Responsable SAV

Responsable SAV (H/F) - CDI - Secteur Industriel
La division Industrie du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour son client, un leader reconnu dans le secteur des équipements industriels, un(e) Responsable Technique SAV (H/F).

Champs D'intervention
Sous la responsabilité du directeur des opérations et en collaboration avec celui-ci vous serez intégré(e) au sein d'une entreprise qui commercialise, fabrique et fait la maintenance de machine, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions liées au Service Après-Vente. Votre mission : manager une équipe de techniciens, optimiser les interventions, et garantir la qualité du service, tout en contribuant à la croissance du chiffre d'affaires et à la satisfaction client.

Vos Missions Clés
Management D'équipe
En tant que
Responsable Technique SAV
, vous serez au cœur de l'activité opérationnelle et aurez pour principales responsabilités :

• Animer et manager une équipe de techniciens, en assurant leur montée en compétences et leur motivation.
• Réaliser les entretiens individuels et professionnels pour accompagner le développement de chaque collaborateur.
• Optimiser les plannings pour garantir une répartition efficace des interventions.

Gestion des contrats de maintenance :

• Proposer et vendre des contrats de maintenance aux clients.
• Suivre la rentabilité des contrats et mettre en place des plans d'action pour améliorer les marges.
• Veiller au respect des engagements contractuels (visites de maintenance, délais, qualité).

Interventions et support technique :

• Garantir la qualité et les délais des interventions chez les clients.
• Valider les bons d'intervention et assurer leur transmission au service financier.
• Établir des devis pour les travaux demandés par les clients et en assurer le suivi jusqu'à la transformation en commande.
• Intervenir en soutien aux techniciens sur le terrain ou en Hot-Line pour résoudre les problèmes techniques.

Performance et amélioration continue :
Piloter le chiffre d'affaires et la marge
réalisés par l'équipe.

Établir des reportings
pour le suivi des performances et proposer des
actions correctives
.

Former les techniciens internes, distributeurs et clients
pour garantir un haut niveau de compétence.

Installation Et Maintenance

• Superviser les chantiers d'installation et de mise en service pour assurer leur bon déroulement.
• Garantir la satisfaction client avec des procès-verbaux de réception sans réserve.

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Votre Profil : Leadership et Expertise Technique
Formation
:
Bac à Bac+2
(ou équivalent) dans un domaine technique (électrotechnique, maintenance industrielle, etc.).
Expérience
de
2 ans minimum
dans une fonction similaire, idéalement dans le
secteur industriel
.

Maîtrise des
processus de maintenance et d'intervention technique
. Connaissance des
outils de gestion de planning et de reporting
. Capacité à
lire et interpréter des schémas techniques
.

Langues
:
Anglais opérationnel
(un plus)

Salaire & Avantages : Un Package Motivant

• Rémunération : autour de 53K€ brut annuel + 3K€ de bonus.

• Avantages :

• PC portable et téléphone portable fournis.

• Véhicule de service / Fonction (selon politique interne).
• Mutuelle d'entreprise et avantages sociaux.
• Formations continues pour développer vos compétences.
• Environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en croissance.

Processus de Recrutement : Simple et Transparent

• Premier entretien : Échange avec notre consultant spécialisé pour comprendre vos attentes et votre parcours.
• Deuxième entretien : Rencontre avec le Directeur Général pour valider votre adéquation avec les enjeux du poste. suivie de teste de personnalité et entretien sur site.

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Adsearch
recrute en France et à l'international des profils d'experts techniques. Spécialisés dans leur domaine, nos dénicheurs de talents vous accompagnent tout au long de votre carrière.