Assistant(e) administration des ventes

Description du poste :

ROCAMED, entreprise spécialisée dans les dispositifs médicaux en urologie, poursuit le développement de ses activités et recrute un(e) Chargé(e) de gestion commerciale back office en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable Marketing , le/la Chargé(e) de gestion commerciale back office joue un rôle clé dans le pilotage et le suivi administratif de l'activité commerciale. Il/elle assure la gestion des contrats avec les distributeurs, le suivi des dossiers commerciaux, la coordination avec les équipes internes (commerciales, logistiques et financières) ainsi que le support opérationnel aux équipes de vente, contribuant ainsi à l'efficacité et à la performance globale du service.

Responsabilités principales :

Pilotage commercial et contractuel

• Gérer l'ensemble des contrats distributeurs du Groupe (+70 partenaires dans le monde) : création, mises à jour, suivi et archivage
• Construire, actualiser et diffuser les grilles tarifaires en cohérence avec les accords contractuels
• Assurer la mise à jour des bases de données clients : Sharepoint/ CRM etc

Support à la force de vente internationale

• Être le point de contact pour la force de vente terrain répartie aux quatre coins du monde
• Répondre aux demandes quotidiennes des équipes commerciales et coordonner les échanges avec le back-office
• Accompagner l'onboarding des nouveaux commerciaux : préparation des kits produits, supports de vente, goodies et outils nécessaires
• Présence aux réunions commerciales ou événements si besoin

CRM

• Contrôle de la cohérence et de la qualité des données CRM
• Respect des procédures internes d'utilisation du CRM
• Proposition d'améliorations des process CRM
• Formation ou assistance de premier niveau auprès des utilisateurs existants
• Formation et assistance CRM auprès des nouveau utilisateur

Relation clients & service

• Être l'interlocutrice privilégiée des clients pour toutes les demandes commerciales et administratives
• Gérer les échanges clients (emails, appels) et coordonner les actions internes liées aux demandes marketing, commerciales ou administratives
• Suivre les demandes clients de bout en bout jusqu'à leur résolution
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client

Qualité, conformité

• Maintenir une documentation commerciale conforme aux exigences réglementaires (Qualipro)
• Participer à l'amélioration des processus commerciaux et administratifs (création de customer surveys, suivi des fiches PMS – Post Market Surveillance et autres)

Logistique & coordination opérationnelle

• Organiser et suivre les envois et retours de colis : produits de démonstration ou de formation, matériel de la force commerciale, documents contractuels
• Préparer les kits produits destinés aux commerciaux, clients ou événements
• Gérer les réservations logistiques associées (hébergements, déplacements professionnels, visites clients

Votre profil :

• Expérience confirmée (3–5+ ans) en assistanat commercial, ou assistanat de direction
• Maitrise de l'Anglais, Français, Italien
• Maîtrise de la gestion des contrats clients et du suivi administratif commercial
• À l'aise avec l'organisation de réunions commerciales et le suivi d'actions
• Expérience avec un CRM (Hubspot de préférence) et outils de reporting commercial
• Excellente capacité de coordination entre services internes (marketing, finance, logistique, direction, force de vente terrain)
• Organisation avancée, rigueur et forte gestion des priorités
• Capacité à gérer des environnements dynamiques, international et multi-interlocuteurs
• Proactive, orientée solutions et force de proposition
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel avancé

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail agréable avec de beaux bureaux à Fontvieille
• Une équipe soudée et dynamique
• Une entreprise internationale, des produits innovants et une expérience exceptionnelle.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel