Chargé d'accueil

Véritable premier contact de la résidence, vous garantissez la qualité de l'accueil des résidents, familles, visiteurs et partenaires.

Sous la responsabilité de la Direction de l'établissement ainsi que de la Direction Administrative et Financière, vous êtes en charge de la facturation au sein de notre EHPAD.

Vos missions principales sont :

Accueil et relation avec le public :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, résidents et prospects.
• Écouter, orienter et traiter les demandes avec bienveillance et professionnalisme.
• Garantir la bonne image de la résidence dès le premier contact.
• Gérer les commandes de repas, la réception du courrier, les factures de prestataires et les documents administratifs des résidents et les assister dans leurs démarches administratives (courrier, coordonner les commandes particulières (taxis, fleurs…)

Rôle commercial et d'accompagnement des admissions :

• Présenter la résidence et son offre lors des premiers contacts et visites.
• Assurer le suivi administratif des dossiers d'admission (VIATRAJECTOIRE, contrats de séjour, pièces administratives).
• Coordonner le processus de pré-admission avec les équipes soignantes et la direction.
• Relancer les prospects et participer à la commission d'admission.
• Mettre à jour les dossiers administratifs et assurer la traçabilité des informations.

Facturation et suivi administratif :

• Préparer et envoyer la facturation mensuelle des séjours (hébergement, accueil de jour).
• Gérer les aides sociales (CAF, APL, aide sociale à l'hébergement).
• Assurer le suivi des paiements, relances et remboursements.
• Traiter les notes d'honoraires des professionnels de santé intervenant dans la résidence.

Démarche qualité et gestion des risques :

• Participer à la démarche qualité et à l'amélioration continue.
• Mettre en œuvre et actualiser les procédures internes.
• Déclarer et suivre les événements indésirables sur AGEVAL.
• Respecter les consignes d'hygiène, de sécurité et de santé au travail.
• Être ambassadeur(rice) des valeurs de la Fondation au quotidien.

Formation requise :

Titulaire d'un diplôme niveau BAC (minimum) à BAC +2 dans le domaine du secrétariat ou de la comptabilité ou de la gestion administrative.

Maîtrise des règles de facturation.

Expérience appréciée, notamment dans le secteur sanitaire ou médico-social. Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la confidentialité. Rigueur, organisation et autonomie.

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement des logiciels métier (TITAN, Médsphere, Viatrajectoire).

Rémunération : Selon CCN51 : à partir € brut par mois + reprise d'ancienneté + prime de présence de 5% versée au trimestre + mutuelle d'entreprise et comité d'entreprise.

Type de contrat : CDI – Temps partiel (80% - 28h hebdo) Lieu : Résidence Paul Idier (EHPAD) – Veyrier du lac

Fondation Alia

La Fondation Alia intervient dans le secteur sanitaire, médico-social et social en assurant la gestion d'établissements de santé et médico-sociaux privés, d'intérêt collectif (ESPIC).

Reconnue d'utilité publique, la Fondation fonde son action et l'exercice de ses missions sur les valeurs suivantes :

Le respect de la personne, de ses choix et convictions, de son intimité et de ses droits,

La solidarité par le choix d'être à but non lucratif et de favoriser l'accueil de tous sans discrimination,

La qualité de la prise en charge, de l'accompagnement et l'écoute des patients et leur entourage,

La proximité en choisissant de répondre aux besoins des hôpitaux et de la population du secteur.

Au cœur d'une région attrayante, située à proximité d'Annecy et de Genève, la Fondation Alia regroupe plusieurs sites répartis sur la Savoie et la Haute-Savoie et intervient dans 7 spécialités : Médecine, cancérologie-oncologie, soins palliatifs, protection de l'enfance, handicap, soins de suite et réadaptation, gériatrie et formation.

Veyrier-du-Lac

diplôme niveau BAC (minimum) à BAC +2 dans le domaine du secrétariat ou de la comptabilité ou de la gestion administrative

Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)

CDI

Chargé de communication