Emplois actuels liés à Gestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F - Guyancourt, Île-de-France - Crédit Agricole
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Gestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinVous êtesGestionnaire transverse Gestion des requêtes? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles...
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Gestionnaire fluides
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France DEPARTEMENT DES YVELINES Temps pleinGuyancourtGestionnaire fluides & vérifications périodiques réglementaires H/FContrat permanentExpérience : Minimum 5 ansBacTélétravail possiblePermis nécessaire : Permis B obligatoireavant le Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privéLes missions en bref …La Direction des Bâtiments du Département des Yvelines assure...
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Gestionnaire fluides
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinInformations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et...
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Gestionnaire/responsable ADV
il y a 3 jours
Guyancourt, Île-de-France Robert Half Temps pleinVotre rôle en tant que gestionnaire/responsable ADV H/F sera d'être en charge des commandes et vérification des devis avant envoi au service logistique. Vous serez également le contact privilégié de vos clients.Notre client, entreprise spécialisée dansl'industrie, situé àGuyancourt,recherche ungestionnaire ADV avec la maitrise de SAPH/F pour un...
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Gestionnaire Paie confirmé(e)
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France PAY JOB Temps pleinPAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH...)Nous recherchons pour un de nos clients, une entreprise,un(e) gestionnaire paie confirmé(e) (H/F)pour un poste enCDIbasé àGuyancourt .Au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes...
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Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinInformations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et...
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Chargé de gestion locative H/F
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinInformations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et...
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Gestionnaire Back Office SAV
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France GIO Recrutement Temps pleinÀ propos de nousNotre client, banque internationale spécialisée en Financement et Investissement, recherche un Gestionnaire Back Office SAVH/F.Mission d'intérim de 3 mois renouvelableLe poste est basé à Guyancourt.Rémunération : à partir de 35K€MissionInterface interbancaire : traitement et suivi des demandes SAV dans le cadre du Correspondent...
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STAGE - Equipier digital workplace H/F
il y a 3 jours
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinCrédit Agricole – Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage L'équipeChapitre performance et services partagéssouhaite intégrer son futur stagiaireEquipier Digital WorkplaceàGuyancourt (78).Vos missions :Au sein du...
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gestionnaire client epargne
il y a 7 jours
Guyancourt, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinMétierGESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONSIntitulé du posteGESTIONNAIRE CLIENT EPARGNEContratContrat à durée déterminéeDurée du contrat6 MoisFinalité du posteVous avez envie d'un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?Tentez l'aventure Malakoff Humanis Vous intervenez au sein de l'équipe Epargne Individuelle...
Gestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F
il y a 2 semaines
Informations générales
Entité
CA-GIP EN QUELQUES MOTS…
Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 9 sites en France Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : postes de travail, serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici :
Référence
Date de parution
/12/2025
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data
Intitulé du poste
Gestionnaire transverse Gestion des requêtes H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Vous êtes Gestionnaire transverse Gestion des requêtes ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP
Qui sommes nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
Le contexte
CA-GIP, acteur central de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche un(e) gestionnaire Process & Amélioration Continue pour renforcer la qualité de service de son système d'information. Rattaché(e) au Responsable Processus gestion des requêtes, votre rôle est stratégique. Vous êtes l'architecte de la performance et le garant de la maturité des processus Requêtes. Vous transformez l'analyse de données en actions concrètes de fiabilisation et assurez l'alignement continu des processus avec les enjeux métiers du Groupe
Les missions
Vos missions seront les suivantes :
Fiabilisation et amélioration continue
- Piloter l'harmonisation des méthodes et processus de gestion des requêtes au niveau de CAGIP
- Définir et déployer les standards de bonnes pratiques
- Contribuer activement à la roadmap CAGIP d'amélioration du pilotage des requêtes
- Identifier de manière proactive les leviers d'optimisation : expérience utilisateur, automatisation, évolution des outils, développement du self-service
- Concevoir et piloter les plans d'action visant l'amélioration de la satisfaction client
- Collaborer avec les gestionnaires de catalogue pour maintenir et faire évoluer les catalogues de requêtes
- Développer et maintenir le référentiel documentaire transverse (processus, procédures, bonnes pratiques)
Gouvernance et reporting :
- Définir et faire évoluer les KPI sur la gestion des requêtes
- Produire une vision consolidée de l'activité Gestion des requêtes via des tableaux de bord et analyses quantitatives/qualitatives
- Définir et déployer les plans d'action correctifs et d'amélioration
Support et accompagnement des Request managers CAGIP dans leurs missions :
- Faciliter les échanges entre Request Managers lors de rituels
- Capitaliser sur les retours d'expérience pour identifier les besoins d'ajustement et d'optimisation
- Garantir la cohérence des pratiques entre les différents Request Managers
- Accompagner les équipes dans la conduite du changement liée aux évolutions procédurales
Compléments
Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.
En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.
Car travailler chez CA-GIP, c'est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 9ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses collaborateurs dans le monde. Avec plus de postes de travail, 6 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions
Rejoindre CA-GIP, c'est aussi…
Rejoindre une entreprise certifiée « Top Employer » : suite à l'analyse de 250 de nos pratiques RH, nous sommes fiers d'être certifiés Top Employer depuis 2022. Un gage de reconnaissance en tant qu'employeur de référence.
Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation.
Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques,
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville
Guyancourt
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de niveau minimum BAC+2 ou plus.
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Compétences recherchées
Compétences comportementales :
- Esprit d'équipe et coopération;
- Rigueur;
- Autonomie;
- Animation et facilitation;
- Force de proposition;
- Communication et support impactant
Compétences métiers :
- Process Management;
- Bonnes Pratiques ITIL;
- Coordination RUN;
- Optimisation de processus KPIs;
- Audit de Qualité de service
