Animateur(rice) des ventes

Depuis 1828, les quatre métiers d'Art de la beauté Guerlain – le parfum, le soin, le maquillage et la science du bien-être des spas – sont pleinement tournés vers une quête et un engagement : ceux de créer en toute Beauté, et de transmettre un monde plus beau. Nos talents dans le monde sont des alchimistes. À travers chacun de nos produits, de nos expériences, et de nos engagements, nous inventons et nous cultivons l'Art de provoquer l'émerveillement chez nos clients par des créations à la beauté infinie, avec le respect de la Nature et de la diversité du monde à cœur, et ce, pour les générations à venir.
Rôle et responsabilités :
Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos clients et de vos collaborateurs. Sous la responsabilité du/de la Retail Manager, vous veillez à l'atteinte des objectifs commerciaux, l'excellence de notre service client.

Job Responsibilities
Missions :
Dans le cadre de vos fonctions, vous mettez la relation et l'expérience client au cœur de toutes vos actions et vous vous engagez à :

1/ Contribuer au développement du chiffre d'affaires:

• Participer au développement du chiffre d'affaires et de la part de marché Guerlain sur son périmètre d'activité.
• Suivre de façon approfondie le sell out de ses flag ships en corrélation avec le suivi effectué par les chefs de secteur sur ces mêmes magasins.
• Faire des points "chiffres" réguliers sur les 3 axes, avec les responsables d'axes ou de magasins.

2/ Contribuer au développement de l'équipe :

• Réaliser des formations approfondies auprès des équipes sur tous les axes et l'ADN.
• Réaliser plus globalement des formations auprès des conseillères, sur les 3 axes.
• Coaching équipe.
• Formations régionales en back up de l'équipe nationale.
• Participation et formations lors des interventions enseignes et régionales.
• Formation des free-lance et suivi de leurs performances en animation.
• Véhicule une image d'excellence sur la marque Guerlain et veille à transmettre ce niveau d'excellence tant sur la connaissance marque&produits, que sur le "savoir être" des Free-lance.
• Présenter les nouveautés en magasins aux conseillères.
• Identification d'ambassadrices Guerlain parmi les conseillères.

3/ Animer les points de vente :

• Animations régulières des points de vente avec des objectifs de part de marché, de gain de part de marché, de volume sur les franchises prioritaires.
• Faire adhérer et motiver les équipes des enseignes nationales autour des animations conjointement définies en central.
• Mise en place d'animations, d'éléments de différenciations, avec suivi rigoureux.
• Remplir Ophone. Réaliser des bilans systématiques des opérations mises en place (quantitatif et qualitatif) par mail.
• Se coordonner avec les conseillers en boutique et les responsables retail pour optimiser les animations nationales.

4/ Garantir le respect des process internes à la Maison :

• Gestion des stocks.
• Passage de commandes spéciales/Alerte sur les stocks.
• Veille rupture et remplir Klee.
• Connaissance parfaites de nos produits et des produits de la concurrence.
• Suivi du merchandising permanent/respect des plannogrammes.
• Contrôler la mise en scène Guerlain lors des animations.
• Bonne implantation des nouveautés.
• Observation active de la concurrence.

5/ Gestion et suivi des relations internes :

• Créer de vrais binômes avec les chefs de secteurs de sa zone.
• Observer activement et remonter les informations sur la concurrence et les distributeurs.
• Réaliser des comptes rendus réguliers sur le secteur et les magasins auprès de son responsable de magasin.
• Etre réactif à toute demande spontanée du comité de direction France et être actif sur Teams. (marketing, commercial…).
• Assister aux séminaires de ventes et aux formations (sauf cas exceptionnels et dérogations du N+1).

Profile
Profil requis : - Issu(e) d'une formation Bac +2 niveau BTS, ESC, école de commerce ou équivalent - Une première expérience en Retail est attendue - Vous possédez des connaissances de l'esthétique dans l'idéal - Vous possédez un maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire - Vous détenez un permis de conduire B - Vous êtes mobile sur mobile sur votre secteur - Vous maîtrisez le pack Office - Vous possédez un sens inné du service client ainsi qu'un excellent relationnel et avez le goût du challenge et de la vente - Vous avez une capacité d'analyse et de synthèse - Vous êtes force de proposition - Vous avez une écoute active et une aisance relationnelle. - Vous êtes orienté(e) résultats - Vous êtes dynamique, adaptable et avez l'esprit d'équipe

Additional Information
Lieu de travail :
Lille