Chargé d'accueil général F/H

il y a 1 semaine

Canton of SavignyleTemple Îlede, France Département de Seine et Marne Temps plein

Qui sommes-nous ?
La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS), traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l'enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l'emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle œuvre au quotidien pour faire du Département un territoire de la solidarité et de lutte contre les inégalités.

Vos missions
L'accueil est une fonction essentielle de la MDPH, au cœur de ses missions d'information et d'accompagnement s'inscrivant dans un projet de gestion de la relation aux usagers.

Vous avez pour fonction de renseigner et d'orienter toute personne contactant la MDPH ou se déplaçant sur le site de la MDPH. Vous êtes l'unique interface entre la personne en situation de handicap, les familles et les partenaires et les différents intervenants de la MDPH.

Vos interlocuteurs principaux internes sont les services opérationnels et en externe les partenaires et usagers.

En fonction des priorités définies par le chef de service, vous êtes amené à effectuer les missions suivantes :

  • Veiller sur les arrivées du public dans la structure et gérer la porte d'entrée (vidéo),
  • Accueillir toute personne arrivant à l'accueil : usagers (pour niveau 1 et 2, RDV médico-sociaux, partenaires, membres de la commission, fournisseurs, partenaires RDV, Réunion, rdv RH…),
  • Analyser le besoin, l'information recherchée par la personne et identifier l'objet de la visite puis,
  • Orienter/aiguiller vers le bon interlocuteur interne (1er ou 2nd niveau…) et externe si besoin et en donnant des supports le cas échéant (CAF, DA…),
  • Remettre un dossier MDPH avec quelques explications rapides,
  • Gérer en conséquence la salle d'attente, hiérarchiser et organiser les files d'attente, passer le relais aux collègues ou interlocuteurs internes en prévenant de l'arrivée de la personne,
  • Prendre en charge, sans consultation SOLIS, le dépôt d'un dossier « rapide » (sans tampon) si l'usager ne souhaite pas attendre,
  • Enregistrer « l'accueil usager inconnu » dans SOLIS pour tout accueil d'usager finalisé en direct (hors rdv RH, fournisseurs, formations),
  • Participer au projet de service et être force de proposition pour améliorer l'accueil des usagers.

A titre secondaire :

  • Traitement des mails et du courrier
  • Gestion des demandes en lien avec les demandes de l'imprimerie Nationale (appel à photo, modification sur le site de l'imprimerie)
  • Appel aux usagers

Votre profil

  • Connaissance du public handicapé
  • Bonne expression orale
  • Bonne maîtrise de l'outil informatique
  • Connaissance LSF serait appréciée
  • Savoir accueillir le public et le renseigner
  • Maitriser la communication téléphonique, physique et écrite
  • Connaissance de la loi du 11 février 2005 et des dispositifs de compensation du handicap tout public (adultes, enfants, personnes âgées)

Nos avantages

  • Titres restaurant
  • 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires)
  • Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance
  • Parking gratuit
  • Prestations sociales et COS

Nos engagements

  • Offres de formations innovantes
  • Ecole des métiers
  • Le poste est situé à Savigny-le-Temple
  • Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels
  • Le Département est ouvert à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des travailleurs handicapés.

  • Serveur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Le Tréport, France Quai 39 Temps plein

    **Le Quai 39 recrute un serveur / serveuse (H/F)** Le Quai 39, restaurant convivial au bord de l'eau, recherche un serveur / serveuse pour renforcer son équipe en salle. **Vos missions**: - Accueillir les clients avec le sourire - Prendre les commandes des clients et les conseiller sur le menu - Servir les plats et les boissons en respectant les standards...

  • Agent Accueil

    il y a 1 semaine

    Savigny-le-Temple, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Savigny-le-Temple, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine en CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Savigny-le-Temple, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Savigny-le-Temple, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine en CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le...

  • Un Responsable Du Multi Accueil Françoise Dolto

    il y a 2 jours

    Savigny-le-Temple, France Ville de Savigny-le-Temple Temps plein

    Missions principales et objectifs: **La ville de Savigny-le-Temple recrute pour la Direction Petite Enfance un Responsable du Multi accueil Françoise Dolto (H/F) cadre d’emploi éducateur(trice) de jeunes enfants et un responsable du Multi accueil Gaston Variot (H/F) cadre d’emploi Infirmièr(e) ou puéricultrice titulaire ou contractuel sur le...

  • Agent ou Agente D'entretien Général

    il y a 1 semaine

    Savigny-le-Temple, France Ile de France Temps plein

    Réf. 25-7705 Adjoints techniques territoriaux des établissements d'enseignement Grade : Adjoint technique territorial (EPLE) Catégorie : C La Région Île-de-France recrute pour le lycée PIERRE MENDES FRANCE - 11 Avenue de l'Europe - 77176 - SAVIGNY LE TEMPLE un ou une Agent ou Agente d'entretien général La Région Ile-de-France gère 474 lycées en...

  • Chargé de l'Accueil du Personnel

    il y a 3 semaines

    Hauts-de-Seine, France IFAE Accueil Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil. Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de l'accueil du personnel H/F dans le cadre d'un contrat de professionnalisation en CDI MISSIONS - Accueille les nouveaux collaborateurs (physiquement ou à distance) et assure leur...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Savigny-le-Temple, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Savigny le Temple, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil...

  • Opérateur de Conditionnement Cosmétique

    il y a 1 semaine

    Savigny-le-Temple, France ADEQUAT LIEUSAINT Temps plein

    ***Description du poste** **Mission longue ou courte durée selon profil Possibilité de CDII et d'évolution** Votre agence Adéquat de Lieusaint vous **_met au parfum_**. Nous recrutons des **opérateurs de conditionnement F/H** pour notre client FAREVA COSMEVA, l'un des leaders mondiaux de la fabrication et du conditionnement de produits cosmétiques,...

  • Audioprothésiste (H/F) - Lons-le-saunier 39 - Fixe

    il y a 1 semaine

    Lons-le-Saunier, France Emploi Audioprothésiste Lons-le-Saunier 39 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Audioprothésiste H/F - Lons-le-Saunier 39 Une structure idéalement située à Lons-le-Saunier dans le Jura recherche un(e) audioprothésiste en CDI à temps plein, afin de rejoindre son équipe s’inscrivant dans une ambiance de travail agréable. Cet établissement innovant et convivial met en avant de nombreux avantages au quotidien : un...

  • de proximité F/H H/F

    il y a 2 semaines

    , Place Maréchal de Lattre de Tassigny MOULINS CEDEX - France, Auvergne - Rhone-Alpes, Allier () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme EVOLEA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de proximité F/H H/F Nature du contratCDD Durée du contrat3 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Évoléa, Société Coopérative d'Intérêt...