Technicien informatique/Technicienne informatique

il y a 3 jours

Toulouse, Occitanie, France HN Services Temps plein

HN Services – L'ESN française qui change les codes depuis 1983

HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de la mutuelle, de l'industrie, des services et du retail.

Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l'agilité d'une entreprise à taille humaine avec la solidité d'un acteur international. En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille, Nantes.

HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain.

Nous recherchons un(e)

Technicien / Technicienne Helpdesk N1 – Toulouse (sur site)


Localisation
: Toulouse (poste 100 % sur site)


Contrat
: CDI


Formation
: Bac +2 minimum en informatique (obligatoire)


Expérience
: 2 ans minimum sur un poste similaire


Rémunération
: selon profil et expérience

Vos missions principales

Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.

Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs pour leurs demandes et incidents liés aux postes de travail et aux applications métiers.

Vos missions :

  • Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1 (matériels, logiciels, bureautique, messagerie, réseaux de base).
  • Enregistrer et suivre les tickets via l'outil de gestion des incidents.
  • Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur (N2/N3).
  • Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
  • Participer au maintien à jour de la base de connaissances et des procédures.
  • Réaliser l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.

Compétences techniques requises

  • Bonne connaissance des environnements
    Windows 10/11
    et
    Office 365
    .
  • Notions en
    réseau de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
    .
  • Connaissance des
    outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
    .
  • Maîtrise des outils bureautiques et des périphériques utilisateurs (imprimantes, scanners…).
  • Sens du service et de la communication, rigueur et autonomie.

Profil recherché

  • Bac +2 en informatique
    (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), obligatoire
  • Minimum 2 ans d'expérience
    en support utilisateurs / helpdesk.
  • Excellent sens du service et de la relation client.
  • Bonne capacité d'analyse et d'écoute.
  • Esprit d'équipe, rigueur et réactivité.
  • Poste sans télétravail, présence sur site indispensable.


Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante
, au cœur d'un environnement technique stimulant, où votre expertise et votre sens du service feront la différence

  • Technicien Informatique

    il y a 1 jour

    Toulouse, Occitanie, France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Toulouse.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique H/F - ToulouseVous interviendrez auprès des magasins d'un de nos clients à distance et piloterez les projets en autonomie, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions dans les points de vente.YOUR DAILY LIFEVos responsabilités seront :Prendre en charge les demandes : contact avec...

  • Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Clinique Rive Gauche Toulouse Temps plein

    Dans le cadre de la mise en œuvre en 2026 de notre nouveauDossier Patient Informatisé (DPI), nous recherchons un(e)technicien(ne) support informatiqueenCDD d'un anpour rejoindre notre équipe et nous permettre d'assurer une transition fluideMissions principalesSupport utilisateur niveau 1 : Assistance aux utilisateurs (médecins, soignants,...

  • Technicien Hotliner H/F

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France AGX INFORMATIQUE Temps plein

    Vous cherchez un travail qui a du SENS ? Dans une entreprise Eco-Responsable ? Parfait AGX est une PME spécialisée dans l'édition de logiciel de gestion pour les écoles de conduite. Nous sommes 12 personnes extrêmement attachées à la relation client, à l'harmonie au sein de notre équipe, et au développement durable.Et nous sommes actuellement à la...

  • Technicien déploiement informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France INFOMIL Temps plein

    Filiale informatique du groupe E.Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées au quotidien par plus de 650 magasins et drives en France et en Europe.Avec 800 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre des métiers IT: développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, support technique, exploitation,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - ToulouseYOUR DAILY LIFEAu sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.).Vos principales responsabilités seront :Assurer le support...

  • Technicien de Maintenance Informatique

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Chausson Matériaux Temps plein

    Et si vous rejoigniez la première entreprise indépendante de distribution de matériaux de construction en France ?Chausson Matériaux, c'est une aventure familiale qui a démarré en 1921.Nous voulons vous accompagner, vous former, et vous proposer de réelles opportunités de carrière.Par ailleurs nous nous engageons en faveur de l'emploi des...

  • technicien informatique Support technique informatique N1/N2

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Spécialisé dans le développement de produit innovants, notre client recherche un Technicien Support Technique N1/N2 pour rejoindre les équipes de Toulouse.Vos missions :Vous serez en charge de la prise en compte et du traitement des demandes clients concernant les produits.Vous interviendrez sur :Le support technique de premier et deuxième niveau...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    Nos Commandantes de Bord vous expliquent pourquoi rejoindre Airbus : " Airbus est une entreprise renommée dans le secteur de l'aéronautique, reconnue pour son innovation et son expertise. Rejoindre Airbus, c'est intégrer un environnement dynamique et stimulant, où les talents peuvent s'épanouir et contribuer à des projets d'envergure internationale."...

  • Technicien support informatique N1/N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ?Rejoinez l'équipe Tohtem en tant queTechnicien Support Informatique N1/N2et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise Vos missions principales :Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs,...