Gestionnaire de litiges transport H/F

il y a 4 jours

Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE EXPRESS LIMOUSIN Temps plein
Description offre :

Rejoignez l'aventure CEL : devenez notre prochain Gestionnaire de Litiges Transport (H/F)

Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant en tant que Gestionnaire de Litiges Transport (H/F) en Contrat à Durée Indéterminée à Corbas? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et qui valorise la Relation Humaine ?

Bienvenue chez CEL, un groupe familial, qui, depuis plus de 30 ans, s'est imposé comme un acteur majeur tant au niveau régional que national. Notre engagement est de créer une collaboration durable avec nos salariés, basée sur la confiance et la communication.

Description du Poste :

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, en tant que Gestionnaire de Litiges Transport, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et des transporteurs pour la gestion des litiges liés aux opérations de transport. Vos principales missions seront :

Vos missions principales :

  • Analyser et traiter les litiges liés aux livraisons (retards, avaries, pertes, erreurs de livraison, etc.)
  • Recueillir et vérifier les informations auprès des différents intervenants (clients, conducteurs, affréteurs, plateformes, etc.)
  • Constituer les dossiers de réclamation et assurer leur suivi jusqu'à la clôture
  • Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.)
  • Négociations amiable avec les clients
  • Assurer la communication interne et externe sur l'état d'avancement des dossiers
  • Suivre les indicateurs de performance liés aux litiges et proposer des actions correctives pour réduire leur nombre
  • Collaborer avec les équipes exploitation et service client pour garantir la satisfaction du client
Nombre d'heures par semaine:

35

Profil recherché :

Profil Recherché :

  • Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. (Hors alternance)
  • Formation Bac+2 minimum en transport, logistique ou gestion administrative
  • Expérience souhaitée sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport)
  • Connaissance du secteur du transport routier et de la réglementation associée
  • Aisance relationnelle et sens du service client
  • Esprit d'analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP transport)

En plus de cela, nous recherchons une personne :

Dotée d'un excellent rédactionnel et de qualités de négociateurs.

Rigoureux(se),dynamique, organisés.

Conditions et Avantages :

  • Poste à pourvoir en journée
  • Mutuelle avantageuse, prévoyance et TR.

Si vous souhaitez être partie prenante d'une équipe dynamique, contribuer à notre croissance et partager nos valeurs, envoyez-nous votre candidature sans plus attendre

Ce que Nous Offrons :

Ambiance Familiale : Intégrez une entreprise où chaque membre de l'équipe est valorisé et où règne une atmosphère conviviale.

Opportunités d'Avancement : Explorez des perspectives de croissance professionnelle au sein de notre structure à taille humaine.

Rémunération : Profitez d'une rémunération attractive, variant de et euros brut par an selon profil et expérience.

Rejoignez CEL, où la route de votre carrière prend une nouvelle direction

Avantages :
  • Titre restaurant
  • Prévoyance
Horaires :
  • Travail en journée

  • Gestionnaire transport et logistique

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    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CORSI FIT Temps plein

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    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTRE EXPRESS LIMOUSIN Temps plein

    Description offre :Rejoignez l'aventure CEL : devenez notre prochain Responsable d'Exploitation Transport (H/F) Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant en tant que Responsable d'Exploitation Transport (H/F) en Contrat à Durée Indéterminée à Montmarault ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine, respectueuse de ses...

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    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne Chez STEF, vous avez l'opportunité de continuer à construire votre futur au cœur du monde alimentaire.STEF recherche pour sa filiale transport basée à Corbas (69), plateforme dédiée aux produits surgelés, un(e) Responsable d'Exploitation NationalTransport...

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    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réseau Primever France Temps plein

    L'entreprise Leader de son marché, le Groupe PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d'activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l'industriel.Rejoindre PRIMEVER, c'est intégrer un Groupe familial de plus de 3500 collaborateurs et + de 60...

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    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...