Conseiller(ère) Relation Client

il y a 1 semaine

SaintJeanduCardonnay, Normandie, France Elivie Temps plein

Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de patients partout en France.

Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.

Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.

Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire | Perfusion | Nutrition | Insulinothérapie | Parkinson | Cicatrisation.

Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d'une santé de proximité.

À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI, dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE ROUEN (SAINT JEAN DU CARDONNAY).

Vous serez en charge de la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales
  • Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ;
  • Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
  • Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
  • Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ;
  • Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
  • Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.
A propos du candidat
  • Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ;
  • Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
  • Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
  • Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.
Nos avantages
  • Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ;
  • Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
  • Primes qualités trimestrielles ;
  • Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % : valeur faciale de 9,50 euros ;
  • Prévoyance ;
  • Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
  • Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux) ;
  • Formation lors de la prise de poste : parcours d'intégration personnalisé alternant pratique et théorie ;
  • Formation continue.

Chez Elivie, l'humain est au cœur de notre engagement.

Nous plaçons l'excellence et l'esprit novateur au service de la santé de proximité. Rejoindre Elivie, c'est intégrer une entreprise qui valorise vos compétences et vous accompagne à chaque étape de votre parcours.

Grâce à nos formateurs métiers, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation continue pour vous épanouir pleinement et progresser tout au long de votre carrière.

Dans le cadre de notre politique Diversité et Handicap, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité :

Ville: SAINT JEAN DU CARDONNAY

Type de contrat: CDI

Secteurs géographiques d'intervention: Seine-Maritime (76)

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  • Conseiller Relation Familles

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    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Léa et Léo Temps plein

    Poste : Téléconseiller / TéléconseillèreSalaire : € € / moisAvantages : Mutuelle et prévoyance + 4Années d'expérience : 2Compétences requises :principes de la relation clienttechniques d'écoute et de la relation à la personnetechniques commercialesContacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise...

  • QSE H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-du-Cardonnay, Normandie, France GROUPE FAUCHÉ Temps plein

    Description du posteIntitulé du poste QSE H/F ContratCDIPrésentation (Groupe/Région/Agence/contexte de recrutement), Description de la missionDans un contexte de forte croissance, le Groupe Fauché continue le développement de ses activités.Pour accompagner ce développement, l'agence de Normandie et Lesquin (Haut-de-France) recrute :Un(e)...