Assistant(e) Relations Clients

il y a 5 jours

Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein

Responsibilities / Tasks

Assurer la gestion client d'une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.

Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

La gestion d'un portefeuille clients

Communication client en point de contact principal sur le suivi des demandes clients (niveau1) et reroutage en interne avec suivi.

Gestion des litiges avec l'équipe de vente, support technique

Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients

Satisfaction client

Traitement des offres et commandes sur son portefeuille client

Pièces détachées

Outillage simple (référencés)

Upgrade technique et complexe en support

Intervention client

Contrat de maintenance

Gestion des contrats de maintenance

Planification, mises à jour, révision des contrats.

Soutien aux équipes de ventes sur les préparations de documents d'offres et de présentation clients

Coordination logistique interne et client

Suivi des délais de production

Suivi des livraisons

Suivi des installations

Coordination financière

Clôture administrative des demandes

Gestion de la facturation client

Support aux relances de facturation – suivi des paiements/ acomptes

Maintien des bases de données clients à jour (CRM)

Gestion des pièces pour les projets neufs et garantie

Identifier les ventes upselling et crosselling lors d'une demande client et proposer des services complémentaires

Négociation d'offre simple avec le responsable commercial service et les règles services.

Your Profile / Qualifications

SAVOIR

  • BTS, DUT commerce, Master 1 ou 2, option Commerce

  • Connaissance de la logistique, Incoterm

  • SAP, CRM, Pack office

  • Anglais
     

SAVOIR-FAIRE

  • Travail en équipe

  • Rigueur, Méthode et organisation

  • Capacité d'analyse

  • Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle et de toutes natures

  • Polyvalence

  • Sens du service client
     

SAVOIR-ETRE

  • Flexibilité

  • Résilience

  • Réactivité

  • Aisance relationnelle et capacité à communiquer

  • Goût prononcé pour le contact humain et l'échange

  • Esprit d'équipe

  • Capacité à travailler dans l'urgence

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  • Assistant(e) Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein

    Embauche Intérimaire en Poste CDIResponsibilities / TasksAssurer la gestion client d'une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.La gestion...

  • Assistant Administratif et Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France APAVE Temps plein

    Intitulé de l'offre externeAssistant Administratif et Relations Clients H/FMétier / SpécialitéMétiers fonctionnels - CommercialMétier / Spécialité SecondaireMétiers fonctionnels - SecrétariatType de contratEmploiPrécision du contratCDDDurée du contrat6 moisMission proposéeDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique,...

  • Assistant Administratif et Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Apave Temps plein

    du posteDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave rechercheun(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Relations Clients en CDD de 6 mois.Au sein de l'agence deAngers, l'équipe relations clients assure un rôle...

  • Assistant(e) Immobilier

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France brio academy Temps plein

    Description du posteUne entreprise dynamique du secteur immobilier recherche un(e) Assistant(e) Immobilier en alternance.Rattaché(e) à l'équipe commerciale et administrative, vous participerez à la gestion quotidienne des activités immobilières, de la prospection à la signature des actes, en passant par la communication avec les clients et...

  • Assistant(e) Experts Auto

    il y a 5 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    du posteIntitulé du posteAssistant(e) Experts Auto - CDD mission temporaire de 6 mois H/FDescription de la missionNous recherchons un(e) assistant(e) Expert auto en CDD pour rejoindre notre pôle composé de 4 assistant(e)s sur notre site de Beaucouzé, situé près d'Angers.Vos missions seront les suivantes :Saisir, qualifier et planifier des dossiers...

  • Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France GEA Temps plein

    Job opportunityAssistant(e) Commercial(e) - Division Food & Healthcare Technologies - ANGERS H/FGEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA's success – come and join them We offer...

  • Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein

    Votre rôle au sein de la division FHT :En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez un maillon essentiel de notre équipe commerciale, en support direct des responsables commerciaux et du service client. Vous contribuerez à fluidifier les échanges entre les clients, les usines et les services internes, tout en garantissant la qualité et la...

  • Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein

    Votre rôle au sein de la division FHT :En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez un maillon essentiel de notre équipe commerciale, en support direct des responsables commerciaux et du service client. Vous contribuerez à fluidifier les échanges entre les clients, les usines et les services internes, tout en garantissant la qualité et la...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 5 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Synergie Temps plein

    Descriptif du poste Vos Missions PrincipalesRenfort auprès des équipes sur le traitement des demandes des clients (actifs de l'Ircantec) principalement au téléphone etéventuellement les sollicitations par mails et/ou courrier et/ou WebCallBack (prise de rendez vous pour un appel sortant).Lieu : Caisse des Dépôts et Consignations – AngersType de...

  • Employé(e) fromage coupe

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLLe centre E.Leclerc d'Angers emploie 280 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1976 et accueille chaque année plus de 2 millions de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre...