Chargé(e) de Marketing et Qualité F/H

Concession BMW, MINI & BMW Motorrad située à Viriat (01), au sein du Groupe Pautric, Pautric Bourg-en-Bresse est reconnue pour son engagement envers l'excellence, l'innovation, et la satisfaction client.

En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement inspirant, qui valorise la qualité, la performance et la satisfaction client, en bénéficiant d'une formation continue et d'opportunités de développement professionnel.

Rattaché(e) au Responsable Marketing & Communication Groupe, vous contribuerez au rayonnement et au dynamisme commercial de nos univers de marques BMW MOTORRAD au travers de ces principales missions pour nos activités Vente de véhicules et Après-Vente (Service et Pièces de Rechange) :

DIGITAL (en soutien du Responsable Marketing puis en complète autonomie)

• Analyse et émission de recommandations pour amélioration du site internet
• Animation hebdomadaire de nos réseaux sociaux avec création de contenu à la fois «corporate» et «original»
• Réalisation et suivi de campagnes «Drive To Store» avec partenaires externes
• Reporting hebdomadaire sur les performances des campagnes en cours
• Mise en ligne d'annonces de recrutement à la demande des Responsables de Service
• Veille concurrentielle (dynamisme digital, offres commerciales...)

EVENEMENTIEL / PARTENARIATS (en soutien du Responsable Marketing)

• Recherche perpétuelle d'opportunités événementielles / de partenariats pour La concession
• Création, préparation, réalisation et suivi d'opérations événementielles locales (soirées, essais...)
• Relais, préparation et suivi d'opérations évènementielles nationales (tournées, concepts...)
• Création, préparation, réalisation et suivi d'opérations commerciales (JPO, Ventes Privées)
• Suivi des prestataires / fournisseurs actuels et recherche de nouveaux partenaires
• Sourcing, alimentation dans nos bases de données et suivi des contacts issus des opérations
• Réalisation des opérations dans le respect des délais et budgets impartis avec bilans de clôture

CRM / MARKETING DIRECT (en soutien du Responsable Marketing)

• Alimentation et mise à jour de nos bases de données clients (RGPD, NPAI...)
• Alimentation de notre CRM Prospects en nouvelles opportunités (demandes essai, offre...)
• Réalisation d'extraction de bases de données et de listes de relances pour les vendeurs
• Réalisation d'extraction de bases de données pour des opérations (Ventes Privées, lancement...)
• Réalisation et suivi de campagnes multicanales (SMS, e-mailing, VMS, appels téléphoniques...)
• Soumission de campagnes d'appels sortants et de gestion d'appels / de leads entrants auprès de notre Call Center local
• Amélioration continue de la qualité de notre base de données (connaissance clients, segmentation....)
• Recherche et acquisition de nouvelles sources de données (partenaires, fichiers externes...)

MISSIONS DIVERSES (en soutien du Responsable Marketing)

• Création graphique de supports (Affiche, mailing, invitation...)
• Achats de campagnes médias (Presse, Radio, Affichage, Digital...)
• Assistanat quotidien (administratif, commandes de fournitures / matériel / PLV...)
• Suivi et Remontées Budgétaires auprès des constructeurs

• Accompagnement des vendeurs dans leur activité commerciale (création de supports personnalisés, sollicitations clients sur-mesure...)

• Connaître et veiller à l'application des procédures ISO-QMA prévues dans l'entreprise

Adaptabilité, disponibilité, rigueur, créativité et polyvalence seront des qualités indispensables pour mener à bien les missions confiées dans un groupe automobile en plein développement Rémunération min. selon grille en vigueur.