Technicien Support N2 x86 Hardware F/H

il y a 1 semaine


CormeillesenParisis, Île-de-France NOVAHE Temps plein

L'entreprise

Novahé, étoile du groupe Constellation, accompagne les DSI dans leurs problématiques d'infrastructures.

Notre engagement : bâtir les fondations d'un système d'information agile et sécurisé capable de répondre aux enjeux des directions métiers.

En tant qu'intégrateur, Novahé conçoit, vend, installe, migre et assure le maintien en condition opérationnelle des infrastructures (serveurs, stockages, sauvegardes). Elle intervient aussi sur les plans de reprise d'activité et de haute disponibilité.

La société a trois grands domaines de spécialité : les infrastructures IBM qui recouvrent le legacy Power System, le stockage correspondant et le déport dans le Cloud de l'ensemble des charges de calcul (« workload ») associées, les bases de données et la cybersécurité.

Partenaire des principaux constructeurs et éditeurs du marché (Oracle Certified Master, IBM Platinum, Dell, HPe, Cisco, Fortinet, Palo Alto…), une des particularités de la démarche de Novahé tient à son approche projets « agnostique », quelles que soient les solutions de haute disponibilité ou de sauvegarde choisies par ses clients.

Novahé comptabilise 80 collaborateurs répartis sur les agences de Saint-Cloud, Orléans, Lille, Nantes et Lyon, avec une ambition de croissance forte.

Description du poste

Nous recherchons un technicien Support N2 spécialisé dans les environnements serveurs X86 et les problématiques hardware, capable d'intervenir en support avancé et en escalade des incidents N1.

  • Assurer le support niveau 2 sur les infrastructures X86.

  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels.

  • Prendre en charge les escalades du support N1

  • Intervenir sur les pannes liées aux composants hardware (CPU, RAM, disques, cartes, alimentation, etc.)

  • Gérer les remplacements de pièces et les interventions.

  • Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective

  • Documenter les incidents, procédures et solutions (base de connaissances)

  • Collaborer avec les équipes N3, infrastructures et fournisseurs

  • Respecter les SLA et contribuer à leur amélioration

Ce poste contient des astreintes.

Profil recherché

  • Solide expérience en support hardware X86
  • Très bonnes connaissances des architectures serveurs
  • Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles complexes
  • Expérience en support N2 ou équivalent
  • Anglais
Avantages
  • Carte TR dématérialisée Swile
  • Mutuelle prise en charge à 100% pour le salarié et ses enfants


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