un agent maison france services

Nichée au cœur du Pays d'Auge, à 30 minutes des plages de la Côte Fleurie, il fait bon vivre pour les habitants de Lisieux Normandie avec une nature à couper le souffle, un riche patrimoine et une excellente gastronomie A la croisée des métropoles de Caen (25 minutes en train), Rouen et Le Havre, c'est la 2ème plus grande intercommunalité du Calvados.

Côté coulisses, 453 collaborateurs font vivre ce territoire au quotidien dans une ambiance à la fois innovante, collaborative et bienveillante. Ici, nous misons sur la confiance, l'écoute ainsi que la responsabilisation avec un cadre de travail conçu pour vous :

Semaine en 4 jours et demi et donc 2 jours et demi de repos ce n'est pas négligeable

Le territoire de la Communauté d'Agglomération Lisieux Normandie, au-delà de ses jolies communes, c'est aussi un réseau de Maisons France Services.

Ces lieux, on les imagine comme des repères de proximité : accueillant, pratique, ouvert à tous et avec une tonne de services au compteur.

Dans une équipe de 19 agents, avec l'accompagnement de votre coordinatrice d'équipe, vous êtes un pilier du bon fonctionnement de nos 7 Maisons France Services du territoire. Ici, on informe, on oriente, on accompagne et on dépanne avec le sourire. Vous intervenez essentiellement à la Maison France Services de Moyaux.

Vos missions sont les suivantes :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
• Renseigner et orienter les usagers, sans boussole mais avec efficacité
• Accompagner dans les démarches administratives (CAF, impôts, retraite, etc.) et aider le public à devenir autonome
• Encaisser les recettes et les ventes pour tiers : Agence Postale, titres de transport en commun, billets de spectacle, (...)
• Parler du territoire et faire découvrir les pépites locales

• Participer aux formations et échanger avec les partenaires : l'occasion d'apprendre, d'évoluer, et de papoter utile

• Vous avez une expérience professionnelle dans l'accueil du public, la médiation, ou le tourisme ? Parfait, on coche déjà une première case.

• Vous avez un diplôme dans l'un de ces domaines : administratif, insertion professionnelle, social ou tourisme ? C'est encore mieux
• Vous savez gérer les gens, les multiples questions et les files d'attente avec élégance (ou au moins avec patience).
• Ordinateur et Office 365 : vous gérez ? On ne vous demande pas de coder un site web, mais savoir jongler entre Outlook, Word et Excel, c'est la base.
• Anglais : inutile d'être bilingue, en revanche savoir tenir une petite conversation avec un touriste, c'est un vrai plus
• Nous recherchons une personne à l'aise avec le public,avec le sens de la discrétion et vous gardez votre calme quand le téléphone sonne, que l'imprimante fait des siennes et qu'on pose 10 questions à la minute.
• Permis B obligatoire

Les sites sont répartis sur le territoire, et parfois il faudra vous déplacer d'un site à l'autre, donc il faut pouvoir prendre le volant.

Modalités de recrutement :

• Titulaire (ou à défaut contractuel)
• Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux
• Temps de travail : Temps complet
• Travail le samedi matin et en contrepartie, vous avez 2,5 jours de repos par semaine pour recharger les batteries
• Rémunération statutaire, régime indemnitaire, adhésion CNAS, titres-restaurant, participation mutuelle/prévoyance, participation abonnement transport (75%) ou stationnement (50%), Forfait Mobilités Durables
• Intervention possible sur l'ensemble de nos sites : Lisieux, Moyaux, Cambremer, Mézidon Vallée d'Auge, Saint-Pierre-en-Auge, Livarot-Pays-d'Auge et Orbec.