Chef de projet fonctionnel

il y a 2 semaines

SaintDenis, Île-de-France lehibou Temps plein

Notre client, leader dans le transport du gaz cherche pour un renforcement de l?équipe Programme : Un profil de Consultant fonctionnel, expert de la solution CRM Microsoft Dynamics, pour nous accompagner sur la mise en ?uvre de cet outil

Contexte et enjeux

Au sein de la DSI de notre client, le domaine SIDC (SI Développement et Communication) est responsable des activités SI liées au développement, au marketing, à l?accueil clients et à la communication.

Il assure également le pilotage de sujets transverses tel que le programme Fidélisation, le chantier Accueil, la Connaissance Client ou les espaces digitaux (Mon Espace ).

Le domaine a par ailleurs la responsabilité du nouveau programme d?envergure Clients 360° dont l?objectif est de transformer en profondeur le système d?information et de construire un nouveau SI innovant au service de la relation Client et du développement du gaz.

Le périmètre de ce programme couvre la majorité des briques SI supportant les processus métier de gestion des clients (tout segment), des prospects et des partenaires de la filière gaz.

La décision de lancer le Programme Clients 360° fait suite à plusieurs constats :

  • Un SI vieillissant avec de nombreuses obsolescences, donc un risque grandissant sur la qualité de service et un time to market insatisfaisant et ne permettant pas d?accompagner les enjeux de l?entreprise.

  • Une expérience collaborateur fastidieuse à cause de l?utilisation de plusieurs applications et une absence de vision consolidée du Client, ainsi que de ses interactions avec le Groupe

  • Une insatisfaction grandissante des clients finaux.

  • Un manque de traçabilité, monitoring et pilotage de la relation de nos clients au gaz.

  • Des coûts de run (opex) trop élevés.

Par ailleurs, le programme devra permettre de répondre à des enjeux stratégiques du Groupe, notamment la connaissance des clients et in fine leur fidélisation à l?énergie Gaz.

Profil candidat:

Mission :

Il sera demandé de :

è Instruire les besoins métier

è Cadrer, Analyser, Lotir les besoins métier

è Participer aux ateliers de conception

è Gérer la mise en ?uvre des interfaces et des flux entre Dynamics et les partenaires SI

è Suivre le backlog des features

è Instruire la stratégie de recette

è Mener les tests d?acceptance SI

è Consolider / Challenger les travaux de l?équipe intégrateur

è Valider les choix de solution retenues : Standard (mode à prôner dans la majorité des cas) ou spécifique (à justifier)

è Participer et tester les opérations de migration

è Instruire les adhérences inter applicatives

è S?assurer de la bonne conduite des tests d?intégration de la solution dans le paysage applicatif GRDF

  • Chef de projet immobilier

    il y a 18 heures

    Saint-Denis, Île-de-France MINISTERE DE L'EUROPE ET DES AFFAIRES ETRANGERES Temps plein

    La direction des immeubles et de la logistique (DIL) est responsable de la politique immobilière du Ministère de l'Europe et des affaires étrangères (MEAE) à l'étranger et en France. Sur le territoire national, le MEAE a engagé un important programme immobilier de constructions et de rénovations de ses bâtiments. Dans ce cadre, il s'agit d'assurer...

  • Chef de projets fonctionnel Business Central H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France TVH Consulting Temps plein

    The Vital Hiring SpiritLe groupe s'est développé au cours des 20 dernières années en suivant une stratégie ambitieuse et prospective, il offre à ses +1300 clients actifs une expertise centralisée pour leurs enjeux de transformation digitale – ERP, DATA, CRM, tout en garantissant une sécurité optimale de leur système d'information grâce à un...

  • Chef de projet scientifique

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 27/11/2025Poste à pourvoir Chef de projet scientifique sénior (H/F) - Service Bonnes Pratiques (SBP)Emploi Chef de projetFilière : Expertise scientifiqueEmploi-repère Conduite de projet / Stratégies d'améliorationCatégorie d'emploi Catégorie 1Type de contrat Contrat à durée indéterminée / Temps completMotif Remplacement de personnel...

  • Chef de projet scientifique

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 15/12/2025Poste à pourvoir Chef de projet scientifique (H/F) à la Mission Numérique en Santé (MNS)Emploi Conduite de projet Stratégies d'améliorationFilière : Expertise scientifiqueEmploi-repère Chef de projetCatégorie d'emploi Catégorie 1Type de contrat Contrat à durée indéterminée Temps completLocalisation Saint-Denis...

  • Chef de Projet

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France VORSTONE Temps plein

    Chef de ProjetMissions attendues :Accompagner le client sur le programme de changement d'hébergeur pour son ERPGestion de multi projets de migration (Cloud vers on Prem et On Prem vers Cloud)Gestion BudgetsGestion Planning et deliveryEchange avec équipes techniques et équipes transformationTravail en binôme avec répartition projetAccompagnement sur la...

  • Chef de Projets SAP – Ventes

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Inovaro Temps plein

    Nous recherchons une ou unChef de Projets Achat & Ventepour notre client, une société à mission et un acteur majeur du secteur de la literie en France et en Europe.Leurs 800 collaborateurs, à travers cinq usines françaises, expriment chaque jour leurs savoir-faire uniques au service des marques de l'entreprise.Les trois piliers du groupe :La fabrication...

  • Chef de Projet SAP

    il y a 16 heures

    Saint-Denis, Île-de-France emagine Temps plein

    RésuméLe Chef de Projet SAP est responsable de la gestion du cadrage IT d'un programme de transformation SAP. Sa mission principale est de garantir que le projet respecte les normes de planification, de budget et de qualité, tout en assurant une communication efficace entre les différentes parties prenantes.Durée de la mission : Mission longue (3 ans...

  • Chef de Projet MOA F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Empruntis l'agence Antibes Temps plein

    Pionnier des grands acteurs de l'intermédiation en crédits, leGroupe Empruntiss'appuie sur un portefeuille de marques élargi et un ADN profondément digital.Notre organisation est bâtie en mode start-up, innovante, flexible, en transformation continue.Notre Groupe, engagé dans des projets de développement constant, étoffe sa DSI et recrute un/uneChef...

  • Chef de projet technico-fonctionnel ERP

    il y a 4 jours

    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Robert Half Temps plein

    Nous accompagnons ungroupe industriel international, acteur reconnu de son secteur, dans le renforcement de sonéquipe IT interne.Dans un contexte detransformation de son système d'information, l'entreprise recherche unchef de projet technico-fonctionnel ERP / SAP, orientésupport, coordination et paramétrage, capable d'intervenir à la fois sur SAP et sur...

  • Chef de projet

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France FREELANCE Temps plein

    Pour notre client dans le secteur privé, nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un chef de projet /MOA Finance avec une expérience de 6 à 10 ans et un anglais courant.Démarrage : ASAPMissions :Dans le cadre d?une mission de conseil au sein de la filiale française de notre client, le prestataire sera chargé de piloter le projet de...