Conseiller(e) accueil F/H

il y a 2 semaines

Lille, Hauts-de-France Assurance Maladie Temps plein

Le Mot du Manager :

« Rejoindre le service Accueil de la CPAM Lille-Douai, c'est travailler au sein d'une équipe motivée qui réalise ses missions, en transversalité, avec l'ensemble des collaborateurs de l'organisme dans le but d'apporter une réponse fiable, compréhensible et personnalisée aux assurés. La relation client a du sens pour vous ? N'attendez plus, rejoignez l'aventure du front office ».

Descriptif du Poste :

Intégré(e) au sein de notre équipe Accueil de Lille, vous jouerez un rôle majeur dans l'accompagnement et l'orientation des assurés. À ce titre, vous serez amené(e) à :

  • Animer les espaces libre-service, en guidant les assurés dans l'utilisation des bornes et de nos téléservices, en délivrant les codes provisoires pour l'accès au compte Ameli et en facilitant l'autonomie numérique ;
  • Assurer l'accueil sur rendez-vous, qu'il soit physique ou téléphonique afin d'assurer un accueil personnalisé et adaptées aux besoins des assurés ;
  • Accompagner les usagers dans l'utilisation de l'offre de services numériques, que ce soit en présentiel ou à distance, afin de renforcer leur autonomie numérique ;
  • Participer à la promotion des offres de services, notamment les dispositifs de prévention santé, lors de vos échanges avec le public ;
  • Contribuer à l'accès aux droits et aux soins, en orientant les assurés vers les interlocuteurs et dispositifs adaptés, en lien avec nos partenaires.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

  • Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 ou d'un BAC avec expérience professionnelle dans le domaine de la relation client ;
  • Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et êtes doté(e) de très bonnes qualités relationnelles afin de créer des conditions favorables au dialogue ;
  • Vous appréciez le travail en équipe et êtes doté(e) d'une certaine capacité d'adaptation au regard de votre environnement de travail ;
  • Vous avez la capacité à maitriser la législation de l'Assurance Maladie dans le cadre d'une réponse de premier niveau en accueil physique ;
  • Vous disposez d'une véritable aisance avec les outils informatiques.

Infos pratiques

  • Ce poste est à pourvoir en CDI ;
  • Date de prise de fonction : dès que possible ;
  • Rémunération selon profil comprise entre 26 845,93 euros et 28 124,31 euros bruts annuels versée sur 14 mois (niveau 3 ou 4A de la grille conventionnelle des Employés et Cadres) ;
  • Prime spécifique à l'activité (6%) ;
  • Possibilité de suivre un parcours professionnel permettant une évolution vers un niveau 4A à moyen terme ;
  • Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi avec RTT ;
  • Ce poste est basé à Lille (site accessible en métro) ;
  • Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de dépla-cements réalisés dans le cadre des mobilités douces ;
  • Tickets restaurant d'une valeur de 11,52 € dont 6.91 € de part patronale et, 4,61 € de part sala-riale.

  • Conseiller(e) accueil F/H

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller(e) accueil F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 13/12/2025CDILILLEde € à € par anNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD117339CPAM DE LILLE-DOUAIÀ propos de la CPAM de Lille-Douai :Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de...

  • employe(e) commercial(e) rayon dph

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCrée en 2020, le centre E.LECLERC Lillenium emploie plus de 150 collaborateurs qui font avancer le mouvement dans les métiers de l'alimentaire et du non-alimentaire. Le Centre E.LECLERC Lillenium exploite un hypermarché de 5000m², une parapharmacie, un opticien et une agence de voyage.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est...

  • Employé (e) commercial (e) Lillenium - H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCrée en 2020, le centre E.LECLERC Lillenium emploie plus de 150 collaborateurs qui font avancer le mouvement dans les métiers de l'alimentaire et du non-alimentaire. Le Centre E.LECLERC Lillenium exploite un hypermarché de 5000m², une parapharmacie, un centre optique et une agence de voyage.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est...

  • secrétaire d'accueil

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France PAPILLONS BLANCS DE LILLE Temps plein

    Une secrétaire d'accueil (H/F) - CDI / temps pleinL'Association « Les Papillons Blancs de Lille »recherche pour son I.M.E Albertine Lelandais, situé à Villeneuve d'Ascq,agréé pour accueillir, en semi-internat et internat, 76 enfants en situation de handicap intellectuel, dont 28 en situation de polyhandicapUn(e) secrétaire d'accueil – Agent...

  • Conseiller de Vente

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Printemps Temps plein

    Informations générales Entité d'accueil Fondé en 2000, Citadium est l'enseigne de mode urbaine du groupe Printemps. Magasin de référence des 15-25 ans, il propose le meilleur de la mode, de la sneaker, de l'accessoire et des gadgets avec plus de 250 marques emblématiques ou émergentes. Plus qu'un magasin, c'est un concept unique, véritable lieu...

  • Conseiller(e) de Vente

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Sézane Temps plein

    J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la premièremarque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens,la qualité et la créativité au cœur de tout.Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de l'humain,...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France MAIF Temps plein

    Intitulé du posteConseiller Commercial - LILLE F/HType de contratContrat à durée indéterminéeFourchette de salaire28 000 à € brut annuelTemps de travailPlein tempsDescription#MAIF Recrute Participez à la transformation de la relation commerciale de proximité en devenant l'un des 4 conseillers de notre équipe de Lille;La MAIF transforme ses...

  • Hôte/Hôtesse d'accueil événementielle H/F

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France FRANCE HÔTESSES Temps plein

    France Hôtesse recrute 3 hôte(sse) H/F pour assurer l'accueil et la billetterie du Salon Mille et une IdéesLieu : Lille Grand PalaisMissions : Accueil des visiteurs, vente de billets, contrôle des accès au salonExpérience exigée en gestion de billetterie et en accueil événementiel / très bon relationnelIl est indispensable de maîtriser...

  • Conseillère vendeuse

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Orange Store Temps plein

    Informations générales Référence Date de parution /12/2025 MétierOPERATIONS (OP MAG) - CONSEILLER COMMERCIAL Intitulé du posteConseillère vendeuse / Conseiller vendeur H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description des missions et du poste Bienvenue chez Orange Store, une entreprise dynamique et innovante, fière de faire partie...

  • Conseiller de Vente Running Polyvalent H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France INTERSPORT FRANCE Temps plein

    Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.Chacun de nos 300...