Contremaître SAV

À propos de nous :

Notre entreprise est un acteur reconnu dans le domaine des ascenseurs et des solutions de mobilité verticale. Nous assurons l'installation sur mesure, la modernisation et la maintenance d'équipements, en mettant la satisfaction client et la sécurité au cœur de notre métier. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un
Contremaître SAV
expérimenté et motivé., pour superviser également certains travaux.

Missions principales :

En tant que
Contremaître SAV
, vous jouez un rôle clé dans l'organisation, le suivi et la qualité des interventions après-vente. À ce titre, vous serez chargé de :

• Encadrer et coordonner les équipes de techniciens de maintenance et le service dépannage.
• Organiser les plannings d'intervention et optimiser les tournées.
• Superviser les dépannages, les réparations et les interventions correctives sur les ascenseurs.
• Garantir la conformité des prestations avec les normes de sécurité et les engagements contractuels.
• Gérer les priorités, les urgences et assurer une réponse rapide aux clients.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance (temps d'intervention, taux de résolution, satisfaction client…).
• Former et accompagner les techniciens sur le terrain.
• Être l'interface entre les clients, les équipes techniques et la direction SAV.
• Gestion des pièces détachées et suivi des commandes fournisseurs
• Suivi des travaux liés au commandes SAV

Profil recherché :

• Formation technique (BEP à Bac Pro) en électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent.
• Expérience significative dans le domaine de l'ascenseur et dans un poste similaire en SAV (8 ans minimum)
• Leadership, sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
• Excellente capacité de communication et orientation client.
• Maîtrise des outils informatiques (GMAO, Excel, etc.).
• Permis B indispensable. et/ou moto.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique dans une société en pleine croissance.
• Des responsabilités valorisantes au cœur de la relation client.
• Une rémunération attractive selon profil + primes + véhicule de service.
• Formation continue et opportunités d'évolution.

Envoyez votre CV et lettre de motivation à :

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(
Objet : Candidature – Contremaître SAV Ascenseurs
)