Conseiller(e) accueil F/H

il y a 2 semaines

Lille, Hauts-de-France Assurance Maladie Temps plein 26 845 € - 28 124 € par an

Le Mot du Manager :

« Rejoindre le service Accueil de la CPAM Lille-Douai, c'est travailler au sein d'une équipe motivée qui réalise ses missions, en transversalité, avec l'ensemble des collaborateurs de l'organisme dans le but d'apporter une réponse fiable, compréhensible et personnalisée aux assurés. La relation client a du sens pour vous ? N'attendez plus, rejoignez l'aventure du front office ».

Descriptif du Poste :

Intégré(e) au sein de notre équipe Accueil de Lille, vous jouerez un rôle majeur dans l'accompagnement et l'orientation des assurés. À ce titre, vous serez amené(e) à :

  • Animer les espaces libre-service, en guidant les assurés dans l'utilisation des bornes et de nos téléservices, en délivrant les codes provisoires pour l'accès au compte Ameli et en facilitant l'autonomie numérique ;
  • Assurer l'accueil sur rendez-vous, qu'il soit physique ou téléphonique afin d'assurer un accueil personnalisé et adaptées aux besoins des assurés ;
  • Accompagner les usagers dans l'utilisation de l'offre de services numériques, que ce soit en présentiel ou à distance, afin de renforcer leur autonomie numérique ;
  • Participer à la promotion des offres de services, notamment les dispositifs de prévention santé, lors de vos échanges avec le public ;
  • Contribuer à l'accès aux droits et aux soins, en orientant les assurés vers les interlocuteurs et dispositifs adaptés, en lien avec nos partenaires.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

  • Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 ou d'un BAC avec expérience professionnelle dans le domaine de la relation client ;
  • Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et êtes doté(e) de très bonnes qualités relationnelles afin de créer des conditions favorables au dialogue ;
  • Vous appréciez le travail en équipe et êtes doté(e) d'une certaine capacité d'adaptation au regard de votre environnement de travail ;
  • Vous avez la capacité à maitriser la législation de l'Assurance Maladie dans le cadre d'une réponse de premier niveau en accueil physique ;
  • Vous disposez d'une véritable aisance avec les outils informatiques.

Infos pratiques

  • Ce poste est à pourvoir en CDI ;
  • Date de prise de fonction : dès que possible ;
  • Rémunération selon profil comprise entre 26 845,93 euros et 28 124,31 euros bruts annuels versée sur 14 mois (niveau 3 ou 4A de la grille conventionnelle des Employés et Cadres) ;
  • Prime spécifique à l'activité (6%) ;
  • Possibilité de suivre un parcours professionnel permettant une évolution vers un niveau 4A à moyen terme ;
  • Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi avec RTT ;
  • Ce poste est basé à Lille (site accessible en métro) ;
  • Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de dépla-cements réalisés dans le cadre des mobilités douces ;
  • Tickets restaurant d'une valeur de 11,52 € dont 6.91 € de part patronale et, 4,61 € de part sala-riale.

  • Conseiller(e) accueil F/H

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Sécurité sociale Temps plein 26 845 € - 28 124 € par an

    Conseiller(e) accueil F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 13/12/2025CDILILLEde € à € par anNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD117339CPAM DE LILLE-DOUAIÀ propos de la CPAM de Lille-Douai :Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de...

  • employe(e) commercial(e) rayon dph

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Mieux nous connaîtreCrée en 2020, le centre E.LECLERC Lillenium emploie plus de 150 collaborateurs qui font avancer le mouvement dans les métiers de l'alimentaire et du non-alimentaire. Le Centre E.LECLERC Lillenium exploite un hypermarché de 5000m², une parapharmacie, un opticien et une agence de voyage.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est...

  • Conseiller(e) de vente

    il y a 9 heures

    Lille, Hauts-de-France Pied de Biche Temps plein 25 000 € - 40 000 € par an

    Afin d'assurer un accueil chaleureux et un conseil de qualité, nous recherchons un(e) conseiller(e) de vente, en alternance, pour les missions suivantes :Accueillir les clients dans l'esprit de la marque ;Ecouter et identifier les besoins des clients, pour les orienter vers une sélection de produits adaptée ;Fidéliser la clientèle ;Connaître et...

  • conseiller(e) de vente cdi 11h

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France LES PIPLETTES Temps plein 20 000 € - 30 000 € par an

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) de Vente en CDI 11h pour nos Boutiques Lilloises situées aux 16 et 18 rue de la Clef.Missions :– Accueil et conseil clientsMaîtriser les techniques de vente et connaître ses argumentaires produits– Fidéliser la clientèle– Développer le CA– Traitement des livraisons– Veiller à la bonne tenue de la...

  • secrétaire d'accueil

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France PAPILLONS BLANCS DE LILLE Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Une secrétaire d'accueil (H/F) - CDI / temps pleinL'Association « Les Papillons Blancs de Lille »recherche pour son I.M.E Albertine Lelandais, situé à Villeneuve d'Ascq,agréé pour accueillir, en semi-internat et internat, 76 enfants en situation de handicap intellectuel, dont 28 en situation de polyhandicapUn(e) secrétaire d'accueil – Agent...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Printemps Temps plein 25 000 € - 40 000 € par an

    Informations générales Entité d'accueil Fondé en 2000, Citadium est l'enseigne de mode urbaine du groupe Printemps. Magasin de référence des 15-25 ans, il propose le meilleur de la mode, de la sneaker, de l'accessoire et des gadgets avec plus de 250 marques emblématiques ou émergentes. Plus qu'un magasin, c'est un concept unique, véritable lieu...

  • Chargé d'Accueil Banque

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Adecco Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Votre missionAdecco Arras recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des Activités de poste et basé à ARRAS , un Chargé de Clientèle H/F.Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir rapidement et ce jusque la fin de l'année.Vous travaillez la semaine et le samedi matinSalaire: 12,40 euros brut/heureNotre client est une entreprise reconnue...

  • Stage - Conseiller(e) de Vente - Lille

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France ONIVERSE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOniverse, nouveau nom du groupe Calzedonia, est une société italienne multimarques fondée en 1986. À ce jour, l'entreprise compte plus de 5 600 magasins dans le monde, directs ou franchisés, et est présente dans plus de 59 pays.En France, il est composé des marques Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, et...

  • Business Developer

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France F. Initiatives Temps plein 38 000 € - 60 000 € par an

    Activité : Business Developer en Stratégie, Management et Financement de l'innovation.Localisation : Bureau de Lille ou Puteaux ; 1 jour de télétravail par semaine + semaine de 4,5 jours pour tous).Type de contrat : CDIDate de début : Dès que possibleSalaire : A partir de 38K€ bruts + variable. Selon profil et expérience.EntrepriseF.initiatives est...

  • Conseiller(e) de vente

    il y a 7 heures

    Lille, Hauts-de-France Michael Kors Stores California Temps plein 20 000 € - 30 000 € par an

    Michael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion.If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you— REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE DE VENTE MICHAEL KORS Contribuez à renforcer notre succès et notre présence internationale, pour proposer le style...