Chargé.e de support applicatif F/H

Conduent Business Solutions France conçoit et développe des logiciels et des systèmes billettiques innovants.   

Le développement du système de lecture et de contrôle de billets pour le métro de Mexico en 1968,puis la RATP au début des années 70, a fait de l'entreprise une pionnière dans domaine   

de la Billettique. 

Conduent Business Solutions France est aujourd'hui un centre de compétences mondial pour les transports publics et la mobilité intelligente.   

Situé à 7 km de Paris le site Conduent Business Solutions France de Rosny-sous-Bois est chargé de l'installation, de la réparation et du support technique de tous les matériels et logiciels billettiques d'Île de France.

Pour notre site de Rosny-sous-Bois, nous sommes à la recherche d'un(e) 

Chargé.e de Support Applicatif (F/H)

Description du poste : 

Au sein de la cellule de support du service clients, le/la Chargé.e de Support Applicatif assure le support distant des serveurs Windows 2012 hébergeant nos applicatifs métier qui sont installés chez nos clients. En contact direct avec le client et par l'intermédiaire d'une téléassistance individualisée, vous assurez le bon fonctionnement des systèmes billettiques de nos clients composés de serveurs et d'équipements de vente et de validation de titres de transport.

A ce titre, vos missions principales seront : 

• Assurer l'assistance technique des systèmes billettiques
• Tester vos solutions techniques sur banc de test avant déploiement 
• Installer nos applications métier et les paramétrer 
• Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft 
• Vérifier les données des applications en cas de corruption 
• Assister nos clients dans l'utilisation de nos applications métier 
• Participer en collaboration avec l'Ingénierie Logicielle aux investigations techniques et 

validations de solutions 

• Assurer le respect des niveaux de service contractuels   

Profil du candidat : 

De formation technique supérieure en informatique (BAC+2 min), vous disposez d'une expérience significative en support technique Niveau 2 ou en support back-office. Vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows serveur, les bases de données et vous connaissez des requêtes SQL de base. La connaissance d'un outil de reporting comme SAP BusinessObjects représente un plus. 

On vous reconnait pour votre relationnel client, votre rigueur ainsi que votre autonomie et votre esprit d'analyse. Vous avez le sens de la vérification et de l'organisation. 

Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day.

Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law.

For US applicants: People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by submitting their request through this form that must be downloaded:  click here to access or download the form.  Complete the form and then email it as an attachment to  You may also click here to access Conduent's ADAAA Accommodation Policy.