Technicien informatique/Technicienne informatique

Il y a 12 minutes

Toulouse, Occitanie, France HN Services Temps plein

HN Services – L'ESN française qui change les codes depuis 1983

HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de la mutuelle, de l'industrie, des services et du retail.

Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l'agilité d'une entreprise à taille humaine avec la solidité d'un acteur international. En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille, Nantes.

HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain.

Nous recherchons un(e)

Technicien / Technicienne Helpdesk N1 – Toulouse (sur site)


Localisation
: Toulouse (poste 100 % sur site)


Contrat
: CDI


Formation
: Bac +2 minimum en informatique (obligatoire)


Expérience
: 2 ans minimum sur un poste similaire


Rémunération
: selon profil et expérience

Vos missions principales

Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.

Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs pour leurs demandes et incidents liés aux postes de travail et aux applications métiers.

Vos missions :

  • Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1 (matériels, logiciels, bureautique, messagerie, réseaux de base).
  • Enregistrer et suivre les tickets via l'outil de gestion des incidents.
  • Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur (N2/N3).
  • Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
  • Participer au maintien à jour de la base de connaissances et des procédures.
  • Réaliser l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.

Compétences techniques requises

  • Bonne connaissance des environnements
    Windows 10/11
    et
    Office 365
    .
  • Notions en
    réseau de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
    .
  • Connaissance des
    outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
    .
  • Maîtrise des outils bureautiques et des périphériques utilisateurs (imprimantes, scanners…).
  • Sens du service et de la communication, rigueur et autonomie.

Profil recherché

  • Bac +2 en informatique
    (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), obligatoire
  • Minimum 2 ans d'expérience
    en support utilisateurs / helpdesk.
  • Excellent sens du service et de la relation client.
  • Bonne capacité d'analyse et d'écoute.
  • Esprit d'équipe, rigueur et réactivité.
  • Poste sans télétravail, présence sur site indispensable.


Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante
, au cœur d'un environnement technique stimulant, où votre expertise et votre sens du service feront la différence

  • Technicien Informatique

    Il y a 3 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Toulouse.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows...

  • Technicien Hotliner H/F

    Il y a 7 minutes

    Toulouse, Occitanie, France AGX INFORMATIQUE Temps plein

    Vous cherchez un travail qui a du SENS ? Dans une entreprise Eco-Responsable ? Parfait AGX est une PME spécialisée dans l'édition de logiciel de gestion pour les écoles de conduite. Nous sommes 12 personnes extrêmement attachées à la relation client, à l'harmonie au sein de notre équipe, et au développement durable.Et nous sommes actuellement à la...

  • Technicien de Maintenance Informatique

    Il y a 8 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Chausson Matériaux Temps plein

    Et si vous rejoigniez la première entreprise indépendante de distribution de matériaux de construction en France ?Chausson Matériaux, c'est une aventure familiale qui a démarré en 1921.Nous voulons vous accompagner, vous former, et vous proposer de réelles opportunités de carrière.Par ailleurs nous nous engageons en faveur de l'emploi des...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 4 minutes

    Toulouse, Occitanie, France DEDIENNE AEROSPACE Temps plein

    DEDIENNE AEROSPACE, leader mondial sur le marché de la maintenance et de la conception d'outillages à destination du secteur aéronautique est une PME qui ne cesse de se développer au fil des décennies.Depuis plus de 50 ans, nous apportons une expertise, un service et une technique à la pointe de la performance industrielle pour satisfaire au mieux...

  • Technicien Support Informatique H/F

    Il y a 4 minutes

    Toulouse, Occitanie, France DEDIENNE AEROSPACE Temps plein

    À propos de l'entrepriseDEDIENNE AEROSPACEest un leader mondial dans la conception, la fabrication et la maintenance d'outillages aéronautiques pour les marchés civil et de la Défense. Depuis plus de 50 ans, nous offrons des solutions de pointe avec des produits qui combinent expertise technique, service de qualité et performance industrielle pour...

  • technicien informatique exploitation informatique et Supervision

    Il y a 13 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Bonjour,Je suis à la rechercheTechnicien Exploitation et Supervision:Missions principales :Ø Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiésØ Application des procédures d'exploitation et de supervisionØ Contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établiesØ Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux...

  • technicien informatique Réseaux

    Il y a 2 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Description de la mission :Notre client, acteur majeur du secteur télécom, recherche un Technicien réseau en freelance Mission – Intégration et exploitation des services WAN / SD-WANVous êtes responsable de la mise en service des solutions réseau chez nos clients et prenez en charge les opérations à distance, en assurant le suivi téléphonique et...

  • STAGE Technicien informatique H/F

    Il y a 6 minutes

    Toulouse, Occitanie, France NOOUS Temps plein

    Au sein de l'équipe IT, tes missions incluront :Inventaire matériel :Recenser et mettre à jour la base de données du parc informatique (ordinateurs, périphériques, imprimantes, etc.) ;Identifier les équipements obsolètes ou nécessitant un remplacement ;Masterisation / préparation de poste :Installer et configurer les postes de travail selon les...

  • Technicien support de proximité

    Il y a 9 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ToulouseNous recherchons unTechnicien support de proximité (H/F)pour renforcer notre équipe situéesur Toulouse (31).Permis B obligatoire.Poste à pourvoir en CDI, début 2026.Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement...

  • Technicien système réseau/Technicienne système réseau

    Il y a 15 minutes

    Toulouse, Occitanie, France AgoraVita Temps plein

    Agoravita est une entreprise dynamique et reconnue qui travaille depuis plusieurs agences en France — Toulouse, Paris, Montpellier, Lyon et Rouen — pour rester proche de ses clients et accompagner leurs projets partout où ils se trouvent.Notre organisation est structurée en pôles spécialisés identifiés par couleur afin d'optimiser l'expertise et la...