Responsable Relations Clients H/F

il y a 22 heures

DammarielesLys, Île-de-France Initial SAS Temps plein
Description de l'entreprise

Découvrez un univers professionnel étonnant 

Depuis 1923, NETEXIAL (Initial Textile), acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. 

Plus de clients de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles, apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

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Description du poste

Nous recherchons pour notre agence à Dammarie-les-Lys (77) un : Responsable relations Clients H/F

Au sein du site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi clients en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de Relations Clients, et de Délégués de Service.

Vos principales missions :

  • Manager une équipe de Chargés de Relations Clients, et de Délégués de Service,
  • Piloter les indicateurs du service,
  • Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
  • Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation…),
  • Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
  • Comprendre, analyser une problématique client,
  • Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
  • Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
  • Travailler en binôme avec un Attaché (e) de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
  • Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution).
Qualifications

Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et  vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM…) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 est un plus. 

Vous êtes également reconnu pour votre expérience en management d'équipe 

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

Rémunération

35 550 € (annuel brut : fixe + variable), selon profil

Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas. 

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre entreprise est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Nos activités sont non délocalisables.

Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité.

  • charge relation clients h/f

    il y a 5 jours

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France Initial SAS Temps plein

    Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant Depuis 1923, NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.  Plus de clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de...

  • adjoint responsable de rayon fruits

    il y a 1 semaine

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de DAMMARIE LES LYS emploie 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1984.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en...

  • Dessinateur Topwood

    il y a 1 semaine

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France Fed Engineering Temps plein

    Alexandre, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie du bois, un Dessinateur Topwood F/H basé dans le 77. Vous êtes rattaché(e) au Responsable BE, vous serez au cœur de la conception et de la réalisation de projets uniques. D'intégrer une socité leader dans son secteur et qui vous permettra de...

  • Directeur de magasin F/H

    il y a 6 jours

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France Jardiland Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesRéférenceGGU-JDL-DAMMARIE-DM-7669Categorie de l'offreStandardFilialeM4 - InVivo RetailDescription du posteFilièreTERACTIntitulé du posteDirecteur de magasin F/HContratCDI DUREE INDETERMINEECatégorie socio-professionnelleCadreTemps de travailTemps completDescription de la missionRejoignez Jardiland...

  • Directeur de magasin F/H

    il y a 1 semaine

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France Invivo Temps plein

    Informations générales Référence GGU-JDL-DAMMARIE-DM-7669   Categorie de l'offreStandard FilialeM4 - InVivo Retail FilièreTERACT Intitulé du posteDirecteur de magasin F/H ContratCDI DUREE INDETERMINEE Catégorie socio-professionnelleCadre Temps de travailTemps complet Description de la mission Rejoignez Jardiland Dammarie-les-Lys – la passion...

  • Directeur de magasin F/H

    il y a 6 jours

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France InVivo Temps plein

    Rejoignez Jardiland Dammarie-les-Lys – la passion du jardin, du bien-être et de la nature Chez Jardiland, nous ne vendons pas seulement des plantes ou des produits… Nous partageons la passion du vivant, le plaisir de cultiver et l'envie de rendre la nature accessible à tous.Chaque jour, dans nos magasins, nos équipes accompagnent nos clients pour...

  • Hôte(sse) d'accueil événementiel F/H

    il y a 1 jour

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France CLM Intérim Temps plein

    L'entreprise Basée à Melun (77), en Seine-et-Marne, CLM Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans les secteurs de l'industrie, de la logistique, ainsi que dans le recrutement de cadres et d'ingénieurs Nous accompagnons nos candidats dans leur parcours professionnel en leur proposant des missions variées et des opportunités en intérim, CDD...

  • Chargé de Mission Accompagnement

    il y a 1 semaine

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France PRO EMPLOI Temps plein

    Le chargé de mission Accompagnement (H/F) assure l'intégration et le suivi en mission et/ou en formation des salariés en insertion. Il/Elle répond aux besoins des entreprises utilisatrices. Il/elle intervient sur l'ensemble des agences ProEmploi d'Ile-de-France.Accueil :Informez les partenaires, les clients et les candidats sur l'offre de service de Pro...

  • Préparateur en Pharmacie H/F

    il y a 1 semaine

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France Matalto Temps plein

    Nous recherchons un Préparateur en Pharmacie (H/F) en CDI à temps plein pour compléter l'équipe d'une pharmacie située à Dammarie-les-Lys (77) L'officine |Agréable pharmacie de quartier qui accueille environ 300 patients par jour. Les patients apprécient l'accompagnement et la bienveillance de l'équipe.Vous rejoindrez une équipe composée de 3...

  • travailleur social

    il y a 6 jours

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France ADSEA 77 - SAE Sud Temps plein

    Nous recherchons :Un travailleur social (H/F)CCNT 66 - CDD temps plein remplacement congés maternité 5 mois. Poste à pourvoir 05/01/2026Profil :Titulaire d'un diplôme d'éducateur spécialisé, d'assistant de service social ou d'éducateur de jeunes enfants. Connaissance en protection de l'enfance. Permis B obligatoire.Missions principales :Sous...