Responsable des Opérations France

il y a 8 heures

RoissyenBrie, Île-de-France Selection Team Executive Search Temps plein

Filiale d'un grand groupe international, spécialisé dans l'univers de l'hospitalité et ses services aéroportuaires, recherche, pour l'ensemble du périmètre France, un/ Responsable des Opétions.

Directement rattaché au Directeur des Opérations Europe, vous serez en charge de piloter l'ensemble des opérations et des équipes, en garantissant un haut niveau de qualité de service, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des passagers, dans le respect des procédures du terminal et des standards de l'entreprise.

Vos missions concernent :

Gestion des opérations

  • Déployer et garantir l'application sur le terrain de l'ensemble des standards opérationnels définis par l'entreprise.
  • Optimiser les processus opérationnels et améliorer la productivité.
  • Superviser tous les services aux passagers, en assurant un service complet, fiable et conforme aux procédures.
  • Encadrer les équipes opérationnelles afin de garantir la continuité et l'efficacité des services.
  • Veiller au respect des règles internes, des procédures et des consignes par les collaborateurs.
  • Coordonner les actions terrain visant à mesurer et améliorer la satisfaction client.
  • Identifier, suivre et résoudre les dysfonctionnements et incidents opérationnels quotidiens, et assurer la mise en œuvre des actions correctives.

Performance, qualité et développement

  • Analyser les résultats d'audit et mettre en œuvre les actions nécessaires afin d'assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients internes et externes.
  • Suivre la performance des fournisseurs et garantir la mise en place d'actions correctives.
  • Proposer des actions visant à développer les ventes et apporter le soutien nécessaire à leur mise en œuvre.
  • Gérer et optimiser le budget sous votre responsabilité et assurer sa réalisation.

Management et relations partenaires

  • Manager, accompagner et développer les équipes (performance, formation, évolution professionnelle) : gestion muli sites de 30 personnes.
  • Développer et renforcer les relations avec, les institutions, les partenaires commerciaux existants et potentiels, ainsi qu'avec les parties prenantes concernées.
  • Contribuer activement aux résultats opérationnels et commerciaux.

Conformité, durabilité et sécurité

  • Intégrer une approche durable dans la gestion des opérations en tenant compte des enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG).
  • Assurer la mise en œuvre et le suivi des systèmes ISO 9001, ISO 10002 et ISO 45001 au sein de l'unité.
  • Participer aux évaluations des risques pour les sites sous votre responsabilité.
  • Garantir le strict respect des politiques de l'entreprise en matière de protection des données personnelles et de confidentialité, ainsi que des obligations légales en vigueur.

Profil recherché

  • Diplôme de niveau
    Licence / Bachelor
    requis.
  • 5 à 15 ans d'expérience
    dans une fonction opérationnelle au sein d'une entreprise de services ou d'hospitalité (compagnie aérienne, hôtellerie, restauration/F&B, services premium, etc.).
  • Expérience confirmée en management d'équipes.
  • Solides compétences organisationnelles et opérationnelles.
  • Leadership, sens du service client et orientation résultats.
  • Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et international.
  • Maîtrise du français et de l'anglais professionnel.

Le poste est localisé à Roissy avec quelques déplacements à prévoir

  • CDD - Responsable adjoint des opérations - Roissy H/F

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France CHANEL Temps plein

    CDD à pourvoir à partir du 1er Février Poste basé à Roissy (95)Intégré(e) au sein de la boutique Mode CHANEL Roissy, vous êtes rattaché(e) au Responsable des Opérations.A ce titre, vous êtes en charge des activités supports et back office de la boutique : Caisse, Stocks, Maintenance, Sureté et Sécurité. Vous participez au management quotidien...

  • STAGE - ASSISTANT(E) RESPONSABLE DES OPÉRATIONS BOUTIQUES MODE FRANCE (H/F), boutique ROISSY - Juillet 2023

    il y a 2 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France CHANEL Temps plein

    Intégré(e) à l'équipe de Direction de la Boutique dans un contexte exigeant et en constante évolution, vous êtes le bras droit du Responsable Opérations de la Boutique. Vous accompagnez et participez au pilotage de toutes les activités Supports et Back Office de la Boutique : Caisse, Stocks, Maintenance, Service-Après-Vente, Accueil.Vous contribuez...

  • Directeur des opérations de production

    il y a 2 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France FIT in NETWORK® Temps plein

    Recrutement Exécutif ExpressDIRECTEUR DES OPERATIONS/Production (H/F)Groupe Industriel – Secteur technologiesBase Hauts-de-France,réf Cher(e) membre,Notre Client nous a confié de manière confidentielle et exclusive le mandat de recherche pour un profilDirecteur(trice) des Opérations (H/F),responsable de la Production en CDI dans le secteur des...

  • Stage - Chargé.e d'étude DG Cargo et Projet Repair F/H - AIR FRANCE

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Intégré.e à l'équipe de la direction générale d'Air France Cargo, vous serez sous la supervision du responsable de la transformation et du développement durable.Vos Missions InclurontContribuer à la stratégie d'Air France CargoParticiper au pilotage de la transformation d'Air France CargoSuivre les initiatives de développement durable d'Air France...

  • Responsable Région Nord

    il y a 2 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Fronius France Temps plein

    Votre Zone D'actionToute la région Nord : de la Bretagne à la Moselle (Bretagne, Normandie, Hauts-de-France, Île-de-France, Grand Est).Vous serez basé(e) idéalement au siège social à Roissy-en-France et piloterez deux agences stratégiques situées à Ifs (14) et Argancy (57).Vos Missions ClésPiloter la stratégie commerciale sur votre région et...

  • Responsable des Ressources Humaines Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France SAS ICTS FRANCE Temps plein

    ICTS est un groupe leader dans le secteur de la sécurité et la sûreté aéroportuaire, présent dans 22 pays dans le monde, comptant près de 3 400 salariés en France.Devenez notre prochain Responsable RH Droit Social (H/F) Poste opérationnel, vous apportez conseil et expertise dans la gestion des relations individuelles du travail et vous gérez, de...

  • Responsable d'équipe

    il y a 13 heures

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    La direction des Opérations, recherche plusieurs "Responsable d'équipe (logistique)", pour son entrepôt situé à Roissy en France.Le responsable d'équipe H/F, doit mettre en place l'organisation ainsi que les conditions pour que son équipe atteigne les objectifs de l'organisation dont il est responsable. Il doit également permettre à chacun des...

  • Responsable Adjoint de boutique

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement La Branche Horlogerie Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette est le leader Français de la distribution d'horlogerie et joaillerie-bijouterie à travers ses enseignes : Galeries Lafayette, Louis Pion et Galeries Lafayette-Royal Quartz.La Branche Horlogerie Bijouterie est la centrale d'achat des secteurs de...

  • Responsable Avion

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France GEH - Groupe Europe Handling Temps plein

    Depuis 1994, Groupe Europe Handling met son expertise en prestations dédiées des compagnies aériennes, en fournissant une gamme étendue de services innovants et hautement performants dans le respect des normes internationales du monde aéroportuaire.Le PosteLe Groupe Europe Handling recherche pour sa filiale Aero Handling basée à l'aéroport de Charles...

  • Equipier McDonald's F/H

    il y a 7 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Areas France Temps plein

    Areas est la référence n°1 en France de la restauration de voyage. Présents dans les gares, autoroutes, aéroports et centres de loisirs, nous collaborons avec des enseignes renommées comme McDonald's, Starbucks, Paul, Maison Pradier et bien d'autres. Rejoindre notre groupe, c'est accéder à plus de 90 enseignes réparties dans 600 points de vente en...