Assistant administratif service technique

il y a 2 semaines


RoissyenBrie, Île-de-France Fronius Temps plein

Activités professionnelles

Missions transversales (TSN, RCN, WBA)

  • Accueil téléphonique et gestion des échanges clients
  • Suivi administratif via l'ERP de l'entreprise : devis, commandes, facturation, relances
  • Rédaction de documents (courriers, tableaux de bord, attestations, etc.)
  • Participation à l'élaboration de reportings et de statistiques d'activité
  • Contribution au développement et à l'amélioration continue des services
  • Participation aux inventaires et à la gestion des stocks

Spécificités par service

TSN – Technical Support National

  • Suivi des offres de service technique jusqu'à la facturation
  • Gestion des consommables et du stock technique
  • Appui à la planification des techniciens

RCN – Repair Center National

  • Gestion du processus SAV France et Autriche : ouverture de dossiers, suivi des réparations, expéditions
  • Suivi des commandes de pièces détachées et transferts de stock
  • Préparation des bons de livraison pour les retours clients

WBA – Welding Business Academy

  • Gestion administrative des formations : conventions, programmes, évaluations, attestations
  • Assistance à la traduction des supports pédagogiques
  • Veille réglementaire sur la formation professionnelle
  • Appui à la déclaration annuelle du bilan pédagogique et financier

Aptitudes, compétences et qualités

  • Bonne connaissance de MS Office
  • Connaissance du BAAN (ERP) appréciée
  • Capacité à travailler en équipe, partage d'informations, travail en binôme
  • Autonome
  • Flexibilité
  • Esprit d'analyse, force de proposition, Intérêt pour contact avec clients
  • Communication aisée à l'écrit et à l'oral (Téléphone)
  • Excellente organisation
  • Faculté d'adaptation – polyvalence

Près-requis

  •  Anglais souhaité lu et écrit

Expérience

  • BEP/ BAC Pro avec une expérience similaire
  • Expérience de 3 ans minimum dans l'administration des ventes ou au sein d'un service technique
  • La connaissance du fonctionnement d'un organisme de formation est un plus
  • Expérience environnement technique appréciée

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