Technicien informatique/Technicienne informatique

il y a 4 jours

Toulouse, Occitanie, France HN Services Temps plein

HN Services – L'ESN française qui change les codes depuis 1983

HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients dans leur transformation numérique, notamment dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de la mutuelle, de l'industrie, des services et du retail.

Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l'agilité d'une entreprise à taille humaine avec la solidité d'un acteur international. En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille, Nantes.

HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain.

Nous recherchons un(e)

Technicien / Technicienne Helpdesk N1 – Toulouse (sur site)


Localisation
: Toulouse (poste 100 % sur site)


Contrat
: CDI


Formation
: Bac +2 minimum en informatique (obligatoire)


Expérience
: 2 ans minimum sur un poste similaire


Rémunération
: selon profil et expérience

Vos missions principales

Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique.

Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs pour leurs demandes et incidents liés aux postes de travail et aux applications métiers.

Vos missions :

  • Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1 (matériels, logiciels, bureautique, messagerie, réseaux de base).
  • Enregistrer et suivre les tickets via l'outil de gestion des incidents.
  • Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur (N2/N3).
  • Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
  • Participer au maintien à jour de la base de connaissances et des procédures.
  • Réaliser l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail.

Compétences techniques requises

  • Bonne connaissance des environnements
    Windows 10/11
    et
    Office 365
    .
  • Notions en
    réseau de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
    .
  • Connaissance des
    outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
    .
  • Maîtrise des outils bureautiques et des périphériques utilisateurs (imprimantes, scanners…).
  • Sens du service et de la communication, rigueur et autonomie.

Profil recherché

  • Bac +2 en informatique
    (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), obligatoire
  • Minimum 2 ans d'expérience
    en support utilisateurs / helpdesk.
  • Excellent sens du service et de la relation client.
  • Bonne capacité d'analyse et d'écoute.
  • Esprit d'équipe, rigueur et réactivité.
  • Poste sans télétravail, présence sur site indispensable.


Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante
, au cœur d'un environnement technique stimulant, où votre expertise et votre sens du service feront la différence

  • Technicien Informatique

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Toulouse.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique H/F - ToulouseVous interviendrez auprès des magasins d'un de nos clients à distance et piloterez les projets en autonomie, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions dans les points de vente.YOUR DAILY LIFEVos responsabilités seront :Prendre en charge les demandes : contact avec...

  • Technicien support

    il y a 6 heures

    Toulouse, Occitanie, France IRIS INFORMATIQUE Temps plein

    [Qui sommes-nous ?]Chez IRIS IT, on ne s'arrête jamais d'innover Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure.Présents partout Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans des secteurs variés : Retail - Administration - Digital - Stockage -...

  • Technicien informatique

    il y a 6 heures

    Toulouse, Occitanie, France BRAIXT Temps plein

    Braixt est un cabinet de conseil RH qui accompagne ses clients dans leurs recrutements.Nous recrutons pour l'un de nos clients, une entreprise de services informatiques à taille humaine qui recherche un Technicien informatique (H/F).Poste:Vous interviendrez sur l'ensemble des missions liées à l'administration, à la maintenance et au support des systèmes...

  • Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Clinique Rive Gauche Toulouse Temps plein

    Dans le cadre de la mise en œuvre en 2026 de notre nouveauDossier Patient Informatisé (DPI), nous recherchons un(e)technicien(ne) support informatiqueenCDD d'un anpour rejoindre notre équipe et nous permettre d'assurer une transition fluideMissions principalesSupport utilisateur niveau 1 : Assistance aux utilisateurs (médecins, soignants,...

  • Technicien Hotliner H/F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France AGX INFORMATIQUE Temps plein

    Vous cherchez un travail qui a du SENS ? Dans une entreprise Eco-Responsable ? Parfait AGX est une PME spécialisée dans l'édition de logiciel de gestion pour les écoles de conduite. Nous sommes 12 personnes extrêmement attachées à la relation client, à l'harmonie au sein de notre équipe, et au développement durable.Et nous sommes actuellement à la...

  • Technicien déploiement informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France INFOMIL Temps plein

    Filiale informatique du groupe E.Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées au quotidien par plus de 650 magasins et drives en France et en Europe.Avec 800 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre des métiers IT: développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, support technique, exploitation,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - ToulouseYOUR DAILY LIFEAu sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.).Vos principales responsabilités seront :Assurer le support...

  • Technicien de Maintenance Informatique

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Chausson Matériaux Temps plein

    Et si vous rejoigniez la première entreprise indépendante de distribution de matériaux de construction en France ?Chausson Matériaux, c'est une aventure familiale qui a démarré en 1921.Nous voulons vous accompagner, vous former, et vous proposer de réelles opportunités de carrière.Par ailleurs nous nous engageons en faveur de l'emploi des...

  • technicien informatique Support technique informatique N1/N2

    il y a 4 jours

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Spécialisé dans le développement de produit innovants, notre client recherche un Technicien Support Technique N1/N2 pour rejoindre les équipes de Toulouse.Vos missions :Vous serez en charge de la prise en compte et du traitement des demandes clients concernant les produits.Vous interviendrez sur :Le support technique de premier et deuxième niveau...