Responsable Production et Centre de Services H/F

Vous intégrerez notre siège social basé à Dinan (22), qui compte environ 70 collaborateurs.

CENTRAVET, leader français dans la distribution de produits et la vente de services à l'attention de nos vétérinaires coopératifs, est présent sur toute la France depuis plus de 50 ans.

Notre coopérative compte plus de 600 collaborateurs répartis sur 11 établissements.

Nous partageons de fortes valeurs humaines et sommes fiers d'être au service du soin vétérinaire.

La qualité de nos prestations, le service rendu à nos clients sont reconnus et sont au centre de nos préoccupations quotidiennes.

Notre mission, répondre aux enjeux de la santé animale de demain.

En tant que responsable de la production informatique et du centre de services, votre mission principale est d'assurer la continuité et l'efficacité de nos services IT au bénéfice des métiers de Centravet et de ses clients. Sous la direction du DSI, et en lien étroit avec les directions métiers et la direction des projets, vous jouez un rôle crucial dans la mise à disposition et la supervision des infrastructures technologiques. Votre objectif est de garantir un service de haute qualité aux utilisateurs finaux. En garantissant un environnement informatique stable et performant, vous contribuez directement à la productivité globale de l'entreprise.

Vos missions :

• Mettre en place une gouvernance des services basée sur des engagements (qualité, sécurité, conformité, normes/standards, performance).
• Définir et construire une nouvelle architecture globale incluant les environnements techniques et applicatifs ainsi que les flux.
• Piloter les projets de mise à niveau et de sécurisation du socle techniques et des infrastructures (Wan, Lan, hébergements (IBM et X86)…).
• Garantir la fiabilité, la performance et la disponibilité des plateformes internes et/ou hébergées chez des tiers.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des opérations et identifier les axes d'amélioration.
• Superviser les opérations quotidiennes du centre de services, incluant la gestion des incidents et des demandes de service.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques.
• Coordonner les intégration des nouvelles applications et des mises à jour avec les équipes de développement et projets.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires technologiques pour optimiser les services et solutions fournis.
• Structurer et manager les équipes de production et de centre de services.
• Contribuer au management de la sécurité, de la conformité réglementaire et de l'intégrité des données en lien avec les équipes Cybersécurité et Data.
• Mettre en place un plan de reprise et de continuité informatique en lien avec le plan de continuité et reprise d'activité.
• Assurer une veille réglementaire, normative et technique.

• Expérience confirmée (6/10 ans) en direction de production IT et gestion de projets numériques.
• Autonome avec un sens aigu du collectif, une orientation stratégique métier, et une expérience managériale.
• Solide culture technique (Pilotage de Production et de Centre de Services IT, Pilotage de projets IT, Architecture IT, PCI/PRI, Relation Client/fournisseurs IT, Management des engagements de services, gestion budgétaire…)(environnements IBM, x86, Linux, Windows).
• Savoir vulgariser des concepts techniques pour les rendre accessibles à tous publics .
• Sensibilité aux questions de confidentialité et de respect des lois en matière de protection des données.
• Connaissance du secteur de la distribution et/ou de la santé animale est un plus.