Responsable du pôle communautés

Nous sommes à la recherche du/de la futur(e) Responsable du pôle communautés au sein de notre démarche, directement rattaché.e à la Directrice Générale. Ce pôle compte aujourd'hui 5 personnes, bientôt 7, en charge de faire grandir, structurer et animer les communautés des sociétaires et des producteurs C'est qui le Patron ? (CQLP), afin de renforcer le sentiment d'appartenance et de donner à chacun les moyens d'agir concrètement, localement et collectivement.

Le pôle communauté est organisé autour de 3 grands sujets :

• Donner à tous (producteurs, sociétaires et consommateurs) la possibilité de s'engager près de chez soi, en ligne mais aussi sur le terrain : votes pour l'évolution des produits, visites de vérification chez les partenaires, fermes ouvertes, animations en magasin

• Animer nos lieux d'échanges et d'informations comme l'espace sociétaire, les newsletters ou encore les groupes WhatsApp

• S'assurer de la cohésion globale de notre coopérative et du respect de notre gouvernance collective, aux côtés du Conseil d'Administration.

Nous sommes avant tout à la recherche d'une personne ayant à cœur de porter sa voix de consommateur et de représenter l'ensemble des sociétaires de notre initiative collective qui se mobilisent en soutien aux producteurs.

L'équipe est actuellement composée de :

• Une personne chargée de l'animation des sociétaires et de la mobilisation locale

• Deux personnes chargées de l'animation de la communauté des producteurs

• Une personne chargée de contenus (newsletter, supports pédagogiques, etc.)

• La responsable de l'équipe, que vous remplacerez suite à son départ prévu fin décembre.

A venir : arrivée dans l'équipe de deux personnes référentes locales des communautés en région IDF et Aura (actuellement dans une autre équipe).

Dans ce poste, vos principales missions seront les suivantes :

Mission 1 : Management et coordination

• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 6 personnes

• Définir et suivre la feuille de route de l'équipe communauté

• Être garant (présence aux Comités de Coordination et de Pilotage) de la bonne circulation des informations entre l'équipe communauté et les autres équipes

• Piloter le Conseil d'Administration de la coopérative de consommateurs

Mission 2 : Structurer et animer la régionalisation avec la chargée de mobilisation locale

• Mettre en place les outils nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe des référents locaux (tableaux de bord régionaux…).

• Créer la feuille de route par région pour 3, 6, 12, 24 mois

• Créer un kit « référent local » avec les outils clés, les recommandations d'actions, la mise en place de formats duplicables

• Structurer les actions simples, locales et efficaces en magasin : apéros d'activation, groupes ultra-locaux, programme d'ambassadeurs produits…

Mission 3 : Structurer et accompagner le renforcement des relations producteurs sur le terrain

• S'assurer de prioriser les actions, faire remonter les informations terrain et faire le lien avec les enjeux de CQLP

• Structurer le support événementiel nécessaire aux différentes actions : les animations, les visites sociétaires, les fermes ouvertes

• Concevoir, formaliser et appliquer le parcours de départ retraite producteur

Mission 4 : Accompagner l'engagement de la communauté avec la chargée de contenus et d'engagement

• Superviser l'amélioration de contenus existants favorisant l'engagement (espace sociétaire, newsletter…)

• S'assurer de renforcer la visibilité des actions de la communauté à travers de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux formats ou outils.

• Être garant du parcours d'accueil des nouveaux sociétaires et des producteurs

Mission 5 : Être garant de la réflexion, la mise en place et le suivi des outils et des process de la communauté

• Réaliser un état des lieux, identifier les leviers d'amélioration, suivre leur mise en œuvre

• Construire la stratégie et piloter les actions de valorisation des initiatives des sociétaires afin de renforcer leur fierté d'appartenance

• Identifier les besoins de l'équipe communauté et les formuler à l'équipe Tech.

• Définir et mettre en place une mesure de l'impact