Emplois actuels liés à Chargé(e) de Relations Consommateurs - AnnecyleVieux, Auvergne-Rhône-Alpes - MMG | Millet Mountain Group

  • Chargé d'affaires entreprises

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps plein

    Informations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.L'innovation est depuis...

  • Chargé d'affaires entreprises

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps plein

    Informations générales Direction MétierDGD DEVELOPPEMENTSuivi par Suivie parPAULINE PENNETIER Intitulé du posteChargé d'affaires entreprises (TPE/PE) -F/H ContratContrat à durée indéterminée ClasseClasse 6 Finalité du poste En tant que Chargé(e) d'Affaires Entreprises (CAE), vous êtes expert de la relation client.Vous développez et...

  • Responsable de la Relation Clientèle de Proximité

    il y a 7 jours

    Saint-André-le-Puy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Saur Europe Temps plein 39 695 € - 45 000 €

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Chargé d'Affaires CVC

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rm Interim Annecy Temps plein

    L'entreprise RM Interim Annecy – Votre Partenaire Emploi au cœur des 2 Savoie Ici, ça bouge Chaque jour, notre équipe diffuse des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs variés :BTP –  Industrie –  Logistique & Transport – Tertiaire – Santé.Nous vous proposons tous types de contrats  : Interim, CDD, CDI. Vous...

  • Assistant(e) d'agence RH

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPDHL Temps plein

    Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classementGreat Place to Work.Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missionsresponsabilisantes et richesDéveloppez vos compétences en participant àdes parcours de formationde qualité pour évoluer professionnellement et...

  • Assistant(e) Achats Manufacturing

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Salomon Temps plein

    Description de l'entreprise Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc'teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson.Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l'alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une...

  • CDD Assistant(e) de Direction IT H/F

    il y a 7 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Salomon Temps plein

    Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc'teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson.Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l'alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme de nouveaux concepts...

  • CDD Assistant(e) de Direction IT H/F

    il y a 7 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Salomon Temps plein

    Company Description Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc'teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson.Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l'alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme...

  • CDD Assistant(e) de Direction IT H/F

    il y a 6 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SALOMON Temps plein

    Company DescriptionAmer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc'teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson.Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l'alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme de...

  • chauffeur pl en blanchisserie

    il y a 7 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France GHT Annecy Genevois Pays de Gex Temps plein

    Le posteNous recherchons un(e) chauffeur(se) PL pour la blanchisserie du site d'Annecy, à temps complet.Assurer les livraisons de linge propre et le ramassage de linge sale du GCS de blanchisserie en véhicule poids lourd ; en complément, agent de blanchisserie polyvalent.Missions : - Livraisons en véhicule poids lourd des contenants de linge (livraison...

Chargé(e) de Relations Consommateurs

il y a 17 heures

AnnecyleVieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France MMG | Millet Mountain Group Temps plein

Acteur majeur du marché de l'outdoor,
Millet Mountain Group
rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.

Notre marque française Millet est guidée par la recherche de
l'innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et du respect de l'environnement
. Nos équipes y veillent avec
engagement et dynamisme.
Au-delà de notre camp de base implanté à Annecy, au cœur des Alpes
, nous rayonnons sur le territoire français et sur trois continents à travers nos boutiques, nos filiales et notre usine Tunisienne.

Nous recherchons
un(e) Chargé(e) de Relations consommateurs pour
assurer la gestion de la relation avec nos consommateurs finaux, le traitement des commandes de nos boutiques de vente en ligne et le Service Après-Vente.

Prêt(e) pour cette nouvelle aventure alors, préparez votre sac à dos pour :

  • Relations consommateurs
  • Traitement des emails des consommateurs finaux (France et international)

‐ Travail avec les différents services et filiales sur des réponses types

‐ Interaction directe avec les consommateurs finaux via un numéro de téléphone spécifique, en Français et en Anglais et idéalement
allemand et/ou italien
.

‐ Gestion de l'ensemble des commandes des boutiques en ligne Millet (déblocage, suivi, etc.) et des retours (échange, remboursement) en lien avec les clients

  • Participation à l'amélioration des process liés au service consommateur
  • Missions SAV
  • Réceptionner les réclamations des clients (mail/téléphone)

‐ Analyser les défauts et établir un diagnostic pour apporter la réponse la mieux adaptée à la situation (échange/avoir/réparation en lien avec le service clients et l'atelier)

‐ Assurer le bon traitement des dossiers et du suivi auprès des clients (remboursement, échange, réparation et réexpédition, etc…), dans les délais convenus avec votre hiérarchie.

Plus globalement, vous pourrez contribuer à toutes missions liées à la gestion de la relations consommateurs et du SAV, notamment à la réception/expédition transporteurs ainsi qu'à la gestion des échantillons destinés aux showrooms du siège, suivant les besoins.


Pour que l'on gravisse des sommets ensemble, c'est toujours mieux si vous avez :

  • Un bac+2 ou équivalent dans le domaine commercial
  • Une première expérience (3 ans mini incluant alternance) dans les métiers de la relation clients (customer service, SAV, hotline clients) dans l'industrie textile, des biens de consommation ou du marché du sport.
  • Le sens du service client, un bon relationnel et une bonne capacité d'analyse
  • Une très bonne communication à l'écrit (mail) comme à l'oral (à l'aise au téléphone)
  • La maîtrise Pack Office (excel, word,…) et l'expérience d'un ERP type ORLI ou ZENDESK
  • Français + anglais courant, idéalement allemand / italien

Vous Êtes

  • Autonome, polyvalent(e), avec un bel esprit d'équipe, beaucoup de rigueur et de méthode, soucieux(se) du détail et de la qualité apportée à la relation clients, proactif(ve) dans la recherche de solutions.

Une vraie affinité pour notre univers des sports outdoor et une connaissance technique de base de nos produits seront de véritables atouts pour une intégration rapide dans la mission.
Ce que vous retrouverez en rejoignant notre cordée :

  • Une entreprise à taille humaine mais à dimension internationale
  • L'opportunité de travailler pour une marque française pionnière engagée dans le développement durable et l'éco-conception
  • Un environnement de travail au cœur des Alpes, au bord du Lac d'Annecy, pour des pauses dej' sportives ou des afterwork nature (ou vice versa)
  • Des collègues avec qui partager votre passion des sports outdoor et/ou de la nature
  • La possibilité de venir travailler en vélo (bon, cela dépendra de votre lieu d'habitation), de faire du sport entre midi et deux (douche fournie) mais aussi du télétravail (suivant notre charte en cours)

Mais également

  • Une rémunération fixe sur 13 mois et un variable annuel sur objectifs, des tickets restaurant, une indemnité de transport, les incontournables couverture Prévoyance et frais de santé + d'autres avantages à découvrir sur place