Chargé(e) de Relation Clientèle

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France APF FRANCE HANDICAP INTERIM Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an
Description de l'entreprise

Qui sommes - nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l'entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.

Notre volonté est de:

  • Favoriser l'accès à l'emploi du maximum de personnes en situation de handicap en France
  • Etre plus impactant pour l'inclusion des personnes en situation de handicap de demandeurs d'emploi
  • se concentrer sur un accompagnement de qualité vis-à-vis des intérimaires et des entreprises,
  • Valoriser l'inclusion

Statut : Entreprise Adaptée de travail temporaire (travailleurs en situation de handicap)

Pourquoi nous rejoindre : La garantie d'une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap Telle est notre mission Notre politique RH est marquée par une volonté d'exemplarité en matière de recrutement, de gestion de carrière et d'employabilité et a pour ambition de mettre emploi durable les personnes en situation de handicap.

Description du poste

Nous recrutons pour l'un de nos clients, au sein du service Relation Client BtoC un(e)chargé(e) clientèle BtoC. Le rachat Express, et dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Clientèle dans le cadre d'une mission intérimaire. Au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients, vous contribuerez au développement de cette activité en veillant à maintenir un taux de satisfaction client élevé

Le poste ne relève pas d'une dimension commerciale. Il n'implique aucun acte de vente, mais se concentre sur la relation client externe pour des ajustements d'annonces ou la résolution de problématiques. Il n'y a pas de suivi des ventes, seulement une coordination interne avec les équipes commerciales.

MISSIONS : traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ;


• Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients, soit en les renseignant, soit en les dirigeant vers les services concernés ;


• Réaliser les enquêtes de satisfactions clients ;

Date d'embauche : dès que possible 

Horaires : Temps complet/35heures par semaine/du lundi au vendredi

Lieu de travail : Île-de-France (Paris 8)

Qualifications

Formation : BAC+3 ou équivalent 

Expérience : le chargé de relation clientèle BtoC joue un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en contribuant à la performance commerciale de l'entreprise.

Compétences : excellente communication écrite et orale ; empathie et sens du service client ; Maîtrise des outils CRM et des canaux de communication digitaux ; Capacité à gérer le stress et à résoudre les conflits ; Connaissances des produits et services de l'entreprise.

Qualités : Bonnes capacités relationnelles. Bonne capacités d'adaptation. Autonomie et savoir prioriser et organiser son travail.

Informations complémentaires

Contraintes du poste : pas de contraintes particulières.

  • Charge(E) De Clientele

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    CHARGE(E) DE CLIENTELE - REIMS (51)Le groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI Dans le cadre de son développement Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer l'équipe de vente de Manuloc.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers industriel en...

  • Charge(E) De Clientele

    il y a 2 semaines

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  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Agence AXA DUFFAULT & HAMON Temps plein 28 000 € - 35 000 € par an

    Vous êtes attiré(e) par le secteur de l'assurance, vous voulez travailler dans un environnement stimulant, et rejoindre équipe dynamique et à taille humaine ?N'hésitez plus et envoyez nous votre candidature.Notre agence, idéalement située en plein cœur du 14ème arrondissement, à côté de Montparnasse, bénéficie d'un quartier animé et proche de...

  • Charge-E De Clientele

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CSTB Temps plein 13 200 € - 24 600 € par an

    Informations générales Entité de rattachement Certivéa est un acteur majeur de la qualité de vie dans la ville durable. Filiale du Centre Scientifique et Technique du Bâtiment et partenaire de l'association HQE - France GBC, Certivéa est l'opérateur de l'offre HQE en France. Nous avons pour mission de permettre à la filière bâtiment et...

  • Chargé(e) de Clientèle La Poste

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PARIS COLISEE Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Veronique DERUCHEResponsable ExploitationTel : Courriel : Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé(e) de Clientèle La Poste - Paris Colisée F/H Nombre de postes à pourvoir2 FonctionCHARGE...

  • Chargé de relation clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cabinet HBG Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Job Description: Le cabinet de recrutement BCG Conseils est spécialiste des métiers de la banque et de l'assurance. Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients, une société bancaire commercial , un Chargé de relation clientèle H/F, dans le cadre d'un CDI.Sous la supervision du responsable service, vos missions sont les suivantes : - Gestion...

  • Chargé de relation clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Cabinet HBG Temps plein 35 000 € - 65 000 € par an

    Job Description: Le cabinet de recrutement BCG Conseils est spécialiste des métiers de la banque et de l'assurance. Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients, une société bancaire commercial , un Chargé de relation clientèle H/F, dans le cadre d'un CDI.Sous la supervision du responsable service, vos missions sont les suivantes : - Gestion...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France c4d6d562-40a9-4613-bc0d-3ded265115ca Temps plein 27 000 € - 33 600 € par an

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans l'accompagnement professionnel, un(e)Chargé·e de clientèle.Votre mission ?Être au cœur de la relation client Vous assurez l'accueil physique et téléphonique du centre, la gestion des rendez-vous et l'accompagnement des clients dans l'utilisation des services proposés.Vous contribuez...

  • Chargé(e)s de Clientèle en Alternance

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France Major Temps plein

    Major recrute plusieurs Chargé(e)s de Clientèle en Alternance (H/F)Lieu : Paris 1ᵉʳ (75)Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)Démarrage : Octobre – Novembre 2025Niveau préparé : Bac à Bac+2Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance + primes selon performancesÀ propos de MajorMajor est une entreprise en pleine...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PARIS MERCOEUR Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter DS YOUCEF Raïssa Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du poste Chargé de clientèle - Paris Mercoeur F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE DE CLIENTELE LA POSTE 2.2 II...