Chargé(e) de Relation Clientèle

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France APF FRANCE HANDICAP INTERIM Temps plein
Description de l'entreprise

Qui sommes - nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l'entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail.

Notre volonté est de:

  • Favoriser l'accès à l'emploi du maximum de personnes en situation de handicap en France
  • Etre plus impactant pour l'inclusion des personnes en situation de handicap de demandeurs d'emploi
  • se concentrer sur un accompagnement de qualité vis-à-vis des intérimaires et des entreprises,
  • Valoriser l'inclusion

Statut : Entreprise Adaptée de travail temporaire (travailleurs en situation de handicap)

Pourquoi nous rejoindre : La garantie d'une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap Telle est notre mission Notre politique RH est marquée par une volonté d'exemplarité en matière de recrutement, de gestion de carrière et d'employabilité et a pour ambition de mettre emploi durable les personnes en situation de handicap.

Description du poste

Nous recrutons pour l'un de nos clients, au sein du service Relation Client BtoC un(e)chargé(e) clientèle BtoC. Le rachat Express, et dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Clientèle dans le cadre d'une mission intérimaire. Au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients, vous contribuerez au développement de cette activité en veillant à maintenir un taux de satisfaction client élevé

Le poste ne relève pas d'une dimension commerciale. Il n'implique aucun acte de vente, mais se concentre sur la relation client externe pour des ajustements d'annonces ou la résolution de problématiques. Il n'y a pas de suivi des ventes, seulement une coordination interne avec les équipes commerciales.

MISSIONS : traiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité ;


• Qualifier les besoins et éventuelles réclamations des clients, soit en les renseignant, soit en les dirigeant vers les services concernés ;


• Réaliser les enquêtes de satisfactions clients ;

Date d'embauche : dès que possible 

Horaires : Temps complet/35heures par semaine/du lundi au vendredi

Lieu de travail : Île-de-France (Paris 8)

Qualifications

Formation : BAC+3 ou équivalent 

Expérience : le chargé de relation clientèle BtoC joue un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en contribuant à la performance commerciale de l'entreprise.

Compétences : excellente communication écrite et orale ; empathie et sens du service client ; Maîtrise des outils CRM et des canaux de communication digitaux ; Capacité à gérer le stress et à résoudre les conflits ; Connaissances des produits et services de l'entreprise.

Qualités : Bonnes capacités relationnelles. Bonne capacités d'adaptation. Autonomie et savoir prioriser et organiser son travail.

Informations complémentaires

Contraintes du poste : pas de contraintes particulières.

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    il y a 4 jours

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    CHARGE(E) DE CLIENTELE - REIMS (51)Le groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI Dans le cadre de son développement Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer l'équipe de vente de Manuloc.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers industriel en...

  • Charge(E) De Clientele

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    CHARGE(E) DE CLIENTELE - METZ (57)Le groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI Dans le cadre de son développement Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer l'équipe de vente de Manuloc.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers industriel en...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Coloplast Temps plein

    Nous cherchons un ou une Chargé(e) de Clientèle pour un CDD de 9 mois, vos futures missions :- Vous vous assurez de la bonne gestion administrative des dossiers (prescription, mutuelle, autres...)- Vous gérez également des appels clients de renouvellement de matériel (informations clients, commandes, conseils liés aux pathologies)Vous souhaitez...

  • charge-e de clientele

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps plein

    CERTIVEA, filiale du CSTB recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour une durée de 12 à 24 mois. Le poste est basé à Paris.Au sein de la Direction du Développement et de Opérations composée de 19 personnes, vos principales missions seront les suivantes :Traitement des appels téléphoniques entrantsAccueil téléphonique des...

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    il y a 1 semaine

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    Meeschaert est un acteur de référence de la gestion privée et du family office en France, depuis près d'un siècle.Société indépendante à l'esprit entrepreneurial fort, nous mettons à la disposition de nos clients et partenaires une plateforme globale leur permettant d'accéder à des services à haute valeur ajoutée en matière de gestion privée,...

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    Paris, Île-de-France Agence AXA DUFFAULT & HAMON Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par le secteur de l'assurance, vous voulez travailler dans un environnement stimulant, et rejoindre équipe dynamique et à taille humaine ?N'hésitez plus et envoyez nous votre candidature.Notre agence, idéalement située en plein cœur du 14ème arrondissement, à côté de Montparnasse, bénéficie d'un quartier animé et proche de...

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    il y a 2 semaines

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    Job Description: Le cabinet de recrutement BCG Conseils est spécialiste des métiers de la banque et de l'assurance. Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients, une société bancaire commercial , un Chargé de relation clientèle H/F, dans le cadre d'un CDI.Sous la supervision du responsable service, vos missions sont les suivantes : - Gestion...