Expert sur les outils de Ticketing

Intitulé du poste
Expert sur les outils de Ticketing - rôle de Product Owner F/H

Type de contrat
Contrat à durée indéterminée

Fourchette de salaire
selon profil

Description
Rejoindre la MAIF, c'est donner du sens à son travail

La MAIF renforce ses équipes avec des Ingénieurs Plateforme motivés pour contribuer à l'évolution de notre SI.

Concrètement, le SI de la MAIF c'est +12 millions de personnes dans nos bases, +5000 gestionnaires qui utilisent nos outils au quotidien, +5000 serveurs répartis sur nos deux Datacenters, +3000 équipements réseaux déployés sur 220 sites, pods sur OpenShift, +5000 appels/sec à nos API, appels/sec sur notre stack Elastic.

Notre collectif est organisé pour t'accueillir, te faire progresser sur les technologies que tu ne connais pas encore et te faire évoluer via une politique de mobilité interne dynamique.

Tu es curieuse/curieux et tu sais te concentrer sur le besoin des clients internes.

Tes missions :

Dans ton rôle de Product Owner, tu devras animer ta squad agile au sein de la Tribu La Fabrique qui met à disposition les outils pour construire notre SI. Dans un contexte de rationalisation et de convergence des outils de Ticketing, tes principales missions seront :

• Définir la vision et la roadmap produit : élaborer et maintenir la vision du produit en alignement avec les objectifs de l'entreprise et en collaboration avec les représentants des utilisateurs.
• Gestion du backlog : prioriser et gérer le backlog des fonctionnalités et des améliorations en fonction des besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
• Travailler en étroite collaboration avec le responsable de tribu, le business owner, les ingénieurs plateforme, et les référents techniques pour assurer la livraison des fonctionnalités dans les délais impartis. Synchroniser les priorités, adhérences et dépendances entre les différentes compétences de la Squad.
• Suivi de la performance : mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des processus fournis.
• Se tenir informé des dernières tendances et technologies en matière d'ingénierie de Plateforme pour proposer des solutions innovantes dans une démarche d'amélioration continue.
• Ecouter en permanence les remontées et analyser les usages sur les produits de la Squad auprès des clients internes.
• Gérer la relation avec les éditeurs et suivre l'évolution des solutions déployées.
• Partager régulièrement la vision du produit, la stratégie et les métriques de la Squad

Nous rejoindre c'est nous aider à livrer un SI de qualité, maintenir des standards élevés.

Votre équipe
Ce que nous proposons

• Un vaste choix de contextes et de projets, qui permet d'aborder des sujets différents, tant sur le plan technique que fonctionnel.
• Un cadre de travail qui vise à un excellent équilibre pro/perso : télétravail 2 à 3j / semaine, grand campus avec services associés (centre aéré, gymnase, conciergerie, comité d'entreprise…) et accords sur le temps de travail.
• De nombreux avantages : un salaire fixe attractif, une prime de vacances, des augmentations collectives & individuelles, une aide financière à la garde d'enfant, une participation à la prise en charge des activités sportives/culturelles extrascolaires des enfants, des plans d'épargnes d'entreprise abondés etc.
• Une qualité de vie : Niort est la 3ème ville française où il fait bon vivre, tournée vers l'accueil de ses nouveaux habitants (transports en commun gratuits, vie culturelle etc.) et investie sur l'avenir de la tech #NiortTech. Sur l'axe Paris – Bordeaux, Niort est à moins d'une heure de la côte.

Profil / Qualifications

• Tu as une formation supérieure en Informatique, une première expérience en tant que Product Owner ou dans un rôle similaire où tu as affirmé ton leadership serait un plus.
• Tu as une appétence pour la gestion des services IT (ITSM) et pour les outils associés.
• Tu as une appétence pour l'agilité et son outillage (JIRA)
• Tu es proactif/proactive, et tu aimes prendre des initiatives, proposer des améliorations.
• Tu es conscient(e) de l'importance et de la valeur du collectif.

Processus de recrutement :

Entretien technique avec un futur collègue et ton manager

Entretien RH pour parler de tes motivations

Échange informel avec l'équipe

Tu seras informé(e) à chaque étape

Fonctions
SYSTEMES D'INFORMATION - EXPERT TECHNOLOGIES SI - MAIF

Localisation du poste

Localisation du poste
Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)

Lieu
Niort