Emplois actuels liés à Customer Support - ÉragnysurEpte, Hauts-de-France - AEROCONTACT
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Customer Support Engineer
il y a 9 heures
Vitry-sur-Seine, Île-de-France LanceSoft Europe Temps pleinJob Title: Customer Support EngineerLocation: Vitry, FranceDuration: PermanentSalary: 51,000 € +10% BonusFrench language requiredJob Description:Based on a work order, in compliance with the operating procedure and contractual commitments, and in compliance with QHSE rules:Plan your activity according to priorities and provide visibility on your schedule...
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Senior Customer Success Manager
il y a 9 heures
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France BlackLine Temps pleinGet to Know Us:It's fun to work in a company where people truly believe in what they're doing At BlackLine, we're committed to bringing passion and customer focus to the business of enterprise applications. Since being founded in 2001, BlackLine has become a leading provider of cloud software that automates and controls the entire financial close process....
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Data Product Owner Customer Support Center H/F
il y a 9 heures
Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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field technician
il y a 2 semaines
Balagny-sur-Thérain, Hauts-de-France Marmon Holdings, Inc. Temps pleinCatequip S.A.SAs a part of the global industrial organization Marmon Holdings—which is backed by Berkshire Hathaway—you'll be doing things that matter, leading at every level, and winning a better way. We're committed to making a positive impact on the world, providing you with diverse learning and working opportunities, and fostering a culture where...
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Logistics Assistant
il y a 9 heures
Vers-sur-Selles, Hauts-de-France Kitro Temps pleinYour missionYour PositionThe Logistics Assistant ensures that KITRO devices, spare parts, and accessories are received, stored, and shipped accurately and on time to hospitality customers and partners. This role supports the operations and customer success teams so installations and replacements can happen with minimal downtime for our clients.Your...
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Responsable support produit moteur LEAP-1C F/H
il y a 9 heures
Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Marketing and T&E Manager
il y a 9 heures
Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Implant Direct Temps pleinJob DescriptionResponsible for all commercial marketing activities including procedure marketing, product management, sales support, and marketing communications. He/she will provide strategic market direction and will work closely with all functional areas in France and with the Headquarter. The Marketing and T&E Manager will provide leadership in product...
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CDI - Global SAP Support Supply Lead (M/F/X)
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinChez Sephora, la beauté, c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre...
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Group FP&A Senior Analyst
il y a 9 heures
Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Exclusive Networks Temps pleinEXCLUSIVE NETWORKS | Introduction Exclusive Networks is the global cybersecurity go-to-market specialist that provides partners and end-customers with a wide range of services and product portfolios. With offices in over 45 countries and the ability to serve customers in over 170 countries, we combine deep local expertise with the scale and delivery of a...
Customer Support
il y a 2 semaines
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif mission
Vous aurez comme mission: S'assurer de la bonne exécution des contrats de support existants avec les clients dont vous avez la charge et de la bonne déclinaison des exigences décrites dans ceux-ci au sein des métiers. Négocier et mettre en place ces contrats de support ou des amendements à ces contrats lorsque nécessaire : absence de contrat, nouvelles applications, nouveaux produits, … Assurer la satisfaction des clients. S'assurer du niveau de rentabilité des contrats signés. Pour cela, vous aurez la responsabilité des tâches suivantes : Piloter la relation contractuelle et commerciale avec les clients pendant la durée du contrat, en s'assurant, en liaison avec les Responsables Programmes concernés, de leur bonne exécution et suivre la rentabilité associée. Mener les revues de contrat afin de déployer en interne les conditions contractuelles et financières associées, analyser les risques financiers Piloter les revues périodiques de performance avec ses clients, Négocier les claims de ses clients au mieux des intérêts de la société tout en maintenant la satisfaction des clients Piloter la résolution des impayés en attente accord client, Monitorer la rentabilité de ses contrats et alerter les Responsable Programme en cas de dérives éventuelles des coûts, Répondre aux appels d'offres : si nécessaire, s'appuyer sur l'After Sales Manager pour répondre à ces appels d'offres Fournir des prévisions fiables de prises de commandes, sur les contrats existants Avoir et partager une compréhension précise du positionnement de ses clients au sein du marché aéronautique. Pour assurer sa mission, vous vous appuyez sur Les Responsables Programme et Directeur Programme Le Customer Success Manager pour les comptes concernés L'administration des ventes La Cellule Marketing & commerciale centrale Le département juridique La Finance (Contrôle de gestion, Trade Finance et recouvrement) L'export control La compliance Vous pourrez faire appel aux vendeurs (After Sales Managers) de la zone EMEA/INDIA, dans le cadre du développement de nouveaux services, avec de nouveaux prospects de sa zone ou dans le cadre d'un schéma contractuel innovant. Votre mission sera de tenir une réunion d'animation de l'équipe client de votre client : En fonction du besoin, vous rassemblez les personnes susnommées pour tenir une vision du compte. Vous tenez notamment un plan d'actions partagé avec l'ensemble de l'équipe pour faire avancer les sujets clients ou internes liés au client.
Issu-e d'un parcours commercial ou technique, vous justifiez d'une première expérience en support ou en vente préférablement dans le secteur aéronautique. Vous êtes reconnu-e pour votre autonomie et vos capacités d'analyse et de restitution. Votre dynamisme, votre réactivité et votre capacité de travail en équipe seront autant d'atouts pour votre réussite. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, écrit et parlé.
