Assistant(e) Relations Clients
il y a 4 jours
Responsibilities / Tasks
Assurer la gestion client d'une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.
Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
La gestion d'un portefeuille clients
Communication client en point de contact principal sur le suivi des demandes clients (niveau1) et reroutage en interne avec suivi.
Gestion des litiges avec l'équipe de vente, support technique
Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients
Satisfaction client
Traitement des offres et commandes sur son portefeuille client
Pièces détachées
Outillage simple (référencés)
Upgrade technique et complexe en support
Intervention client
Contrat de maintenance
Gestion des contrats de maintenance
Planification, mises à jour, révision des contrats.
Soutien aux équipes de ventes sur les préparations de documents d'offres et de présentation clients
Coordination logistique interne et client
Suivi des délais de production
Suivi des livraisons
Suivi des installations
Coordination financière
Clôture administrative des demandes
Gestion de la facturation client
Support aux relances de facturation – suivi des paiements/ acomptes
Maintien des bases de données clients à jour (CRM)
Gestion des pièces pour les projets neufs et garantie
Identifier les ventes upselling et crosselling lors d'une demande client et proposer des services complémentaires
Négociation d'offre simple avec le responsable commercial service et les règles services.
Your Profile / Qualifications
SAVOIR
BTS, DUT commerce, Master 1 ou 2, option Commerce
Connaissance de la logistique, Incoterm
SAP, CRM, Pack office
Anglais
SAVOIR-FAIRE
Travail en équipe
Rigueur, Méthode et organisation
Capacité d'analyse
Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle et de toutes natures
Polyvalence
Sens du service client
SAVOIR-ETRE
Flexibilité
Résilience
Réactivité
Aisance relationnelle et capacité à communiquer
Goût prononcé pour le contact humain et l'échange
Esprit d'équipe
Capacité à travailler dans l'urgence
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Assistant(e) Relations Clients
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps pleinEmbauche Intérimaire en Poste CDIResponsibilities / TasksAssurer la gestion client d'une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.La gestion...
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assistant(e) commercial(e) import/export trilingue
il y a 1 semaine
Angers, Pays de la Loire, France PHILEA Temps pleinASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) IMPORT/EXPORT TRILINGUENous sommes une société spécialisée dans l'import/export de produits alimentaire située dans le centre-ville d'Angers et nous recherchons un assistant commercial H/F Import/Export trilingue Français Anglais Espagnol.Missions d'accompagnement Achat/Vente :Relations clients : enregistrement et saisie des...
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Assistant(e) Experts Auto
il y a 4 jours
Angers, Pays de la Loire, France Groupama Loire Bretagne Temps pleindu posteIntitulé du posteAssistant(e) Experts Auto - CDD mission temporaire de 6 mois H/FDescription de la missionNous recherchons un(e) assistant(e) Expert auto en CDD pour rejoindre notre pôle composé de 4 assistant(e)s sur notre site de Beaucouzé, situé près d'Angers.Vos missions seront les suivantes :Saisir, qualifier et planifier des dossiers...
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Gestionnaire conseil relation client entreprises
il y a 17 heures
Angers, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de...
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Chargé de relation client F/H
il y a 5 jours
Angers, Pays de la Loire, France Synergie Temps pleinDescriptif du poste Vos Missions PrincipalesRenfort auprès des équipes sur le traitement des demandes des clients (actifs de l'Ircantec) principalement au téléphone etéventuellement les sollicitations par mails et/ou courrier et/ou WebCallBack (prise de rendez vous pour un appel sortant).Lieu : Caisse des Dépôts et Consignations – AngersType de...
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Assistant(e) administratif Applications spéciales H/F
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Dalkia Temps pleinDescriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...
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Chargé(e) de Support Client
il y a 1 semaine
Angers, Pays de la Loire, France Chez Tonton Temps pleinÀ propos du posteIntégrez une équipe multiculturelle au sein d'une entreprise reconnue mondialement pour la qualité de son service client. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète pour vous préparer à accompagner efficacement les clients francophones de marques prestigieuses.Description du posteRejoignez un projet...
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Assistant(e) du département Patrimoine
il y a 4 jours
Angers, Pays de la Loire, France PODELIHA Temps pleinL'entreprisePodeliha dont l'acronyme est « Pour le développement ligérien de l'habitat » est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale d'Action Logement Immobilier. Podeliha, avec ses 460 collaborateurs se positionne comme un opérateur global de l'immobilier intervenant sur les 5 départements de la région des Pays de la Loire. Podeliha...
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Assistant(e) conciergerie et Opérations
il y a 17 heures
Angers, Pays de la Loire, France Rose Vacances Temps pleinFiche de poste – Assistant(e) Conciergerie & OpérationsEntreprise : Rose ConciergerieLieu : AngersType de contrat : CDI 25h évolutif temps pleinPrise de poste : Dès que possibleRattachement hiérarchique : Responsable d'agence (Louis)⸻Mission principaleAssurer le bon fonctionnement opérationnel de l'agence en soutien du responsable, en garantissant...
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assistant administrative src et accueil
il y a 6 jours
Angers, Pays de la Loire, France CEVA SANTE ANIMALE Temps pleinLe succès d'une entreprise passe avant tout par les hommes et femmes qui la composent...Ensemble, partageons nos talents.Ceva Santé Animale est la 1ère entreprise de santé animale française, et est classée au 5ème rang mondial.Ensemble, c'est avec passion que les femmes et les hommes de Ceva recherchent, développent, produisent et commercialisent des...