Coordonnateur des services au public

Référence du poste : 0485Sites : François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex ParisCatégorie : AGroupe emploi : 3Famille : Services aux publics traitement des collectionsEmploi de référence : Chargé de service publicSpécialité professionnelle : Services aux publicsDurée du contrat : 3 ansFondement du contrat : L332-1Fourchette de rémunération : 32856,48 et 45634,2 € bruts/anÀ pourvoir à compter du : 01/01/2026Missions et activités permanentesSous l'autorité de l'Adjoint pour les questions scientifiques et techniques, la personne est chargée de coordonner les services au public des salles de lectures de l'ensemble des sites de la Bibliothèque. Suivre le bon fonctionnement des salles de lecture des différents sites et la résolution des problèmes, en lien avec les départements de la direction des Collections et les autres directions et départements (direction des Publics, département des Systèmes d'information, direction de la Communication…)Animer le réseau des coordonnateurs de service public de la direction des Collections pour l'ensemble des sites et des départementsCoordonner les services aux lecteurs : harmoniser les pratiques par la diffusion de consignes communes, et les améliorer si nécessaire notamment dans le cadre d'une démarche qualité coordonnée par la direction des PublicsCoordonner la réflexion sur la reconquête des publics des salles de lecture Recherche dans le cadre de l'objectif du COP : impulser la dynamique auprès des départements, suivre les réalisations, participer à la réflexion et à la mise en oeuvre autour de services innovantsCoordonner la participation de la DCO à un certain nombre d'événements : Journées du patrimoine, Nuit des Musées, Biblis en Folie, Forums étudiants…Participer à la communication autour des services aux publics en lien avec les directions concernées (DirCom et DPU) : mise à jour des informations sur le web, création et mise à jour des documents de communicationSuivre les usages des publics et les évaluer avec les indicateurs adéquats, en lien avec la DPU et la direction à la Stratégie et à la rechercheParticiper pour la DCO au réseau des référents Communauté des usagers en lien avec la DSGParticiper à diverses instances transverses concernées par la politique des publics : comité des réseaux sociaux, comité de la Lettre aux lecteurs…Assurer le suivi des réclamations des lecteurs en lien avec la DPUParticiper au service publicCompétences requisesMéthode, organisation et capacité à rendre compteEsprit d'équipe et sens du service publicMaîtrise des outils informatiques.Spécificités du poste / contraintes / sujétionsL'accueil des publics étant une mission centrale de la Bibliothèque, le poste demande une grande réactivité et une bonne disponibilité.Rémunération Pour les agents titulaires : il sera fait application des règles de gestion RIFSEEP applicables au sein de l'établissement en tenant compte du corps d'accueil mentionné sur la fiche de poste. Pour les agents contractuels : la rémunération sera déterminée en prenant en considération, notamment les précédentes fonctions occupées, la qualification requise pour l'exercice de la fonction, la qualification détenue par le candidat ainsi que son expérience professionnelle sur un poste équivalent à celui à pourvoir. => Coordonnateur des services au public (H/F) : Rémunération comprise entre 32856,48 et 45634,2 € bruts/an Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le Ministère de la Culture et ses établissements publics s'engagent à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement.Tous les postes du Ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés.Date de fin de publication : 12/25/2025