réceptionniste Tournant

il y a 1 jour

Montvalezan, Auvergne-Rhône-Alpes, France BEYOND PLACES Temps plein

ILY hôtels La Rosière, situé dans la vallée de la Tarentaise, à la frontière italienne à 1850m d'altitude, bénéficie d'une vue imprenable sur les massifs environnants et les stations voisines. Notre hôtel se compose de 69 chambres et suites et propose de nombreux services tels que : piscine, spa, ski-room, salle de fitness. L'établissement comprend également plusieurs espaces de vie dont un restaurant de 120 places assises, une terrasse panoramique extérieure ainsi qu'un bar.

Afin de compléter notre équipe nous recherchons un Réceptionniste Tournant H/F

Ce que nous attendons de vous:

  • Il s'assure du bien être et de la satisfaction de la clientèle avant, pendant et après la durée de son séjour

Responsabilités et Autonomie

  • Accueillir les clients, les renseigner sur nos services et les conseiller

  • Vérifier quotidiennement le planning des arrivées et départs

  • Tenir le standard téléphonique

  • Gérer et vérifier la caisse (fond de caisse)

  • Facturer et encaisser les clients

  • Tenir la boutique de l'hôtel et vous charger de son réassort

  • Promouvoir les offres et services de l'hôtel

  • Autonomie et prise de décision dans le cadre d'instructions de travail précises

Tâches

  • Accueil client

  • Accompagnement des clients en chambre

  • Renseignements et conseils à la clientèle

  • Vérification des départs, arrivées, plannings

  • Tenue du standard téléphonique

  • Gestion de la caisse

  • Facturation et encaissement check out

  • Opérations de change

  • Gestion de la boutique de l'hôtel et réassort

  • Promotion offres / services de l'hôtel

  • Tâches administratives

  • Approvisionnement, tenue et propreté de l'environnement de travail

  • Remplacement du Night

  • Horaires tournants selon planning

Qualités requises

  • Aisance relationnelle et esprit commercial

  • Sens de l'accueil et du service

  • Capacité d'écoute et d'anticipation

  • Diplomatie et maîtrise de soi

  • Sens de l'organisation

  • Résistance physique et nerveuse

  • Autonomie et polyvalence

  • Esprit d'équipe

Formation et expérience

  • Bac professionnel et première expérience dans un établissements de luxe - Anglais courant indispensable, une autre langue est un plus- Maîtrise des outils bureautique / OPERA IMPERATIF