Assistant ADV polyvalent

Description de l'entreprise

Le LIDAL est un laboratoire d'analyses biologiques et alimentaires dédié à assurer la sécurité sanitaire des Pays de Savoie, grâce à une gouvernance partagée impliquant les acteurs de la chaîne alimentaire locale. Nous intervenons dans cinq domaines d'activité essentiels : hygiène et produits alimentaires, produits laitiers, eaux et environnement, santé animale, audit et formation.

Description du poste

Envie d'un poste vivant, où la relation client et la rigueur administrative se conjuguent au quotidien ?

Chaque jour, vous êtes l'acteur clé qui assure le lien entre nos équipes, nos clients et nos partenaires.

Vos missions s'articulent autour de deux grands volets:

Réception des échantillons & relation client (40% du poste)

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Réceptionner, vérifier et répartir dans les services les échantillons à analyser
• Traiter l'arrivée des commandes de consommables et les distribuer dans les services concernés
• Répondre aux demandes des clients (résultats, factures, infos diverses)
• Être un relais chaleureux et fiable pour toutes les questions administratives

Facturation & suivi administratif (60% du poste)

• Établir et suivre les factures dans le respect des procédures
• Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme
• Envoyer les résultats d'analyses dès qu'ils sont disponibles
• Vérifier la cohérence de l'enregistrement des analyses sur nos logiciels par rapport au bon de commande
• Participer à l'amélioration continue (digitalisation, indicateurs, base clients)

Qualifications

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous aimez être au poste d'accueil et souhaitez développer votre potentiel ADV.
• Vous aimez autant la relation client que la rigueur administrative, et vous savez passer d'un appel à une facture sans perdre le fil.
• Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle, sans jamais perdre votre calme ni votre bonne humeur.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, et savez utiliser Excel.
• Vous aimez contribuer à l'amélioration continue des pratiques et apporter des idées concrètes.

Informations supplémentaires

Vous recherchez un poste concret, utile et porteur de sens ? Bienvenue au LIDAL : Rejoignez une structure à taille humaine, ancrée dans les territoires et engagée au quotidien pour la sécurité sanitaire des aliments.

Rémunération et Avantages : 2 005 € brut mensuel, 13ème mois pour récompenser votre engagement, mutuelle prise en charge à 100% (sur la base) pour prendre soin de vous, titres restaurants pour profiter de pauses gourmandes.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.