Assistant(e) de service social en faveur des étudiants

Informations générales

Organisme de rattachement

CROUS Toulouse  

Référence

Date de début de diffusion

/12/2025

Date de parution

/12/2025

Localisation

Toulouse cedex 7

Intitulé long de l'offre

Assistant de service social en faveur des étudiants remplacement H/F
Service Social - Crous de Toulouse-Occitanie

Date limite de candidature

02/01/2026

Employeur

Crous de Toulouse-Occitanie

Nature du contrat

CDD de 6 mois

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie A (cadre)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert uniquement aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Assistant(e) de service social en faveur des étudiants - service social Crous de Toulouse Occitanie

Descriptif de l'employeur

Le Crous de Toulouse-Occitanie est un établissement public administratif qui accompagne la vie étudiante dans les 8 départements (Ariège, Aveyron, Gers, Haute-Garonne, Hautes-Pyrénées, Lot, Tarn, Tarn et Garonne) de l'Académie de Toulouse. Il a pour mission de favoriser l'amélioration des conditions de vie étudiante par des interventions dans différents domaines : l'accompagnement social des études et leur financement, la restauration, le logement, le bien-être, la mobilité, l'action culturelle, sportive et la vie de campus, le soutien aux initiatives étudiantes et l'emploi étudiant.

Il sert 2,7 millions de repas par an par l'intermédiaire d'un réseau de plus de 48 points de restauration. Le Crous propose logements au sein de 41 résidences universitaires pour les étudiants de l'académie dont boursiers. Ses différentes unités de gestion sont réparties dans les départements de la Haute-Garonne, de l'Aveyron, du Tarn, des Hautes-Pyrénées, du Lot et du Gers.

Effectifs
626 personnels répartis dans les différentes unités de gestion et les services.

Domaine d'activité
Opérateur « Vie étudiante »

Missions
Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, action culturelle et vie de campus.

Descriptif du service

Sous l'autorité de la responsable du service social :

Description et contexte :

Le champ d'intervention du service social en faveur des étudiants du Crous de Toulouse Occitanie recouvre l'ensemble des étudiants régulièrement inscrits en formation initiale dans une formation relevant du ministère chargé de l'enseignement supérieur sur l'académie de Toulouse.

Le service social du Crous a pour mission principale d'aider les étudiants à s'insérer au mieux dans leur parcours d'études et à appréhender dans les meilleures conditions l'apprentissage de leur autonomie. Il contribue par son action à la réduction des inégalités.

Description du poste

Activités principales :

• Accueil, écoute, information, accompagnement psycho-social, aide et conseil aux étudiants de son secteur et des étudiants des autres secteurs reçus en urgence ; 
• Remplacement de collègues absents pour l'accueil des étudiants du secteur concerné ;
• Participation aux réunions de service, commissions ASAP et FSDIE (université) et autres travaux des diverses commissions à caractère social ;
• Instruction et présentation des demandes d'aides financières aux diverses commissions ;
• Instruction de demande de tarif de repas à 1e pour les étudiants non boursiers précaires ;
• Evaluations sociales pour le service DVE (bourses, ASAA rupture, priorisation logement), le conseil régional et la DRAAF ;
• Mise à disposition auprès des étudiants résidents en situation de fragilisation repérés par les directeurs de résidence et prise en charge des situations de crise ;
• Evaluation de situations collectives de crise et proposition d'actions (suite à décès ou événements graves dans les structures du Crous) ;
• Sensibilisation de l'institution et des différents partenaires aux difficultés des étudiants et participation à la recherche de solutions, actions de médiation ;
• Réponses de premier niveau auprès des partenaires ;
• Rédaction de notes, rapports sociaux, rapports d'activité ;

• Mise en place de partenariats ;

• Participation à des groupes de travail thématiques et à la veille documentaire ;

• Elaboration et contribution à des actions collectives de prévention ;

• Formation de nouvelles/eaux collègues AS et contribution à la professionnalisation des étudiant/e/s en formation d'AS : accueil de stagiaires, entretiens dans le cadre de mémoires de recherche ;

• Présentation des missions du service auprès des étudiants, futurs étudiants et des partenaires sociaux.

Conditions particulières d'exercice

Impératif : être titulaire du diplôme d'état d'assistant de service social

Descriptif du profil recherché

Compétences opérationnelles :

•  Connaissance du système éducatif, des cursus et structures de l'enseignement supérieur
• Connaissance de la politique sociale et action sociale en faveur des étudiants
• Connaissance de l'environnement socioéconomique

• Maitrise de l'utilisation de différents outils numériques

• Adaptabilité à divers dispositifs financiers : Crous et partenaires

Compétences comportementales :

•  Autonomie dans la gestion des situations individuelles et dans l'organisation du travail (hormis permanences)
• Respect de l'organisation du travail dans le service et de la voie hiérarchique
• Maitrise des techniques d'entretiens
• Respect du secret professionnel, respect de l'usager
• Capacité à initier et conduire des partenariats
• Capacité à identifier des problématiques sociales afin de mettre en œuvre des plans d'actions adaptés tant sur le plan individuel que collectif
• Capacité à évaluer une situation individuelle d'urgence
• Capacité à évaluer une situation collective de crise
• Capacité à se positionner en tant que professionnel du travail social au sein d'une équipe pluridisciplinaire 
• Sens de l'écoute, du relationnel, maitrise de soi, gestion du stress, diplomatie et capacité de médiation 
• Sens des responsabilités, capacité à travailler en équipe, à s'adapter 
• Rigueur, organisation et capacité à prendre des initiatives 
• Savoir gérer des contraintes spécifiques : surcharge de travail en période de rentrée universitaire, pression des étudiants quant aux délais de réponse à leur demande, gestion de l'agressivité de certains étudiants.

Temps plein

Oui

Rémunération contractuels (en € brut/an)

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Informations complémentaires
Informations complémentaires

Merci de bien envoyer directement votre candidature (CV et Lettre de motivation):

Madame Garnier, Directrice de la vie étudiante et de campus du Crous de Toulouse-Occitanie
lydia.-

Madame Nadalin, Conseillère technique service social du Crous de Toulouse-Occitanie

valerie.-

Madame Muñoz, Directrice des ressources humaines du Crous de Toulouse-Occitanie
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Télétravail possible

Oui

Management

Oui

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Géolocalisation du poste

58, rue du Taur CS Toulouse cedex 7

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

58 Rue du Taur Toulouse

Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

05/01/2026

Contact 1

lydia.-

Contact 2

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