Chargé(e) De Clientèle SAV F/H

il y a 2 jours

Le Rheu, Bretagne, France Groupe Lavance Temps plein


Rejoignez le Groupe Lavance - Leader du lavage en France

Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.

Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à cœur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance. 



Vos missions, si vous l'acceptez...

Charlène et Cloé sont à la recherche de nouveaux talents passionnés pour faire partie d'une équipe dynamique et ambitieuse

Intégré au sein du Centre de la Relation Clients, vos missions principales seront les suivantes :

  • Recevoir les demandes SAV de nos clients via différents canaux de communication 
  • Gérer différentes boîtes mails
  • Établir et entretenir des relations positives avec les clients
  • Ouvrir les dossiers de demandes de services du client via notre logiciel (Sage X3)
  • Orienter le client vers le bon service en fonction de sa demande
  • Traiter le dossier du client en établissant et validant les devis effectués par le technicien terrain ou hotline, ainsi que les relances et annulations de devis
  • Gérer le planning d'une équipe de techniciens terrains de secteurs (gestion des priorités, optimiser les déplacements, planifier les interventions, informer le client…)
  • Commander les pièces nécessaires auprès de notre magasin suite au diagnostic du technicien terrain ou hotline et effectuer le suivi des pièces
  • Échanger et travailler en étroite collaboration avec divers interlocuteurs et services pour piloter le traitement du dossier et satisfaire le client
  • Clôturer les dossiers jusqu'à facturation des interventions
  • Représenter et promouvoir les valeurs et l'image de l'entreprise

Votre priorité : la satisfaction clients

Enthousiaste, curieux, vous êtes soucieux de la satisfaction de vos clients. Votre esprit d'équipe, votre culture du résultat couplés à votre sens de l'engagement sont des arguments pour valoriser votre candidature.



Le profil que nous recherchons :
Votre profil : 

Vous connaissez :

  • Les outils bureautiques de base
  • Le discours client

Vous avez :

  • Une bonne élocution
  • Une bonne maîtrise de soi
  • Une capacité d'adaptation à toute épreuve

Vous savez :

  • Être polyvalent(e), gérer des tâches simultanées
  • Être réactif(ve) face aux imprévus
  • Être rigoureux(se), organisé(e)
  • Avoir l'esprit d'équipe

Alors rejoignez-nous  

Ce que nous vous proposons :

  • Une session d'immersion au sein de notre équipe lors de votre entretien
  • Un accompagnement quotidien
  • Des modules de formation propres au fonctionnement de l'entreprise
  • Un poste complet, sans routine
  • Un environnement de travail agréable et une bonne ambiance garantie

Ce poste vous intéresse, alors postulez

Amplitude horaire :

8H30 - 18H00 sur roulement, une semaine sur deux. 

Un samedi travaillé par mois, avec récupération la semaine suivante 

Nos plus qui vous feront succomber à coup sûr :

  • Une entreprise à taille humaine et inclusive
  • Une entreprise dotée d'une réelle identité et de valeurs fortes
  • Une équipe managériale attentive et à l'écoute
  • Une ambiance de travail agréable et dynamique
  • Des services collaboratifs, un vrai travail d'équipe inter-services
  • Des collaborateurs investis et dévoués
  • Des évènements d'entreprise
  • Une mutuelle attractive, cotisation unique pour toute la famille
  • Des titres restaurants
  • Un CSE
  • Cadeau de fin d'année


Réf: 07a0e3d8-2e10-44a ecbd9f

  • Chargé(e) de recouvrement confirmé(e) F/H

    il y a 1 heure

    Le Rheu, Bretagne, France Groupe Lavance Temps plein

    Rejoignez le Groupe Lavance - Leader du lavage en France Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à cœur...

  • Conseiller(e) de vente Parapharmacie

    il y a 6 heures

    Le Folgoët, Bretagne, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc du Folgoët, situé au nord du Finistère, est implanté sur site depuis 1995 et comprend désormais un hypermarché de 4280 M2 , un Drive, une Parapharmacie et un Concept « Art de la Table ».Rejoindre le centre E.Leclerc du Folgoët, c'est rejoindre avant tout un magasin convivial et une équipe de près de 200...

  • Coiffeur barbier H/F

    il y a 5 heures

    Le Rheu, Bretagne, France Fa si la coiffer Temps plein

    Job OverviewNous recherchons un Barbier (H/F) passionné par son métier pour rejoindre notre équipeCDI temps de travail à définir ensemble28h/ 35 hContact demander la responsable Aurélie ou venir directement au salon Fa si la coiffer à Saint GillesDuties- Réaliser des coupes de cheveux et des coiffures selon les demandes des clients- Proposer des...

  • Chef de rang

    il y a 5 heures

    Le Rheu, Bretagne, France Chateau d'Apigné Temps plein

    Le Château d'Apigné (Hôtel 5 étoiles, restaurant gastronomique, réceptions) est un établissement de prestige situé à Le Rheu, France, offrant une expérience culinaire raffinée au sein d'un environnement élégamment décoré. Nous sommes renommés pour notre service attentif et personnalisé, séduisant une clientèle variée en quête de moments...

  • Assistant(e) de vie H/F CDI

    il y a 2 semaines

    Le Rheu, Bretagne, France Age et perspectives Temps plein

    Les métiers à vocation humaine vous attirent ? Vous souhaitez vous rendre utile auprès de personnes ayant besoin d'aide ?L'agence Age et Perspectives RENNES SUD recrute des Assistant(e)s de Vie sur Rennes et la campagne Rennaise ( Chantepie, Cesson-Sévigné, Noyal, Acigné, Chartres De Bretagne, Le Rheu, Mordelles... ).Des personnes patientes,...

  • Commercial e machine agricole F/H

    il y a 3 heures

    Saint-Méen-le-Grand, Bretagne, France Pae St Meen Temps plein

    L'entreprise Le Point Accueil Emploi de St Méen Le Grand est un service de la Communauté de Communauté de Communes St Méen Montauban, qui accompagne les entreprises du territoire dans :la diffusion des offres d'emploila proposition de candidatsdes conseils concernant les mesures d'aides à l'emploila mise à disposition de bureaux/salles pour vos...

  • Chef d'equipe maconnerie n3p2 H/F

    il y a 2 semaines

    Le Rheu, Bretagne, France LA PETITE MACONNERIE RENNAISE Temps plein

    La petite maçonnerie rennaise est une entreprise de maçonnerie et de ravalement de façades qui accompagne via son équipe de maçons et ravaleurs tous les projets de construction et de rénovation en maçonnerie à Rennes et ses environs ainsi que sur toute la Bretagne. Nous recherchons un/e : CHEF D'EQUIPE MACONNERIE N3P2 H/FVotre mission :Préparer le...

  • Chauffeur livreur H/F

    il y a 2 heures

    Le Rheu, Bretagne, France Ouesterne Transport Temps plein

    À propos du posteNous recherchons rapidement un Chauffeur Livreur (H/F) pour rejoindre notre équipe au départ du 35 , prestation pour Mondial Relay . Le Chauffeur Livreur devra préparer et charger son véhicule avant le départ en tournée . Si vous êtes une personne dynamique, rigoureux, bonne gestion du stress avec une bonne capacité d'adaptation et...

  • Aide ménager(e) à domicile H/F

    il y a 6 heures

    Le Rheu, Bretagne, France MERCI PLUS Temps plein

    MerciPlus, le bien-être en PLUS Vous êtes un(e) as du ménage ? Vous souhaitez vous engager sur du long terme tout en appréciant votre travail ? Ne cherchez plus MerciPlus croit en vous Le bien-être de notre communauté se place au cœur de MerciPlus.Venez profiter d'un poste aux nombreux avantages :- Un emploi stable uniquement en CDI et à temps...

  • Hotliner Technique H/F

    il y a 1 semaine

    Le Rheu, Bretagne, France Genuine Parts Company Temps plein

    L'entrepriseActeur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, pour renforcer l'équipe technique de nos plateformes spécialisées dans la distribution...