Assistant(e) SAV H/F

il y a 1 jour

Isneauville, Normandie, France studioSPORT Temps plein

Le Groupe SNT2

SNT2, entreprise normande fondée en 2007 et basée à Isneauville , compte aujourd'hui 110 collaborateurs.

Spécialiste de la distribution multicanale de produits high-tech (B2C/B2B, online et physique), le groupe opère notamment à travers :

  • , leader français du drone de loisir

  • , spécialiste du drone professionnel

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Assistant(e) SAV en CDD pour renforcer notre équipe après-vente au siège d'Isneauville.

Le rôle

Dans le cadre de ce renfort, vous contribuerez activement à la satisfaction client en assurant le suivi des réclamations. Vos principales missions :

  • Écouter, analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou via notre système de tickets

  • Résoudre les incidents liés à la préparation des commandes et à la livraison

  • Suivre les incidents colis sur notre plateforme (gestion et résolution des litiges transporteurs/clients)

  • Traiter les colis entrants : SAV client, retours fournisseurs, retours expéditeurs

  • Gérer les envois fournisseurs et établir des devis de réparation

Les conditions

  • CDD de 6 mois
  • Du lundi au vendredi
  • Prime treizième mois (sous conditions / prorata)
  • Rémunération selon profil
  • Tickets restaurants

Le profil recherché

Nous recherchons une personne :

  • Rigoureuse, organisée, bienveillante, et appréciant le travail en équipe

  • Dotée d'une excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

  • À l'aise dans la gestion de la relation client et capable de résoudre des situations conflictuelles

  • Ayant une première expérience dans le service client BtoC

  • Maitrisant parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que les missions vous motivent, nous serons ravis d'étudier votre candidature.

Merci de nous adresser votre CV ainsi qu'une lettre de motivation (facultative mais appréciée).

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Comptable H/F

    il y a 2 jours

    Isneauville, Normandie, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Finance recrute de manière spécialisée sur les métiers de la comptabilité et la finance d'entreprise. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description Une expérience d'au moins un an en cabinet d'expertise comptable est requise pour ce poste. Les...

  • Assistant Comptable Confirmé H/F

    il y a 1 jour

    Isneauville, Normandie, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Finance recrute de manière spécialisée sur les métiers de la comptabilité et la finance d'entreprise. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description Une expérience d'au moins un an en cabinet d'expertise comptable est requise pour ce poste. Les...

  • Chef de mission H/F

    il y a 15 heures

    Isneauville, Normandie, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Finance recrute de manière spécialisée sur les métiers de la comptabilité et la finance d'entreprise. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Description Une expérience d'au moins un an en cabinet d'expertise comptable est requise pour ce poste. Les...

  • Serveur H/F

    il y a 2 jours

    Isneauville, Normandie, France ARD RESTAURATION DEL ARTE Temps plein

    Animé(e) d'un fort esprit de service, vous vous assurez que nos clients passent un excellent moment dans notre restaurant.Vous veillez à la bonne préparation et au bon déroulement du service et vous animez toutes les étapes du parcours client de l'accueil à la prise de congé.Vous maîtrisez notre carte et savez conseiller utilement nos clients dans...

  • Serveur H/F temps partiel

    il y a 1 jour

    Isneauville, Normandie, France ARD RESTAURATION DEL ARTE Temps plein

    Animé(e) d'un fort esprit de service, vous vous assurez que nos clients passent un excellent moment dans notre restaurant.Vous veillez à la bonne préparation et au bon déroulement du service et vous animez toutes les étapes du parcours client de l'accueil à la prise de congé.Vous maîtrisez notre carte et savez conseiller utilement nos clients dans...

  • Ingénieur Environnement ICPE et Risques Industriels H/F

    il y a 1 jour

    Isneauville, Normandie, France SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteEn tant que Ingénieur Environnement ICPE et Risques Industriels (H/F) vous intégrez notre agence de Isneauville, dans les équipes Etudes et Conseils et contribuez au développement de nos activités.A ce titre vos missions principales consistent notamment à :Réaliser des missions de conseil en Environnement & SécuritéEffectuer des...

  • Chargé d'Administration des Contrats H/F

    il y a 2 jours

    Isneauville, Normandie, France SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteRattaché à Laetitia MESNAGE, Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :Enregistrer les commandes externes et édition des commandes internes,Vérifier les données commerciales : prix / adresse de facturation / commandeContrôler les commandes et relancez nos clients en cas de commande...

  • Chargé d'Affaires Sites et Sols Pollués H/F

    il y a 1 jour

    Isneauville, Normandie, France SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteEn tant que Chargé d'Affaires Sites et Sols Pollués (H/F), vous êtes rattaché(e) au Directeur d'Agence et intervenez en tant que véritable expert dans vos domaines. A ce titre vos fonctions principales consistent à :Vous rejoindrez une équipe compétente et soudée composée, d'ingénieurs, chefs de projet, techniciens et...

  • Chef de projets/Superviseur sites et sols pollués H/F

    il y a 2 jours

    Isneauville, Normandie, France SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteEn tant qu'ingénieur Sites et Sols Pollués (H/F), vous êtes rattaché(e) au chef de groupe et intervenez en tant que véritable expert dans vos domaines.Vous rejoindrez une équipe compétente et soudée composée, d'ingénieurs, chefs de projet, techniciens et de son propre matériel de forage. A ce titre vos fonctions principales...

  • Technicien de mesures d'exposition professionnelle et d'aération H/F

    il y a 2 jours

    Isneauville, Normandie, France SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteEn tant que Technicien de Mesures d'Exposition Professionnelle et d'Aération (H/F), vous assurez la conduite des missions de mesures, du prélèvement terrain jusqu'à la rédaction du rapport final.A ce titre vos missions principales consisteront notamment à :Réaliser des prélèvements et des mesures de poussières et de gaz au poste...