Emplois actuels liés à Technicien / Consultant Helpdesk Digital Workplace (H/F) - Obernai, Grand Est - Segula Technologies
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Tech Lead/ Manager Equipe Développement
il y a 6 jours
Obernai, France Kardham Digital Temps pleinPour accompagner au plus près nos clients dans leur transformation numérique, notre rôle est de proposer aux propriétaires et investisseurs immobiliers la possibilité d’enrichir par l’intermédiaire du digital, l’expérience utilisateur au sein des locaux professionnels. Pour accompagner au plus près nos clients dans leur transformation...
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Administrateur Systèmes Open Source
il y a 6 jours
Obernai, France Kardham Digital Temps pleinPour accompagner au plus près nos clients dans leur transformation numérique, notre rôle est de proposer aux propriétaires et investisseurs immobiliers la possibilité d’enrichir par l’intermédiaire du digital, l’expérience utilisateur au sein des locaux professionnels. Ainsi, nous intervenons sur des problématiques de smart building, smart...
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Technicien de Maintenance H/F
il y a 21 heures
Obernai, France Geny Interim Temps pleinGENY Intérim HAGUENAU recrute pour un de ses clients, un Technicien de maintenance H/F. Vos principales missions : maintenance préventive et curative entretien courant réparations maintenance des équipements Travail en milieu agro-alimentaire, dans le froid Horaires variables ( journée ou équipe) + astreintes Expérience similaire de minimum 3 ans...
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Technicien PL H/F
il y a 21 heures
Obernai, France Actual Talent Temps pleinActual recrute pour l'un de ses clients, leader national et international dans les solutions de transport et de logistique, un Technicien PL (H/F), en CDI. Au sein d'une équipe conviviale et dynamique, vous aurez pour mission de contrôler, maintenir, tester ou encore régler toute la mécanique des PL au sein d'un atelier de réparation. Vos Missions : -...
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Technicien de Maintenance Chauffagiste H/F
il y a 21 heures
Obernai, France Managing Temps pleinManaging, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH recrute pour son client, une PME spécialisée dans le domaine du génie climatique, la maintenance d'installations, la mise en service d'équipements de production chaud et froid et dans les diagnostics et dépannages. Il recherche pour compléter son équipe, un/e Technicien de...
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Technicien Mécanicien TP
il y a 21 heures
Obernai, France Le Mercato De L'Emploi Temps pleinNous recherchons activement un Technicien mécanicien TP/agricole (H/F) pour le compte de notre client, une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la maintenance et la réparation de matériels de travaux publics et agricoles. Vos missions : *Diagnostic et Réparation** : Intervenir sur le terrain pour réaliser les diagnostics des...
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Technicien Maintenance
il y a 4 semaines
Obernai, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, en CDI, un Technicien de maintenance H/F, en journée, à proximité d'Obernai.Notre client est un acteur clé dans son domaine et fait partie d'un groupe...
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Consultant Cybersécurité Iot
il y a 21 heures
Obernai, France Segula Technologies Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités en cybersécurité des systèmes embarqués et produits connectés, SEGULA renforce ses équipes avec un consultant spécialisé en cybersécurité IoT et en conformité réglementaire européenne, notamment autour du Cyber Resilience Act (CRA). Le consultant interviendra sur des environnements complexes de...
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Consultant Cybersécurité H/F
il y a 21 heures
Obernai, France Audensiel Technologies Temps pleinDans le cadre d'un programme stratégique de transformation et de mise en conformité réglementaire européenne, nous recherchons un(e) Consultant(e) Cybersécurité IoT pour accompagner notre client, un acteur industriel majeur sur la sécurisation et la conformité de son portefeuille de produits connectés. Vous interviendrez au coeur des enjeux liés au...
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Technicien de Maintenance Itinérant H/F
il y a 21 heures
Obernai, France Jungheinrich Temps pleinRattaché au Responsable de Services, le technicien itinérant assure les opérations de maintenance destinées à garantir l'opérationnalité du matériel dans le respect de la politique nationale SAV. Poste couvrant le secteur d'Obernai (67). À ce titre, ses missions sont articulées autour de plusieurs axes : - Assurer, sur les sites des clients, la...
Technicien / Consultant Helpdesk Digital Workplace (H/F)
il y a 2 semaines
Explorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules autonomes, usine du futur, réalité augmentée... sont les préoccupations quotidiennes de nos ingénieux talents répartis dans plus de 30 pays.
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Description du posteContexte
Dans le cadre du maintien de la continuité de service du Digital Workplace, notamment lors de périodes de disponibilité interne réduite (congés, formations, absences exceptionnelles), nous recherchons un Technicien / Consultant Helpdesk Digital Workplace intervenant en renfort ponctuel via une prestation externe.
Objectif du poste
Assurer la continuité opérationnelle du support utilisateurs sur le périmètre Digital Workplace, en garantissant un niveau de qualité de service conforme aux SLA et KPI définis.
érimètre d'intervention
Couverture géographique
France
Allemagne
Environ 8 000 utilisateurs finaux
Périmètre fonctionnel
Support utilisateurs sur l'environnement Digital Workplace, incluant :
Équipements utilisateurs
Postes de travail (PC, laptops)
Terminaux mobiles
Imprimantes et périphériques
Logiciels et applications
Microsoft Windows
Microsoft Office 365
Navigateurs web
Applications et sites métiers spécifiques
Environnements infrastructure (niveau fonctionnel)
Réseaux Wi-Fi / LAN
VPN
Firewall
Missions principales
Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1 / N2)
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents techniques
Assurer la traçabilité des tickets dans l'outil de support
Garantir la continuité et la qualité de service
Contribuer à l'analyse des tendances d'activité et à l'amélioration continue
Appliquer les procédures et standards en vigueur
Livrables & indicateurs de performance
La qualité de service sera évaluée via des SLA et KPI, notamment :
Continuité globale du service
Volumétrie et tendances d'activité
Qualité du support (traçabilité et suivi des tickets)
Profil recherché
Compétences techniques
Solide expertise en Digital Workplace
Maîtrise des environnements postes de travail et outils bureautiques
Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office
Bonne culture de la navigation Internet et des environnements applicatifs
Connaissances fondamentales en sécurité IT (VPN, firewall)
Séniorité
Confirmé / intermédiaire
Langues
Français : courant
Anglais : courant
Allemand : courant
(Les outils et documentations sont majoritairement en anglais)
Chez SEGULA Technologies, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes, sans considération de genre, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci.
Contrat/Pays: CDINiveau d'études: Bac +3/4 - Agent de maîtriseFamille de métier: Electronique - Logiciel - Digital