Responsable de Magasin

Rattaché(e) à la direction, vous assurez la bonne exploitation du magasin (surface commerciale 250 m² + 100 m² de dépôt) et pilotez la performance commerciale.

Vous êtes un(e) manager opérationnel(le), réalisez des ventes au quotidien tout en animant et développant votre équipe.

Vos priorités : Développer le chiffre d'affaires tout en veillant à la marge, améliorer la performance commerciale, garantir une expérience client exemplaire, et assurer une exploitation irréprochable (stock, merchandising, livraisons...)

1) Pilotage commercial & performance

• Atteindre les objectifs de CA en veillant à la satisfaction clients
• Suivre les pincipaux KPI, et mettre en place des plans d'action
• Maîtriser l'intégralité du cycle de vente : découverte, conseil, argumentaire, financement/solutions, conclusion, ventes additionnelles
• Assurer un accueil et un conseil client de haut niveau en magasin et au téléphone

2) Management & animation d'équipe

• Encadrer, former et faire progresser l'équipe (coaching vente, accompagnement, brief/debrief, objectifs)
• Participer au recrutement, intégrer et former les nouveaux collaborateurs
• Organiser le travail : plannings, gestion des absences, renforts ponctuels (intérim manutention si besoin)

3) Exploitation & merchandising

• Garantir l'application des procédures et du concept de marque
• Veiller à la tenue du magasin et du dépôt : merchandising, mise en valeur produits, propreté, rangement
• Gérer les opérations liées au stock : réceptions, inventaires, suivi des niveaux, participer aux achats, suivre les approvisionnements, organisation du dépôt

4) Animation commerciale & communication locale

• Mettre en œuvre les campagnes promotionnelles et actions de notoriété (animations magasin, temps forts)
• Remonter les besoins terrain et être force de proposition pour améliorer l'organisation et la performance

Évolution possible à terme vers un poste incluant des responsabilités élargies.

Profil :

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la vente conseil au grand public, idéalement dans la literie, l'ameublement, la décoration ou l'équipement de la maison.

Vous avez déjà encadré une équipe et aimez être au contact des clients.

Compétences clés

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation en environnement retail
• Capacité à piloter la performance via des KPI
• Management de proximité : coaching, exigence, montée en compétences
• Gestion d'exploitation : stock, approvisionnement, merchandising, organisation dépôt
• Sens du service et gestion professionnelle des situations litigieuses

Personnalité recherchée

• Orienté(e) résultat et client, vous aimez performer et entraîner une équipe
• Exigeant(e) sur la qualité de vente : rigueur, suivi, relance, sens du détail
• Autonome et responsable : vous pilotez votre magasin comme un centre de profit
• Réactif(ve), fiable, organisé(e), avec un vrai leadership de terrain

Compétences clés :

• Capacité à conseiller et guider le client dans son choix,
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.

Personnalité recherchée :

• Le client est au centre de vos préoccupations et vous suivez vos dossiers d'affaires en veillant à sa satisfaction à chaque étape du processus de vente,
• Vous avez naturellement le goût du défi et savez vous dépasser pour performer et atteindre les objectifs fixés par la direction,
• Dynamique, rigoureux et agile en toute situation, vous savez faire preuve d'initiative pour mener à bien les missions qui vous sont confiées,
• Impliqué, vous êtes flexibles sur les horaires et comprenez la nécessité de savoir vous rendre disponible pour l'entreprise.