au service en salle (soirée)

· Accueillir les clients au restaurant.

· Prendre les commandes de repas et boissons.

· Assurer le service PDJ.

· Vérifier la propreté des espaces de service.

· Gérer les demandes spéciales des clients.

· Gérer le paiement des repas et des boissons.

· Ranger et nettoyer les espaces après le service

1. Réception (Nuit)

2. Accueillir les clients à l'arrivée et à leur départ.

3. Effectuer les enregistrements des arrivées et des départs.
4. Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients.
5. Vérifier les documents d'identité des clients.
6. Prendre en charge les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients.

7. Assurer un service de conciergerie de base (réservations de taxis, conseils locaux).

8. Service Petit-Déjeuner (Matin)

9. Collecte des cravates pour les petits déjeuners en chambre.

10. Préparer et disposer les éléments nécessaires au service du petit-déjeuner.
11. Assurer le service du petit-déjeuner aux clients.
12. Gérer la réception des commandes des clients pour les services de petit-déjeuner.

13. Veiller à la propreté de la salle de petit-déjeuner.

14. Tâches Administratives

15. Mettre à jour les fichiers clients et les registres de présence.

16. Assurer la gestion des plannings de réservation et des demandes spéciales.
17. Effectuer la gestion des courriers entrants et sortants.
18. Vérifier et effectuer des rapprochements de la caisse.
19. Assurer le suivi des journaux.
20. Rédiger des rapports de nuit pour la direction.

21. Assurer la bonne transmission des informations pour la relève.

22. Ménage

23. Veiller à la propreté des espaces publics pendant la nuit (hall, couloirs, escaliers du rdc au 1er étage, portes vitrées, lounge, ascenseur, desk d'accueil, etc.).

24. Effectuer des nettoyages ponctuels selon les besoins (toilettes, salons, extérieurs).
25. Veiller à la propreté des locaux.

26. Laver et faire sécher le linge de la cuisine (torchon, tablier), et le linge de la salle (micro fibre, torchon).

27. Sécurité

28. Surveiller les accès et s'assurer de la sécurité des locaux et des clients.

29. Vérifier le bon fonctionnement des systèmes de sécurité (alarmes, issues de secours, etc.).
30. Intervenir en cas de besoin pour des situations d'urgence ou de crise.
31. Effectuer une ronde de sécurité dans les locaux.
32. S'assurer que les portes et fenêtres sont bien fermées.

Compétences requises

• Accueil et relations client : Bon sens du service et capacité à gérer des situations variées.
• Polyvalence : Capacité à réaliser diverses tâches, parfois simultanément.
• Autonomie : Être capable de travailler de manière indépendante, notamment la nuit.
• Organisation : Savoir gérer son temps et ses priorités efficacement.
• Discrétion et confidentialité : Respect des informations clients et des procédures internes.
• Bonne présentation et courtoisie : Être le premier contact avec les clients, même la nuit.

Profil recherché

• Expérience précédente dans un poste similaire : Accueil, réception, ou hôtellerie.
• Polyvalence et capacité à travailler sur différents types de tâches.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Asterio).
• Excellente gestion du stress et capacité à faire face aux imprévus.
• Capacité à travailler la nuit et à gérer des horaires décalés.

Conditions

• Horaires : 3 à 4 nuits par semaine, entre 10 et 12 heures par nuit.
• Lieu de travail : Hôtel LE REGINA

Rémunération : Selon convention collective et expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages :

• Flextime

Lieu du poste : En présentiel