responsable clients
il y a 2 semaines
Transdev Brie et 2 Morin recrute un RESPONSABLE CLIENTS (H/F)
Sous la responsabilité du Directeur de Transdev Brie et 2 Morin, le (la) Responsable Clients joue un rôle stratégique pour garantir une expérience client fluide, inclusive, innovante et performante sur l'ensemble du réseau de transport.
Votre mission
MARKETING/COMMERCIAL
- Proposer des solutions pour adapter le réseau de transport aux besoins du territoire et piloter les études, les analyses de fréquentation et les besoins exprimés
- Etablir un cahier des charges des développements d'offre de transport en adéquation avec les besoins des clients et les attentes de l'Autorité Organisatrice
- Être l'interlocuteur privilégié des acteurs du territoire et des référents d'Ile-de-France Mobilités
- Elaborer le plan d'actions marketing en lien avec la stratégie définie dans le contrat
- Être un véritable appui et relais pour soutenir les actions marketing (études spécifiques) et projets d'innovation engagés par la région, en lien avec la politique Transdev
- Animer la politique commerciale du réseau pour développer la fréquentation – promotion et communication
- Mettre en œuvre les process pour améliorer l'expérience clients en particulier dans le domaine de l'information voyageurs
PERFORMANCE
- S'assurer de la bonne réalisation de l'offre contractuelle en travaillant en étroite collaboration avec les services exploitation et méthodes
- Assurer un suivi régulier des informations et réclamations clients
- Veiller au respect des engagements contractuels sur l'expérience voyageurs et la fréquentation clients
- Assurer le reporting contractuel et interne au groupe et proposer des actions d'amélioration continue
- Gérer le budget de la direction clients
- Faire monter en qualité les processus
COMMUNICATION
- Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel en lien avec la stratégie marketing et commerciale définie par la région, dans le respect des chartes définies par Ile-de-France Mobilités
- Animer les réseaux sociaux
- Proposer des événements sur le territoire pour promouvoir le réseau
- Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes
Votre profil
- Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire ou 5 ans dans un poste commercial dans le secteur du transport de voyageur
- Bac +5 école de commerce ou université en spécialité marketing/communication/transport/urbanisme
Votre destination
Poste CDI basé à Coulommiers (77)
Les plus
- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.
-
métreur en menuiserie bois h/f
il y a 2 semaines
Coulommiers, Île-de-France Maxiplan Temps pleinMaxiplan agence d'emploi spécialisée depuis plus de 40 ans dans les métiers de l'architecture, bureau d'études et ingénierie recrute pour son client situé dans le 77 proche coulommiers :Nous recherchons pour un de nos client métreur / conducteur de travaux h/f en menuiserie boisRattaché(e) au Responsable du bureau d'études, vous interviendrez sur...
-
Commercial H/F
il y a 3 jours
Coulommiers, Île-de-France ESD Rénovation Temps pleinDescription de l'entrepriseESD Rénovation est une entreprise de rénovation de l'habitat située à Coulommiers en Seine et Marne, en pleine expansion. Nous intervenons sur la Seine et Marne et les départements limitrophes.Nous réalisons des prestations de rénovation de l'habitat dans divers domaine : toiture, façade, isolation, terrasse, rénovation...
-
Vendeur / Vendeuse Manège à Bijoux - H/F
il y a 6 jours
Coulommiers, Île-de-France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLes 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer...
-
Chargé(e) d'affaires F/H
il y a 2 semaines
Coulommiers, Île-de-France Franchise Camif Habitat Temps pleinCamif Habitat, entreprise française spécialisée dans la rénovation et l'extension de maisons Nous proposons des solutions d'accompagnement pour les projets de travaux de nos clients depuis plus de 43 ans partout en France.Notre mission est d'offrir à nos clients un service d'accompagnement personnalisé de A à Z : Accompagnement dans les démarches...
-
Serveur (euse) - H/F
il y a 6 jours
Coulommiers, Île-de-France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Coulommiers emploie 450 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1983 et accueille chaque année plus de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41...
-
Cariste manutentionnaire H/F
il y a 2 semaines
Coulommiers, Île-de-France TECMA ARIES Temps pleinLe groupe TECMA ARIES se positionne comme un expert mondial des fins de ligne d'emballage.Le groupe représente l'union de deux marques fortes, Tecma Pack et Aries Packaging, qui mutualisent leur savoir-faire pour proposer une offre large en matière de lignes complètes : mécanisation de cartons, suremballage et étuyage, encaissage, palettisation,...
-
Responsable de portefeuilles clients H/F
il y a 2 jours
Coulommiers, France ŌDAS CONSEIL Temps pleinODAS CONSEIL : Le talent juste, au bon endroit, au bon moment ! Implanté à Coulommiers, notre client est un cabinet d'expertise comptable de référence sur son territoire, reconnu pour sa connaissance fine du tissu économique local. Le cabinet accompagne depuis de nombreuses années une clientèle fidèle de TPE, PME, exploitations agricoles, artisans,...
-
Chargé de Portefeuilles Clients – Expertise Comptable
il y a 18 heures
Coulommiers, France ŌDAS CONSEIL Temps pleinUn cabinet d'expertise comptable à Coulommiers recherche un(e) comptable confirmé(e) pour piloter un portefeuille de clients TPE/PME. Vous serez responsable de la tenue et révision des bilans, ainsi que de l'établissement des déclarations fiscales, tout en utilisant des outils numériques. Ce poste, en CDI, propose une rémunération attractive entre...
-
Responsable Atelier
il y a 6 jours
Coulommiers, France TECMA ARIES Temps pleinTECMA ARIES se positionne comme un expert mondial des machines d’emballage. Le groupe représente l’union de deux marques fortes : Tecma pack et Aries packaging qui mutualisent leur savoir-faire pour proposer une offre large en matière de lignes complètes : mécanisation de cartons, suremballage, mise en étui, encaissage, palettisation et...
-
Responsable Commercial
il y a 3 jours
Coulommiers, France OUIGLASS Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons activement un responsable commercial/manager commercial passionné et dynamique pour prendre en main nos équipes commerciales. Vous serez en charge de développer le chiffre d'affaires d'un centre à travers la montée en compétence de vos équipes. En tant que référent sur la partie commerciale, vous aurez un...
-
Responsable de Secteur D'aide à Domicile
il y a 1 jour
Coulommiers, France GALAAD AUTONOMIE Temps plein**FICHE DE POSTE RESPONSABLE DE SECTEUR D’AIDE A DOMICILE** Le Groupe GALAAD INVEST recherche un(e) Responsable de secteur en CDI à temps plein. GALAAD INVEST est un groupe d’entreprises intervenant dans le secteur de l’aide à domicile et des soins infirmiers à domicile, en Ile-de-France. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes garant de...
-
Responsable Atelier
il y a 2 semaines
Coulommiers, France TEAM EXPERT Temps plein**À propos de nous**: **Teamexpert** recherche pour un de ses clients spécialisé dans la conception et fabrication de machines d'emballage, destinées à l'industrie agroalimentaire. **RESPONSABLE ATELIER MONTAGE F/H à Coulommiers (77)** **Mission**: **Rattaché/e au Directeur des opérations, vous managez le service Montage mécanique et électrique,...
-
Responsable Adjoint
il y a 3 jours
Coulommiers, France FOX TELECOM (SFR) Temps pleinDistributeur et Partenaire indépendant historique "Espace SFR" à travers un réseau de 8 agences recherche un/une Responsable Adjoint junior en 35h pour notre boutique de Coulommiers. SFR : SOYEZ VOUS ! 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR, est plus que jamais le partenaire numérique qui accompagne et facilite la vie....
-
Responsable Communication
il y a 1 semaine
Coulommiers, France TECMA ARIES Temps pleinTECMA ARIES se positionne comme un expert mondial des fins de ligne d'emballage. Le groupe représente l'union de deux marques fortes, Tecma Pack et Aries Packaging, qui mutualisent leur savoir-faire pour proposer une offre large en matière de lignes complètes : mécanisation de cartons, suremballage et étuyage, encaissage, palettisation,...
-
Responsable de Rayon épicerie
il y a 2 semaines
Coulommiers, France Grand Frais épicerie Temps pleinGrand Frais, Enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité. L’univers épicerie « D’Ici et d’Ailleurs » invite à un voyage gustatif quotidien en proposant une sélection de produits de nos régions...
-
Responsable Rayon épicerie
il y a 1 semaine
Coulommiers, France Grand Frais épicerie Temps pleinGrand Frais, Enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires via son propre réseau de magasins, connaît un fort développement grâce à son concept innovant alliant exigence et qualité. L’univers épicerie « D’Ici et d’Ailleurs » invite à un voyage gustatif quotidien en proposant une sélection de produits de nos régions...