Product Owner Omnicanal

AROMA-ZONE
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Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison.

Vous avez envie d'intégrer une entreprise en fort développement, dynamique, innovante et avec des valeurs fortes de Responsabilité Sociétale et Environnementale, rejoignez-nous
Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un Product owner omnicanal (F/H) en CDI à Aix en Provence ou dans le Vaucluse (proche Avignon).

Identifier les besoins Omnicanal et définition roadmap

• Recueillir et analyser différents insights qualitatifs et quantitatifs (données business, outils de suivi, retours utilisateurs,…) pour comprendre les problématiques et attentes
• Réaliser des benchmarks pour détecter les tendances et opportunités pertinentes
• Contribuer à la définition et au partage de la roadmap omnicanale en collaboration avec les directions Retail et Ecommerce

Gérer et piloter les opportunités de la roadmap

• Piloter la phase de discovery sur chaque opportunité, en lien avec les objectifs business
• Mener la conception fonctionnelle avec les équipes métier et traduire les besoins fonctionnels en besoins techniques (rédaction des spécifications technico-fonctionnelles, création des stories)
• Identifier la solution/fonctionnalité à mettre en œuvre, en garantissant sa cohérence avec l'architecture standard IT
• Définir le planning et les ressources à impliquer
• Suivre l'avancement et assurer le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables
• Réaliser et piloter les tests fonctionnels et techniques avant mise en production
• Garantir la mise à jour de la documentation relative aux nouvelles solutions / fonctionnalités mises en place
• Assurer la communication à l'ensemble des ressources impliquées, alimenter et mettre à jour en continu les outils dédiés à la gestion de projet (agile ou classique selon les sujets concernés)
• Participer à la formation des utilisateurs si nécessaire

Garantir l'intégration continue des solutions Omnicanal dans le SI

• Maîtriser les interfaces autour des solutions Omnicanal et veiller à leur bon fonctionnement et leur amélioration continue
• Garantir la fiabilité des données remontés dans la dataplatform
• Mettre en place les supports/canaux de formation aux solutions utilisées, pour les utilisateurs concernés

Suivre et optimiser la performance des systèmes Omnicanal

• Analyser les KPIs, les comportements utilisateurs et les données d'usage pour mesurer l'impact des fonctionnalités livrées
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux solutions Omnicanal
• Gérer la mise à jour des systèmes et l'application de correctifs nécessaires, en lien avec l'éditeur si nécessaire
• Communiquer de façon régulière et impactante sur les nouvelles fonctionnalités livrées

Connaissances Professionnelles

• Diplôme Bac+ 5
• Bon niveau de technicité (architecture SI, intégration de solutions, connaissance d'un outil Point of Sale etc.),
• Expérience confirmée de 5 ans en tant que Product Owner et/ou Chef de projet,
• Expérience des environnements Retail physique et E-Commerce (une connaissance du domaine soin / bien-être serait un plus)
• Utilisation des outils de suivi tels que JIRA ou Monday.

• Solides compétences en communication et en travail d'équipe pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes

• Capacité à analyser et à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.

• Savoir-être :

• Très bon relationnel, capacité à travailler en équipe

• Excellente communication orale et écrite
• Excellentes capacités d'organisation, d'anticipation, d'alerte, et de prise de décision
• Méthodique, rigoureux(euse)
• Agile, Efficace, Orienté solution, force de proposition
• Capacité d'adaptation, ré, qualité analytique remontées des synthèses claires
• Orienté(e) client (sens du service), pragmatique, pédagogue
• Autonome, dynamique, engagé,
• Travaille de façon autonome et responsable en totale transparence avec son environnement managérial
• Respecte les valeurs d'Aroma-Zone et accompagne le développement de l'entreprise