1ER DE RECEPTION- CDI

il y a 1 semaine

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COFICAD Temps plein

Le Grand Hôtel Roi René MGallery****– Aix-en-Provence recrute son/sa Premier(ère) de Réception

Poste en CDI

À propos de nous

Situé au cœur d'Aix-en-Provence, Le Grand Hôtel Roi René MGallery**** incarne l'élégance contemporaine et l'art de vivre provençal.

Dans le cadre de son développement, l'établissement recherche un(e) Premier(ère) de Réception, passionné(e) par l'accueil et l'excellence du service client, pour rejoindre une équipe engagée et bienveillante.

Vos missions principalesEncadrement & management

  • Assister le/la Chef(fe) de Réception dans la gestion quotidienne du service.
  • Organiser, planifier et animer l'équipe selon les standards de qualité MGallery.
  • Favoriser un climat de travail positif et inspirant, tout en assurant l'exemplarité et la cohésion d'équipe.

Accueil & expérience client

  • Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque client.
  • Superviser les arrivées, départs et séjours afin d'assurer une expérience fluide et sur mesure.
  • Gérer les réclamations avec écoute, tact et efficacité, dans un souci constant de satisfaction et de fidélisation.
  • Contribuer activement à la qualité de l'expérience client, notamment via le suivi des avis en ligne.

Procédures & standards

  • Faire respecter les standards de la marque MGallery et les procédures internes.
  • Veiller à l'application des règles de sécurité, de confidentialité et de la politique tarifaire.

Suivi opérationnel & gestion

  • Contrôler les encaissements, les caisses et les rapports de fin de journée.
  • Participer à l'atteinte des objectifs de performance du service (qualité, satisfaction, rentabilité).

Communication & coordination

  • Assurer un lien constant avec les autres services (hébergement, restauration, maintenance…) pour garantir la fluidité du séjour client.
  • Contribuer aux engagements écoresponsables et durables de l'hôtel.

Remplacement ponctuel

  • Être en mesure d'assurer les fonctions du réceptionniste de nuit si nécessaire.

Profil recherché

  • Expérience confirmée d'au moins 1 an sur un poste similaire.
  • Excellentes compétences organisationnelles et managériales.
  • Maîtrise du suivi de la satisfaction client et du traitement des réclamations.
  • Anglais courant indispensable ; une seconde langue est un plus.
  • Aisance avec les outils informatiques ; la connaissance d'OPERA Cloud et Bizzon est un atout.
  • Sens du service, dynamisme, autonomie et esprit d'équipe.
  • Présentation élégante, posture professionnelle et excellente communication orale et écrite.

Rémunération & avantages

  • Salaire : à partir de 2 300 € brut/mois (selon expérience)
  • Indemnités repas : environ 170 € brut/mois (variable selon jours travaillés)
  • 13e mois après 1 an d'ancienneté
  • Intéressement collectif selon les objectifs atteints
  • Primes de complets et d'upsell
  • Carte Heartist (avantages collaborateurs et partenaires Accor)
  • Pas de coupure, 2 jours de repos consécutifs, 10 week-ends garantis par an

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Rejoindre une équipe passionnée et solidaire, animée par le sens du détail et du service.
  • Évoluer dans un cadre de travail raffiné et stimulant, au sein d'un hôtel emblématique d'Aix-en-Provence.
  • Intégrer le groupe Accor, offrant de réelles perspectives de développement professionnel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • premier de reception

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COFICAD Temps plein

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  • Assistant coordinateur réception

    il y a 9 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Confiserie du Roy René Temps plein

    Offre d'emploi : Assistant Coordinateur Réceptionnaire (H/F)Lieu : Aix-en-provence, 5380 Route d'Avignon RD7NType de contrat : CDIDisponibilité : mi-janvier 2026Nous recherchons un Assistant Réceptionnaire (H/F) pour rejoindre notre équipe logistique. Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous jouerez un rôle essentiel dans la réception physique et...

  • Chef réceptionniste d'hôtel H/F

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hotel de la Caravelle Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chef réceptionniste ou une cheffe réceptionniste dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre établissement hôtelier. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de la réception, garantissant un service client exceptionnel tout en supervisant une équipe dédiée. Votre rôle sera...

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Saint-Rémy-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SA Restholux Temps plein

    Le Vallon de Valrugues – Hôtel Spa & Villas***** recrute : SA ou SON futur CHEF(FE) DE RECEPTION, à plein temps CDI 40h.Description de l'entrepriseSitué au cœur du Parc Naturel Régional des Alpilles, à Saint-Rémy-de-Provence dans le Sud de la France, notre établissement est un hôtel de luxe 5 étoiles appartenant au groupe familial Prestige...

  • Infirmier de nuit temps partiel H/F

    il y a 15 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CENTRE DE SIBOURG Temps plein

    Nous recherchons pour notre Centre SSR un(e) Infirmier/e de nuit en CDI temps partiel (80%, 123.5h par mois). Heures complémentaires possibles.Travail sur un roulement fixe de 12 semaines. Horaires : 19h30 - 7h30.Le poste est à pourvoir dès le 1er Décembre.Une expérience en SRR auprès d'une patientèle orientée gériatrie serait un plus.Compétences...

  • Vendeur polyvalent boulangerie pâtisserie H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KAPRICE Temps plein

    KAPRICE recrute une vendeuse en CDI à temps partiel (21h) pour son point de vente situé en centre-ville d'Aix-en-Provence, à compter du 1er décembre.MissionsAccueil, conseil et encaissement clientMise en place des produits et réassortGestion des commandes et suivi des ventesEntretien du point de vente et respect des règles d'hygièneParticipation...

  • ads/ssiap 1

    il y a 16 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE Temps plein

    La société PSI SUD EST recherche sur Aix en Provence :- 2 agents ADS/SSIAP1 avec (la double casquette) carte professionnelle, SSIAP1 et SST obligatoire à jour.- CDI TEMPS COMPLET- Début de poste au 1er janvier 2026.Type d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : 1 912,00€ par moisFormation:Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)Lieu du poste : En...

  • RECEPTIONNISTE H/F

    il y a 10 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NOVOTEL AIX EN PROVENCE PONT DE L'ARC Temps plein

    Nous recherchons un réceptionniste multi -site (H/F) temps plein 39h/semaine pour nos établissements Mercure et Novotel (a 600 m de distance l'un de l'autre) , entièrement refait depuis Mai 2025, avec de nouveaux concepts restauration.Les établissements disposent d'une piscine, jardin, salles de réunion et d'un restaurant.Le Mercure fraichement rénové...

  • RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

    il y a 13 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NOVOTEL AIX EN PROVENCE PONT DE L'ARC Temps plein

    Nous recherchons un réceptionniste multi -site (H/F) temps plein 39h/semaine pour nos établissements Mercure et Novotel (a 600 m de distance l'un de l'autre) , entièrement refait depuis Mai 2025, avec de nouveaux concepts restauration.Les établissements disposent d'une piscine, jardin, salles de réunion et d'un restaurant.Le Mercure fraichement rénové...

  • employé/e de réserve, cdi 35h

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mango Temps plein

    Chez Mango, nous mettons de la passion dans tout ce que nous faisons. Fondée à Barcelone et présente dans plus de 120 pays, nous inspirons le monde avec créativité, innovation et authenticité.Notre équipe multiculturelle est le moteur de notre succès, reliant notre style unique aux personnes du monde entier.DESCRIPTIF DE POSTEVotre rôle au sein de...