CDI - Responsable Développement et Support H/F

il y a 6 jours

Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

Contexte : 

Pour accompagner sa croissance, la Direction Corporate du pôle Hermès Data, Technologie & Innovation (HDTI) recherche un Responsable Développement et Support H/F.

Le poste est rattaché au domaine « Autres Corporate », qui accompagne les directions transverses du Groupe, notamment : Immobilier, Services Généraux, Sûreté, Juridique, Audit et Risques, Réglementaire et Développement Durable.

Le périmètre du département comprend un parc applicatif d'environ 100 applications, composé de solutions éditeurs et de développements spécifiques réalisés en interne. Ces applications sont hébergées soit en mode SaaS chez les éditeurs, soit on-premise.

Responsabilités : 

Le Responsable a pour mission de piloter, structurer et suivre l'activité opérationnelle du domaine, tant sur les volets développement que support et run. 

Encadrer et piloter l'équipe de développement interne, en s'appuyant sur le Tech Lead

Encadrer, piloter et coordonner l'équipe support du domaine

Garantir la formalisation, la mise à jour et la transmission des procédures, en lien étroit avec les chefs de projets

Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du support et du run, en s'appuyant sur les outils du Groupe (notamment ServiceNow)

Participer au pilotage des TMA de maintenance applicative, en particulier sur le périmètre correctif

Suivre la performance des applications, analyser les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration continue

Renforcer la maîtrise fonctionnelle et technique des applications par les prestataires, et s'assurer de l'appropriation des procédures et standards

Profil et compétences : 

Expérience confirmée d'au moins 7 ans acquise en tant que consultant, responsable développement et/ou responsable de TMA, dans des environnements applicatifs complexes. 

Rigueur et sens de l'organisation

Capacité à prioriser et à arbitrer dans un contexte multi-projets

Maîtrise de la gestion de backlog et de la roadmap de développements

Forte capacité d'écoute, d'adaptation et de collaboration avec des interlocuteurs variés

Force de proposition, avec une approche orientée amélioration continue

Solides capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation

Excellente communication orale et écrite

Goût pour le travail en équipe et le pilotage transverse

Connaissance des outils ITSM et des bonnes pratiques du référentiel ITIL

Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès "Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."

  • CDI - Responsable Développement et Support H/F

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionContexte : Pour accompagner sa croissance, la Direction Corporate du pôle Hermès Data, Technologie & Innovation (HDTI) recherche un Responsable Développement et Support H/F.Le poste est rattaché au domaine « Autres Corporate », qui accompagne les directions transverses du Groupe, notamment : Immobilier, Services Généraux, Sûreté,...

  • CDI - Responsable développement et achats composants H/F

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Rattachement :Le titulaire rapporte à la directrice développement Matières et Composants.Mission :Au sein du prêt-à-porter femme Hermès, il supervise l'ensemble des activités liées aux fournitures (pièces métalliques, kits cuirs, zips, passementerie, entoilages...) pour les collections. À la croisée des enjeux créatifs, techniques et...

  • CDI - Responsable développement et achats composants H/F

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionRattachement : Le titulaire rapporte à la directrice développement Matières et Composants. Mission : Au sein du prêt-à-porter femme Hermès, il supervise l'ensemble des activités liées aux fournitures (pièces métalliques, kits cuirs, zips, passementerie, entoilages...) pour les collections. À la croisée des enjeux créatifs,...

  • CDI - Responsable Laboratoire Chimie (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France CHANEL Temps plein

    Responsable Laboratoire Chimie (H/F)CDI - Basé à Pantin, à pourvoir à compter de janvier 2026.CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s'engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de...

  • CDI - Responsable développement RH et Formation H/F

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Responsable Développement RH et FormationAu sein d'Hermès, les Métiers regroupent les 5 entités Pôle Mode, Chaussures, Pôle Soie et Accessoires de Mode, Bijouterie et Maison. Chaque entité est gérée par un comité de direction qui coordonne les fonctions création, collections, industrielles, dev. Opérationnel mais aussi finances et RH. Ces...

  • maçon/marbrier H/F – Tous niveaux

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France Sheva F Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Macon H/F pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur du funéraire.ResponsabilitésEffectuer des travaux de marbrerie (découpes, façonnages, décorations, mise en forme, mise en place …)Réaliser les travaux de fondation et de maçonnerieEffectuer la pose et/ou dépose de monumentsRéaliser l'ensemble des...

  • CDI - Responsable de domaine TMS (H/F)

    il y a 3 jours

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionContexte et Dimension du PosteAu sein de la DSI Groupe, vous rejoindrez la direction SI Logistique et Service Client qui a la charge de : Piloter les projets de mise en œuvre des solutions SIPiloter/supporter/animer la mise en place de la stratégie SI Supply centrale du groupeConstruire, mettre en œuvre et assurer la cohérence des reporting...

  • STAGE - Assistant Développement Matières (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionStage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2025. Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER)Intégré à l'équipe Développement Produits de la Direction Industrielle de la Chaussure, vos missions principales sont les suivantes :Support de coordination sur le développement coloris de la saison en...

  • CDI - Responsable de Projets (H/F) - Horizons

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Responsable de Projets (H/F) - Hermès HorizonsType de contrat : CDILocalisation : Pantin A pourvoir : Dès que possibleContexte :Hermès Horizons est une entité d'Hermès Maroquinerie Sellerie, dédiée au développement, à la production et à la commercialisation de projets sur-mesure. Ces projets couvrent aussi bien des métiers traditionnels d'Hermès...

  • CDI - Chargé de Projet (H/F) - Horizons

    il y a 6 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Chargé de Projet (H/F) - Hermès HorizonsType de contrat : CDILieu de travail : Pantin (93)Date de début : Dès que possibleContexte :Hermès Horizonsest une entité d'Hermès Maroquinerie Sellerie, dédiée au développement, à la production et à la commercialisation de projets sur-mesure. Ces projets couvrent aussi bien des métiers traditionnels...