Ingénieur analyste support applicatif bancaire
il y a 2 semaines
Description de l'entreprise
SBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont Santander, Société Générale, KCB Bank, Kensington Mortgages, Mercedes-Benz et Toyota FS. Sa plateforme cloud offre à ses clients une architecture composable pour la numérisation des opérations, allant de la banque au crédit et du reporting règlementaire aux paiements, en passant par la finance des consommateurs et des actifs.
Avec 3 400 employés répartis dans 50 bureaux, SBS est reconnue comme l'une des 10 premières entreprises européennes de technologies financières par IDC et comme leader dans l'Univers Omdia : Plates-formes bancaires numériques. Le siège de SBS se situe à Paris, France.
Description du poste
Dans le cadre de notre fort développement dans la zone Middle East et Afrique, nous renforçons le centre support du progiciel « Amplitude » (Core Banking System), qui est un intégré bancaire de référence sur le marché, permettant de relever les défis du digital, de la réglementation et de répondre aux attentes clients sur un secteur en forte évolution.
Le centre de support Amplitude délivre une prestation de Support produit pour un parc de plus de 200 clients internationaux équipés de la solution bancaire Core Banking System Amplitude.
Au sein d'une équipe composée d'Ingénieurs Analystes seniors et juniors, vous interviendrez en premier niveau de support sur l'ensemble des domaines fonctionnels du progiciel Amplitude.
Votre rôle sera de prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les tickets transmis par nos clients, ou, lorsque nécessaire, de les orienter vers le niveau 2 avec une analyse complète et documentée.
Un accompagnement personnalisé : dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de formation individualisé, encadré par un tuteur. Vous découvrirez nos outils, méthodes, processus ainsi que les aspects techniques et fonctionnels du progiciel, afin de développer progressivement votre autonomie.
Vos principales missions : ·
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par nos clients en vous appuyant sur la base de connaissances et les procédures documentées ;
- · Assurer le pilotage et le suivi de la relation client tout au long du traitement des demandes ; ·
- Contribuer aux projets d'industrialisation et d'amélioration continue de l'activité (automatisation, standardisation, documentation, etc.).
Ce poste constitue une porte d'entrée privilégiée vers différents parcours d'évolution : · Expertise technique ou fonctionnelle, · Gestion de projets, · Encadrement d'équipe.
Qualifications
Compétences - Être rigoureux et méthodique dans l'analyse des demandes. - Adopter une posture bienveillante et orientée client. - Être proactif dans la recherche de solutions. - Maintenir une communication claire, concise et respectueuse. - Langues : Français / Anglais
Fonction Ingénieur junior N1 / Ingénieur senior N2
Informations supplémentaires
bac +5
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Ingénieur analyste support applicatif bancaire
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France SBS Temps pleinSBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont Santander, Société...
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Ingénieur Support
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France SBS Temps pleinde l'entrepriseSBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont Santander,...
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Ingénieur Support
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Sopra Steria Temps pleinDescription de l'entrepriseSBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont...
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Chef de Projet Applicatif
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Collective Temps pleinContexte ClientNotre client est un groupe industriel international reconnu, opérant dans un environnement manufacturier exigeant. Dans un contexte de modernisation de son système d'information et d'optimisation de ses processus opérationnels, le client déploie plusieurs projets applicatifs structurants au niveau de sa division européenne.Ces projets...
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Chef de Projet Applicatif
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Collective Temps pleinContexte ClientNotre client est un groupe industriel international reconnu, opérant dans un environnement manufacturier exigeant. Dans un contexte de modernisation de son système d'information et d'optimisation de ses processus opérationnels, le client déploie plusieurs projets applicatifs structurants au niveau de sa division européenne.Ces projets...
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Business Analyste
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France OPEN Temps pleinContexte de la missionSur les marchés Orléanais et Tourangeaux, nous sommes incontournables dans les secteurspublic,bancaire,assurance/mutuelleeténergie.LaBusiness Unit Région Centre, c'est 100 collaborateurs engagés. Nous intervenons directement chez nos clients Grands Comptes pour les accompagner sur leurs projets applicatifs, d'infrastructure, de...
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Chef de projet applicatif H/F
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France OPEN Temps pleinPrésentation D'OPENOPEN est une ESN française, fondée en 1989, qui compte près de 4000 collaborateurs répartis sur 16 sites. Le Groupe est lepartenaire de confiance des 1000 premières entreprises & organisations françaises engagées dans leur transformation IT & Digitale Contexte De La MissionOPEN Région Centre, c'est près de 300 collaborateursqui...
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Business Analyste
il y a 7 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France Open Temps pleinContexte de la missionSur les marchés Orléanais et Tourangeaux, nous sommes incontournables dans les secteurs public, bancaire, assurance/mutuelle et énergie.La Business Unit Région Centre, c'est 100 collaborateurs engagés. Nous intervenons directement chez nos clients Grands Comptes pour les accompagner sur leurs projets applicatifs, d'infrastructure,...
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Chef de projet applicatif H/F
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France OPEN Temps pleinPrésentation d'OPEN : OPEN est une ESN française, fondée en 1989, qui compte près de 4000 collaborateurs répartis sur 16 sites. Le Groupe est le partenaire de confiance des 1000 premières entreprises & organisations françaises engagées dans leur transformation IT & Digitale Contexte de la mission : OPEN Région Centre, c'est près de 300...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe SII Temps pleinEnvie de changement, d'une nouvelle opportunité professionnelle et d'un cadre où il fait bon vivre ? Alors c'est bon, tu peux continuer à lire, c'est chez SII que ça se passe Quel sera ton rôle ?En tant queBusiness Analyst, tes missions seront les suivantes :Analyse des besoins métiers :Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties...
