Emplois actuels liés à Conseiller(ère) Relation Client - Rezé, Pays de la Loire - Air Liquide
-
Rezé H/F
il y a 5 heures
Rezé, Pays de la Loire, France Conseiller de proximité FH Temps pleinInformations générales Organisme HABITAT 44 Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Responsable de site F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller de proximité F/H - Rezé H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Vous êtes sensible à...
-
Conseiller commercial à distance
il y a 5 heures
Rezé, Pays de la Loire, France Macif Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...
-
Rezé, Pays de la Loire, France VILLE DE REZE Temps pleinAdjoint administratif Date limite de l'offre le 07 janvier 2026Descriptif du serviceDans un contexte de sentiment d'éloignement des services publics et de complexification des démarches administratives, la ville de Rezé a implanté un Espace France service (EFS) au cœur de son quartier politique de la ville. Cette structure a pour enjeux d'aider les...
-
Conseiller de proximité H/F
il y a 5 heures
Rezé, Pays de la Loire, France HABITAT 44 Temps pleinPOURQUOI NOUS REJOINDRE ?Vous êtes sensible à l'intérêt général et souhaitez donner un sens à votre travail ?Rejoignez nos 145 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour appliquer la politique en matière de logement social du Département en proposant une offre diversifiée, de qualité et abordable sur l'ensemble du territoire, en assurant la...
-
Responsable de magasin
il y a 5 heures
Rezé, Pays de la Loire, France Graines d'ici Temps pleinResponsable de magasin – futur·e associé·eGraines d'ici – NantesGraines d'ici ouvre sa première boutique en ville.Et ce n'est pas une boutique comme les autres.Depuis plus de 12 ans, Graines d'ici défend un métier passion :primeur.Sur les marchés, en livraison de paniers, en entreprise, nous portons un commerce humain, honnête et exigeant, fondé...
-
Assistant commercial H/F
il y a 5 heures
Rezé, Pays de la Loire, France Rosedor Temps pleinA propos de Rosedor PenjaDepuis sa création en 1971, Rosedor est producteur et distributeur de fleurs, plantes et accessoires. Avec 14 dépôts implantés de Brest à Bayonne, et 2 bouquetteries, Rosedor Penja approvisionne un grand nombre de fleuristes. La société compte 150 salariés qui sont répartis autour des activités de négoce, de commerce, de...
-
Remplaçant vendeur fleurs sur tournées
il y a 5 heures
Rezé, Pays de la Loire, France Rosedor Temps pleinA propos de Rosedor PenjaDepuis sa création en 1971, Rosedor est producteur et distributeur de fleurs, plantes et accessoires. Avec 14 dépôts implantés de Brest à Bayonne, et 2 bouquetteries, Rosedor Penja approvisionne un grand nombre de fleuristes. La société compte 150 salariés qui sont répartis autour des activités de négoce, de commerce, de...
-
Hôte de caisse et Services
il y a 5 heures
Rezé, Pays de la Loire, France Conforama Temps pleinDescription de l'entreprise Savez-vous vraiment qui nous sommes ?Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 167 magasins en France et son site Web , une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l'électroménager et l'électro-loisir.Nos 3...
-
Infirmier.ère - Rezé (44)
il y a 5 heures
Rezé, Pays de la Loire, France emeis Temps pleinA proximité de Nantes, au coeur de la commune de Rézé, la Résidence "Le Clos de l'Ile Macé" est composée d'une maison de retraite médicalisée (ou EHPAD) ainsi que d'une maison de retraite services.La maison de retraite médicalisée accueille des personnes âgées autonomes, semi-valides et dépendantes ainsi que des résidents désorientés et...
-
Opticien diplômé F/H
il y a 5 heures
Rezé, Pays de la Loire, France Revelyo Temps pleinPrésentation de la société REVELYO est un cabinet d'accompagnement aux transitions professionnelles indépendant et ancré dans son bassin d'emploi.Si vous êtes à l'écoute d'une nouvelle opportunité professionnelle ou si vous cherchez à redéfinir vos objectifs et vos choix de carrière, nous sommes à vos côtés pour révéler vos talents...
Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 jour
Descriptif de l'entité et de l'activité
Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l'assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l'équipement médical à domicile.
Grâce à leur engagement, plus de patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.
changingcarewithyouOrkyn'
Depuis 40 ans, nous avons l'ambition d'améliorer la qualité de vie des patients à domicile.
Nous les écoutons et les comprenons pour leur proposer le meilleur accompagnement, adapté à leurs besoins et leur permettant ainsi de vivre mieux.
Chaque jour, nos équipes travaillent en synergie avec les professionnels de santé, afin de donner à chaque patient les clés pour agir sur sa santé.
C'est notre façon, à nous, de réinventer la santé du quotidien.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Les pôles de compétences assurent l'ensemble des interactions avec le patient
et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé). Ils
rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé
connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à
domicile.
La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux
(accompagnement distanciel ou physique), en apportant des réponses
opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en
garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.
1.2. POSITIONNEMENT DANS L'ORGANISATION
Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au
responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de
compétence est lui-même rattaché à la direction d'activité pour laquelle il
opère.
1.3. PRINCIPALES MISSIONS
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /
patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux
(téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les
informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant
les processus cibles.
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un
point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance
ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur
canal d'intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour
nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et
l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux
équipes opérationnelles en agence
1.4. INTERFACES INTERNES ET EXTERNES
Pour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement
avec :
En interne :
- Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et
planification afin de permettre une bonne coordination au sein de
l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
- Les managers du pôle de compétences: responsable relation client,
planification et santé connectée
- Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables
de prestation, les planificateurs à chaud
En externes :
- Patients,
- Professionnels de santé
- Pharmacies, HAD, EHPAD
Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise des outils informatiques
- Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé
ou de la prestation à domicile
- Première expérience en relation client
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Aisance relationnelle et empathie,
- Capacité d'écoute et de reformulation,
- Rigueur et organisation,
- Polyvalence et réactivité,
- Esprit d'équipe et de service
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
