Emplois actuels liés à Chef(fe) de Projets Marketing - Guyancourt, Île-de-France - McDonald's

  • Chef de Projet Confirmé

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Egis Group Temps plein

    Description de l'entreprise L'activité Transports et Territoires fait partie des 3 grandes Business Lines d'Egis avec un chiffre d'affaires supérieur à 600M€ par an. Elle couvre l'ensemble des activités d'ingénierie visant à la fois à promouvoir, concevoir et mettre en œuvre des solutions de transport multimodal favorisant la mobilité ainsi que...

  • Chef de Projet IT Risque Crédit H/F

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...

  • Chef de projet routes et mobilités actives H/F

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Informations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et...

  • CS26 - Stage - Bac+5 - Ingénieur chef de projet construction (H/F)

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps plein

    CompanyRENAULT s.a.s.Job DescriptionContexte et environnement de travailRenault poursuit son engagement envers les jeunes au travers de la formation par l'alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l'apprentissage en France. Dans le cadre de votre stage, vous serez suivi...

  • CS26 - STAGE- Bac+4 - Chef de produit Duo/Bento H/F

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps plein

    CompanyRENAULT s.a.s.Job DescriptionContexte et environnement de travail :Renault poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l'alternance et les stages. Cette politique volontariste positionne Renault comme un des contributeurs majeurs au développement de l'apprentissage en France. Dans le cadre de votre stage, vous serez suivi...

  • Chef de projet confirmé Ingénierie VRD Aménagements et Transports urbains H/F

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Egis Group Temps plein

    Description de l'entreprise Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité.Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses collaborateurs au service de ses clients et développe des innovations de pointe à la portée de tous les projets.Par la diversité de ses domaines d'intervention,...

  • Procurement Project Manager LCV X82

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps plein

    CompanyRENAULT s.a.s.Job Description- Le/la chef de projet achats est responsable des achats pour un projet du Groupe (véhicules, plateformes, moteurs, conversions, connectivité, projets industriels) et de l'atteinte des objectifs Qualité Coûts Délais sur son périmètre.- Il/elle est responsable du développement du projet de la nomination...

  • Product Lead Data F/H

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : GUYANCOURT DORIC DCNSI Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Laurent SAFFAR - Fonction prioritaireNon Intitulé du posteProduct Lead Data F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHEF DE PROJET SI IV.A-35104 Filière / MétierSYSTEME D INFORMATION -...

  • CS26 - Stage- Bac+5 - Data Analyst Customer & Market Intelligence (H/F)

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Renault Group Temps plein

    CompanyRENAULT s.a.s.Job DescriptionContexte et environnement de travail ​: Le secteur automobile vit une transformation sans précédent. Ruptures technologiques, pression concurrentielle accrue, exigences environnementales, bouleversements géopolitiques : dans ce contexte, la capacité à comprendre et anticiper les attentes clients devient...

  • Business data analyst F/H

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

    Informations générales Direction MétierMH TECHSuivi par Suivie parLucas LESUR Intitulé du posteBusiness data analyst F/H - Référentiels Clients ContratContrat à durée indéterminée ClasseClasse 6 Finalité du poste Vous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un Groupe solide et engagé ?Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS Qui sommes-nous...

Chef(fe) de Projets Marketing

il y a 5 heures

Guyancourt, Île-de-France McDonald's Temps plein

Chef(fe) de Projets Marketing - Customer Care & Data analyse H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Description de la mission

Rattaché(e) directement à notre Manager Marketing Customer Success, le/la Chef(fe) de projet Customer Care & Data Analyse est garant(e) de la qualité de l'expérience client digitale sur les parcours de self-care liés à McDo+. Il/elle pilote les dispositifs de gestion des incidents clients, structure la mesure de la performance marketing et digitale. Il/elle transforme également la data en insights actionnables au service des équipes Customer Experience et Marketing.

Vos missions :

Customer Care digital & self-care

  • Piloter les parcours de customer care digital et de self-care liés à McDo+ (Programme de fidélité / livraison à domicile) Identifier, qualifier et prioriser les incidents clients
  • Travailler avec les équipes digital, IT, CRM et notre partenaire pour résoudre et réduire les irritants
  • Améliorer en continu les dispositifs d'assistance (FAQ, messages in-app, parcours de résolution)
  • Suivre les indicateurs de satisfaction, de récurrence des incidents et de résolution

Data analyse & pilotage de la performance

  • Construire et maintenir, en lien avec l'équipe data, les dashboards marketing & digitaux
  • Définir et suivre les KPI clés (usage, performance, satisfaction, conversion, rétention)
  • Piloter la performance globale des dispositifs digitaux et marketing

Insights & aide à la décision

  • Analyser les données clients et comportements digitaux pour identifier tendances et irritants
  • Produire des insights clairs, actionnables et orientés amélioration de l'expérience
  • Nourrir les équipes Customer Experience, Marketing avec des recommandations concrètes
  • Contribuer à la priorisation des chantiers d'amélioration

Coordination & gouvernance

  • Être l'interface entre Customer Care, Data, Marketing et IT.
  • Animer des rituels de suivi de la performance et des incidents.
  • Formaliser les processus, standards et bonnes pratiques.
  • Participer à l'évolution des outils de pilotage et de mesure

Veille & innovation en Customer Care

  • Assurer une veille active sur les innovations en customer care digital et self-care (automatisation, chatbot, …)
Profil
  • Forte culture innovation et nouvelles technologies
  • Appétence pour les données, l'analyse et le pilotage
  • Bonne compréhension du digital et des parcours client
  • Capacité à encadrer des projets en autonomie
  • Excellent relationnel
  • Sens de l'équipe et de l'écoute
  • Anglais professionnel
  • Maîtrise du Pack Office

Vous disposez d'un Bac +5 spécialisé en marketing/communication - école de commerce ou universitaire

Vous avez une expérience de 3 à 6 ans en customer experience, data analyse ou pilotage de la performance digitale.

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+5

Langues

Anglais (Professionnel)

Localisation du poste

IDF-Guyancourt

Guyancourt

Les avantages

Salle de sport

Restaurant d'entreprise et un McDo au siège

Formation continue

Télétravail

Parking employés

Espaces de détente en intérieur et extérieur : Babyfoot, Billard, Ping-Pong, Pétanque, ...

30% de réduction dans les restaurants McDonald's en France

Évènements et animations : Conférences, Barbecues…