Agent d'accueil et d'information CP 04/05

Informations générales

Organisme de rattachement

Direction zonale de Police Nationale – SUD  

Référence

MINT_BA013PNC

Date de début de diffusion

/07/2025

Date de parution

/12/2025

Date de fin de diffusion

/12/2025

Date limite de candidature

31/12/2025

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Agent d'accueil et d'information CP 04/05

Description du poste

Groupe RIFSEEP 1
    
Vos activités principales :
     
- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…) ;
   
- expliquer les procédures aux usagers ;
  
- veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil
   
- veiller à optimiser les délais d'attente
   
- participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) ;
  
- réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)
   
- tenir la main courante MCPN;
  
- animer et organiser l'espace d'accueil et d'information.

Votre environnement professionnel :
   
Activités du service :
     
La DIPN 13 constitue le niveau territorial opérationnel fondamental pour l'exercice des missions de sécurité quotidienne. Elle est divisée en circonscriptions de Police Nationale.

Composition et effectifs du service :
    
16 personnels actifs
3 personnels administratifs
1 contractuelle

Liaisons hiérarchiques :
  
Le Major, chef du CP 4/5ème
La cheffe du secrétariat du BLS de la CPN Centre

Liaisons fonctionnelles :

Ensemble des services de la DIPN des Bouches-du-Rhône, acteurs institutionnels (Préfecture, Gendarmerie Nationale, Police Municipale, Mairies, Associations), Usagers.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
  
- Présentation soignée requise
   
- Discrétion requise.
   
- Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec sa hiérarchie et en fonction des échéances liées au poste.
  
- Régime horaire : 40h30/par semaine – horaires variables – 25 CA et 29 ARTT, récup heures sup maximum 8 ½ journées.
  
- Télétravail : non
  
- Management : non
   

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques
   
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel
/ niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire
      
Savoir s'organiser
/ niveau pratique - requis
    
Savoir travailler en équipe
/ niveau pratique - requis

Savoir-être

Savoir s'adapter
/ niveau pratique - requis

Avoir le sens des relations humaines
/ niveau pratique - requis

Savoir communiquer
/ niveau pratique - requis
  
Durée attendue sur le poste : 3 ans
  
Vos perspectives :
      
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et des examens professionnels.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
  
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
  
Personnels du ministère de l'Intérieur :
http://ressources-
   
Personnels externes :
http://ressources-
     
Attention : afin d'être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l'entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l'emploi public ou MOB-MI
 
Qui contacter ?
   
La cheffe du secrétariat du BLS centre :
dipn13-marseille-centre-
    
Pour tout renseignement d'ordre administratif : dipn13-
   
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste : 01/07/2025

Temps plein

Oui

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation :
    
Direction interdépartementale de la Police Nationale des Bouches du Rhône (13)
Circonscription de Police Nationale de Marseille (CPN Marseille)
   
CPN Centre - Commissariat du 4/5èmes arrondissements (CP 04/05)
136 avenue des Chartreux
13004 MARSEILLE

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type :

RMFP : FPUSA002 Relation à l'usager
RIME : ERUSA001 Chargée / Chargé de relation et de service à l'usager

Codes d'affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2 :

SAA : 13PNI5000
SAO : 13PNI5171

Fondement juridique du recrutement

Le poste est-il ouvert aux contractuels ? OUI

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s'appuie le recrutement sur contrat :
   
2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4)

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Bouches du Rhône (13)

Géolocalisation du poste

  DIPN13/CPN MARSEILLE DIVISION CENTRE/CP04-05

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

DIPN13/CPN MARSEILLE DIVISION CENTRE/CP04-05

Date de vacance de l'emploi

04/09/2025

Contact 1

dipn13-

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