Responsable expérience et formation client

il y a 5 jours

CanetenRoussillon, Occitanie, France WINDELO - Catamaran Temps plein

Naviguez vers un métier qui a du sens

Chez Windelo, nous avons un cap clair : construire des catamarans éco-conçus, performants et innovants.

Aujourd'hui, notre chantier naval en pleine expansion recherche son Coordinateur SAV : un méticuleux passionné.

Votre futur métier :

Vous êtes garant de l'ensemble du parcours de formation client chez Windelo. Votre mission est de concevoir, structurer, délivrer et améliorer en continu une expérience pédagogique premium permettant aux propriétaires Windelo de gagner en autonomie, en confiance et en plaisir à bord de leur catamaran.

Vos principales missions :

  • Vous êtes responsable
    de l'expérience globale de formation
    client, incluant l'approche pédagogique, les
    parcours d'apprentissage
    et les
    standards de formation,
  • Vous
    concevez, structurez et maintenez
    les
    outils pédagogiques
    et
    supports de formation
    ,
  • Vous
    réalisez les formations clients
    lors des livraisons, couvrant la
    navigation, les manœuvres et l'ensemble des systèmes techniques à bord,
  • Vous
    définissez et délivrez
    une offre de
    formations complémentaires à la demande
    , incluant des navigations de plusieurs jours ou semaines avec les clients,
  • Vous
    vendez les formations complémentaires
    et êtes responsable de
    l'atteinte des objectifs
    de chiffre d'affaires associés,
  • Vous pouvez être impliqué dans des
    missions spécifiques
    telles que la
    préparation ou la participation à des traversées transatlantiques
    sur des bateaux de démonstration ou clients,
  • En collaboration avec
    les équipes SAV
    vous capitalisez sur les retours clients pour
    améliorer les process, les outils et l'expérience globale des propriétaires Windelo
    , dans une logique d'excellence et de
    satisfaction durable,
  • Vous
    participez aux salons nautiques
    et représentez la marque Windelo.

Le marin Windelo idéal c'est vous, si :

  • Vous êtes un
    marin expérimenté
    , idéalement titulaire d'un Yachtmaster ou d'un Capitaine 200,
  • Vous disposez
    d'une solide expérience en formation
    ,
    pédagogie ou transmission de connaissances
    , idéalement dans un environnement nautique ou technique,
  • Votre
    sens du service client
    vous anime,
  • Vous
    maitrisez les outils informatiques
    ,
  • A l'idéal vous êtes issu d'une
    formation spécialisée aux métiers du nautisme,
  • Vous parlez couramment
    anglais et français.

Alors, prêt à hisser les voiles avec nous ?


Contrat et salaire attractif
: CDI statut cadre, à partir de 27K€ Brut (selon expérience) + prime collective et individuelle jusqu'à 10%.


Poste évolutif
: de réelles perspectives d'évolution pour les talents qui veulent grandir avec nous.


Disponibilité
: poste à pourvoir dès que possible.


Lieu de travail
: notre chantier est situé à Canet-en-Roussillon, un cadre de vie idéal entre mer et montagne.

Voici l'expérience candidat :


Premier échange

Rencontre avec l'équipe

Journée d'immersion

Décision finale

Retour sous 2 semaines

Alors si vous souhaitez rejoindre ce projet ambitieux, dans un cadre de travail stimulant où vos idées comptent, adressez-nous votre candidature : CV, vidéo, lettre de motivation, peu importe le support tant qu'il vous ressemble

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    il y a 5 jours

    Canet-en-Roussillon, Occitanie, France WINDELO - Catamaran Temps plein

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