Emplois actuels liés à Responsable Service Delivery — Projets Monitoring - Puteaux, Île-de-France - OSMOS Group - Structural Health Monitoring

  • Responsable de projets CFO/CFA F/H

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Climanet Services Temps plein

    L'entreprise CLIMANET Services est une entreprise à l'esprit jeune et dynamique avec un fort potentiel de développement.Spécialiste CVC et plomberie, nous accompagnons nos clients sur leurs nouveaux projets mais aussi sur leur maintenance multi-technique.Nous sommes présents sur 3 marchés : Les boutiques de Luxe, l'hôtellerie et les immeubles de...

  • Responsable maintenance secteur Est H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France VNF Temps plein

    Informations générales Direction territoriale Vous connaissez les fleuves, rivières et canaux de France, mais savez-vous qui les gère et les valorise ?Opérateur de l'ambition fluviale, Voies Navigables de France (VNF) est un acteur incontournable du développement durable, de la gestion globale de l'eau, de l'attractivité des territoires....

  • Responsable maintenance secteur Est H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France VNF Temps plein

    Informations générales Direction territoriale Vous connaissez les fleuves, rivières et canaux de France, mais savez-vous qui les gère et les valorise ?Opérateur de l'ambition fluviale, Voies Navigables de France (VNF) est un acteur incontournable du développement durable, de la gestion globale de l'eau, de l'attractivité des territoires....

  • Chargé.e de Sûreté et Services Généraux H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France AGL Groupe Temps plein

    Informations générales   Chargé.e de Sûreté et Services Généraux H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à...

  • Stage Assistant chef de projet H/F

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France AGL Groupe Temps plein

    Informations générales   Stage Assistant chef de projet H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise...

  • Responsable Excellence Opérationnelle – Logistique, Solutions Maritimes, Rail H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France AGL Groupe Temps plein

    Informations générales   Responsable Excellence Opérationnelle – Logistique, Solutions Maritimes, Rail H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et...

  • Responsable national de comptes stratégiques

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country:FranceLocation:23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, FranceAperçu du posteLe poste de Responsable national de comptes stratégiques (H/F) est un poste clef à forts enjeux.Sous la responsabilité du Directeur des clients stratégiques, votre priorité sera d'assurer le pilotage et le développement de comptes nationaux...

  • Responsable national de comptes stratégiques

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France OTIS Temps plein

    Date Posted: Country:FranceLocation:23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, FranceAperçu du posteLe poste de Responsable national de comptes stratégiques (H/F) est un poste clef à forts enjeux.Sous la responsabilité du Directeur des clients stratégiques, votre priorité sera d'assurer le pilotage et le développement de comptes nationaux...

  • Responsable national de comptes stratégiques

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country: FranceLocation: 23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, FranceAperçu du posteLe poste de Responsable national de comptes stratégiques (H/F) est un poste clef à forts enjeux.Sous la responsabilité du Directeur des clients stratégiques, votre priorité sera d'assurer le pilotage et le développement de comptes...

  • chef de projet h/f assurance iard

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Marsh Temps plein

    Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe. Ce poste est basé à la Défense. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.Au sein de la Direction Affinitaire, et du Département Professions Réglementées / Groupements, vous aurez la mission de maintenir et développer votre portefeuille de clients pour atteindre les objectifs de...

Responsable Service Delivery — Projets Monitoring

il y a 1 heure

Puteaux, Île-de-France OSMOS Group - Structural Health Monitoring Temps plein

OSMOS GROUP recrute :
 Responsable Service Delivery
— Projets Monitoring (H/F)


Puteaxu
| CDI | Temps plein

OSMOS GROUP
conçoit et exploite des solutions de monitoring structurel pour des ouvrages et infrastructures. Avec une quarantaine de projets actifs, nous renforçons notre équipe et recherchons un·e Responsable Service Delivery pour garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction de nos clients.

Vos missions

En tant qu'interlocuteur·rice privilégié·e de nos clients après la mise en service, vous pilotez transversalement l'ensemble des équipes internes :

  • Assurer le
    suivi client
    : reporting, jalons, SLA, gestion des escalades.
  • Surveiller les
    rapports automatisés
    , détecter les anomalies et réaliser une analyse de 1er niveau.
  • Créer, structurer et prioriser les
    tickets
    destinés au Field Service / Bureau d'Études.
  • Coordonner les actions inter-services, clarifier les rôles (RACI) et faciliter les arbitrages.
  • Définir et suivre les
    KPI opérationnels
    et procédures d'escalade.
  • Animer les
    retours d'expérience
    et proposer des améliorations process.
  • Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements contractuels.

Profil recherché

  • Formation technique
    Bac+2 à Bac+5
  • 4 à 7 ans d'expérience en after-sales technique, support ou coordination de projets.
  • Maîtrise d'un outil de ticketing (Jira, ServiceNow…) et bonnes compétences Excel / reporting.
  • Excellentes qualités relationnelles : diplomatie, assertivité, coordination.
  • Autonomie, sens des priorités, capacité à travailler sous tension.
  • Français courant ; anglais professionnel.

Rémunération & avantages

  • Salaire selon profil
  • Variable
  • Avantages : mutuelle, titres-restaurant, prise en charge transport,
    télétravail 1–2 j/semaine

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un rôle transverse à fort impact sur la satisfaction client.
  • Un environnement technique stimulant, avec un vrai levier d'amélioration continue.
  • Contribuer à la
    durabilité du patrimoine structurel
    et à la réduction de l'empreinte environnementale.