Administrateur Systèmes

il y a 7 jours

Évry, Île-de-France Tibco Temps plein

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

  • Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
  • Entrer dans une société française qui maitrise son destin
  • Intégrer une équipe à taille humaine ?
  • Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?

Mission:

Nous recherchons un Administrateur Systèmes H/F expérimenté(e), intervenant sur des environnements techniques variés et assurant un support de haute qualité. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Développement, Infrastructure et Support N3.

Votre rôle sera centré sur la gestion des incidents, le suivi des déploiements à grande échelle menés par l'équipe CORP IT, ainsi que la gestion des récurrences de pannes, en mettant en place des solutions définitives ou en prévenant leur réapparition.

Responsabilités

Support & Incident Management

  • Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 2 : diagnostic avancé, analyse de la root cause, mise en place de correctifs.
  • Assurer une communication claire, proactive et structurée auprès des utilisateurs, des équipes L1 et des prestataires.
  • Fournir un support technique expert aux équipes Niveau 1 et contribuer à leur montée en compétence.
  • Gérer l'ensemble du cycle de vie des tickets : catégorisation, priorisation, traitement, suivi et clôture.
  • Traiter les demandes de changement et veiller à leur conformité avec les processus internes.
  • Réaliser un support technique avancé sur les postes de travail, serveurs et applications métiers.

Coordination & Qualité de Service

  • Assurer ponctuellement la coordination de l'activité support en l'absence du Responsable Support (priorisation, dispatch, communication).
  • Garantir le respect des SLA, la qualité des interventions et la satisfaction des utilisateurs.
  • Participer à la production de rapports d'incidents et d'indicateurs de performance (KPIs).

Technologies & Environnements

  • Surveiller les alertes à l'aide des outils de monitoring et former les équipes L1 à l'utilisation de ces outils.
  • Participer à la résolution des incidents de sécurité informatique en lien avec les équipes concernées.

Documentation & Amélioration Continue

  • Rédiger et maintenir les documentations techniques, procédures internes et guides utilisateurs.
  • Enrichir la base de connaissances interne et partage de connaissance avec les équipes L1 / L1 Backoffice afin d'améliorer l'efficacité de l'équipe support.
  • Identifier des pistes d'amélioration des processus, outils et pratiques de support (veille technologique et retours d'expérience).

Compétences Techniques

Systèmes

  • Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO)
  • Windows 10/11

Réseaux

  • Maîtrise des protocoles TCP/IP, LAN, WAN, VPN, WiFi et environnements multi-sites
  • Compétences avancées en troubleshooting réseau

Virtualisation

  • Hyper-V

Outils & Méthodologies

  • Ticketing : ServiceNow
  • Télémaintenance : Bomgar, RDP
  • Monitoring : Splunk, Zabbix
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL (un plus)

Automatisation / Scripting

  • PowerShell

Compétences Non Techniques

  • Excellent communicant, à l'oral comme à l'écrit
  • Sens du service client et esprit collaboratif
  • Orientation résultats, autonomie et rigueur
  • Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression
  • Esprit analytique, sens du diagnostic et proactivité

Profil

  • Diplôme Bac +2 à Bac +5 en informatique ou réseaux.
  • Entre 3 et 5 ans d'expérience en Support Niveau 2 ou en maintenance/déploiement de solutions informatiques.
  • Expertise confirmée dans la résolution d'incidents complexes.
  • Aisance dans l'accompagnement, la formation et le transfert de connaissances.
  • Capacité à devenir un référent technique au sein de l'équipe.
  • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Process de recrutement

  • Transmettez nous votre candidature
  • Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
  • Entretien avec nos responsables opérationnels
  • Entretien avec l'entreprise cliente
  • Entretien avec notre direction
  • Signature de votre contrat de travail
  • Transmettez nous votre candidature
  • Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
  • Entretien avec nos responsables opérationnels
  • Entretien avec l'entreprise cliente
  • Démarrage de votre mission

Concrètement nous vous apportons aussi :

  • La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
  • Une qualité de vie au travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
  • Le télétravail, des JRTT
  • Un package avantage intéressant : une mutuelle, carte tickets restaurants (SWILE), prime vacances, prime d'intéressement et de participation, un CSE

Infos :

  • Poste pourvoir en CDI dès que possible
  • Rémunération selon expérience

C'est vous ?

Devenez tib's et envoyez nous votre candidature

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

  • Ingénieur.e Système H/F

    il y a 6 jours

    Évry, Île-de-France CEA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le CEA est un acteur majeur de la recherche, au service des citoyens, de l'économie et de l'Etat.Il apporte des solutions concrètes à leurs besoins dans quatre domaines principaux : transition énergétique, transition numérique, technologies pour la médecine du futur, défense et sécurité sur un...

  • Ingénieur.e Système H/F

    il y a 3 jours

    Évry, Île-de-France CEA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le CEA est un acteur majeur de la recherche, au service des citoyens, de l'économie et de l'Etat.Il apporte des solutions concrètes à leurs besoins dans quatre domaines principaux : transition énergétique, transition numérique, technologies pour la médecine du futur, défense et sécurité sur un...

  • responsable d'applications

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France La Gazette des Communes Temps plein

    Le Département de l'Essonne administre plus d'1,3 million d'Essonniens. Situé au sud de Paris, son territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud. La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel...

  • charge d'operation et maintenances des dispositifs de surete f/h

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France MAIRIE D'Evry Courcouronnes Temps plein

    Descriptif et missionsVous serez amené à participer à assurer la gestion courante de l"exploitation des équipements (PC, caméras de vidéoprotection et bâtimentaires, bornes escamotables avec ses contrôles d"accès et autres matériels) composant le parc matériel du CSU, PSSI et autres dispositifs de sûreté. Vous assurez le bon fonctionnement des...

  • chef de projet pmo

    il y a 5 jours

    Évry, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL de l'Essonne Temps plein

    Informations généralesRéférence de l'offre: Type de contrat: Emploi permanentLieu de travail: EVRYVos missionsLe Conseil départemental de l'Essonne recherche pour sa Direction des Systèmes d'Information :Un Chef de projet informatique PMO (H/F)Le Département de l'Essonne administre plus d'1,2 million d'Essonniens. Situé au sud de Paris, son...

  • Charge d'operation et maintenances des dispositifs de surete f/h

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Evry Courcouronnes Temps plein

    À propos de nousCapitale sud-francilienne Évry-Courcouronnes se réinvente Plus grande commune nouvelle d'Île-de-France, Évry-Courcouronnes est née en 2019 de la fusion des deux villes. Ville-Préfecture de l'Essonne, le territoire est riche de habitants, emplois, étudiants et apprentis. Située à 30 km de Paris, 20 minutes de l'aéroport d'Orly,...

  • technicien informatique poste de travail

    il y a 3 jours

    Évry, Île-de-France La Gazette des Communes Temps plein

    Le Département de l'Essonne administre plus d'1,3 million d'Essonniens. Situé au sud de Paris, son territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud. La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel...

  • Administrateur Systemes Et Reseaux

    il y a 1 semaine

    Évry, France Evry Courcouronnes Temps plein

    **À propos de nous**: Capitale sud-francilienne Évry-Courcouronnes se réinvente Plus grande commune nouvelle d’Île-de-France, Évry-Courcouronnes est née en 2019 de la fusion des deux villes. Ville-Préfecture de l’Essonne, le territoire est riche de 70 000 habitants, 40 000 emplois, 20 000 étudiants et apprentis. Située à 30 km de Paris, 20...

  • Administrateur Systemes Et Reseaux

    il y a 7 jours

    Évry, France Mairie d'Evry Courcouronnes Temps plein

    **Descriptif et missions**: Définition des missions : Placé sous l"autorité du Chef de service Infrastructure systèmes et réseaux, vous êtes chargé de mettre en œuvre les projets d"évolution des réseaux et systèmes composant le SIT de la collectivité. A ce titre, vous administrez l"ensemble des composants de l"infrastructure du SIT de la ville...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 2 semaines

    Évry (91), France AFORIA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Aforia est une société de services informatique spécialisée dans les solutions de sécurité et réseaux informatique. Nous gérons l'informatique de nos clients situés à Paris et dans toute l’Ile-de-France depuis plus de 20 ans. Le savoir-faire d'Aforia réside dans l’analyse des besoins spécifiques de nos...

  • Administrateur de Donnees Routieres

    il y a 3 jours

    Évry, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales Référence de l'offre: 9124032900663 Type de contrat: Emploi permanent Lieu de travail: EVRY Vos missions - La Direction générale adjointe des équipements et de l’environnement ( 477 collaborateurs, un budget annuel de près de 200_M€) _a pour finalité la mise en œuvre de la politique de gestion d’exploitation de...

  • Information Systems Engineer

    il y a 2 jours

    Évry, France REFLEX CES Temps plein

    Contract Long term contract - Location Evry, France A la recherche d’un nouveau challenge ? reflex ces, expert européen en Haute Technologie et société leader dans la conception et la fabrication de cartes et systèmes électroniques embarqués complexes, recherche un **Ingénieur SI** (h/f). L’offre de reflex ces comprend à la fois la...

  • Ingénieur Systèmes et Réseaux H/F

    il y a 1 semaine

    Évry-Courcouronnes, France Groupagora Temps plein

    Dans une entreprise du secteur industriel, en tant qu'ingénieur Système et Réseaux, vous rejoindrez une DSI de 20 collaborateurs dans l'équipe infrastructure de 10 personnes dans la division BackOffice. Dans un environnement principalement sur UNIX/AIX/Linux/CentOs/Ubuntu, vous interviendrez sur les problématiques systèmes, réseaux, sécurité et...

  • Responsable Sécurité Des Systèmes D'information

    il y a 2 jours

    Évry (91), France Service départemental d’incendie et de secours de l’Essonne Temps plein

    Référence- SEC-GSIC-039- Famille métiers- Informatique et transmissions- Filières- Technique - Cadre d'emplois / Grade- Ingénieur - MissionsIdentification des risques et solutions de protection - Réaliser des audits de sécurité sur l’ensemble du domaine SIC, - Établir un plan pluriannuel d’amélioration des dispositifs (firewall, EDR,...

  • Tech Lead

    il y a 2 jours

    Évry, France AMBITION Technologies Temps plein

    **Poste**: Tech Lead ? Suite collaborative Microsoft 365 / Exchange **Localisation**: Evry (2 jours sur site / 3 jours TT) **Durée**: 01/04/2025 ? 31/12/2025 (189 jours) **Contexte**: Équipe réduite, contexte international **Objectif**: Administrer et sécuriser l?environnement Microsoft 365 et Exchange OnPrem. **Compétences requises**: Office365 ?...

  • Responsable D’applications

    il y a 3 jours

    Évry, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales Référence de l'offre: 9124032900605 Type de contrat: CDD Lieu de travail: EVRY Vos missions Le Département de l’Essonne administre plus d’1,2 million d’Essonniens. Situé au sud de Paris, son territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d’un cadre plus paisible et vert au sud. La...

  • Analyste Cybersecurite H/F

    il y a 1 semaine

    Évry-Courcouronnes, France Conseil Départemental De L'Essonne Temps plein

    Le Département de l'Essonne recrute pour sa Direction des systèmes d'information : Analyste cybersécurité (H/F) Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ? Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ». Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4...