Gestionnaire sinistres matériels lourds

Informations générales

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.   

Date de début de diffusion

/12/2025

Métier

Relation et service client - Chargé de gestion d'assurance et supervision technique (F/H)

Intitulé du poste

Gestionnaire sinistres matériels lourds (F/H)

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

K€, selon profil

Type de Contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Date limite pour postuler

19/12/2025

Date de prise de fonction (souhaitée)

01/03/2026

Description des missions

Au sein de la Macif, la Direction IARD a mis en place fin 2021 une gestion centralisée des dossiers lourds du domaine matériel tant en auto qu'en IRD (domaines particulier et professionnel).

Dans le cadre d'une création de poste, l'Unité Métier Matériel recrute un Gestionnaire sinistres matériels lourds et supervisions technique (F/H) en CDI à temps plein, Cadre, sur Niort pour son équipe Matériel Grave et Supervision (MGS).

Composée de trois collaborateurs et d'un manager, l'équipe MGS est basée à Niort.

Rattachée à la Direction Technique IARD, les enjeux de l'Unité Métier Matériel sont :

• La satisfaction du client, tant interne qu'externe, au travers de la définition des règles Métier et processus de gestion, mais également par la qualité des prestations fournies par nos partenaires IARD

• La maîtrise de la charge sinistre IARD

• La contribution à la maîtrise des coûts de gestion

Les chargés de gestion d'assurance et de supervision technique IRD (H/F) ont en charge les missions suivantes :

• Gérer les dossiers matériels lourds (Auto et IRD) dont l'évaluation est supérieure €

• Gérer au quotidien la communication avec les sociétaires et tous les intervenants internes et externes

• Gérer les dossiers sensibles d'ampleur et/ou médiatiques nécessitant des interactions avec la Profession et/ou les Pouvoirs Publics, voire Collectifs de victimes

• Défendre les intérêts des sociétaires et de la Macif

• Superviser les dossiers matériels (RC AUTO), gérés dans les centres de gestion Macif France entière, dont l'évaluation est comprise entre et €

• Réaliser le reporting des activités

• Etre force de proposition visant à améliorer l'efficacité du traitement des dossiers, les processus et règles Métier

• Contribuer à l'amélioration du réseau de prestataires dédié aux dossiers lourds et contribuer à son développement

Description du profil recherché

Votre profil :
- Formation : BAC + 4/5 en Droit ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise sur le domaine de l'assurance
- Parfaite connaissance de la gestion des sinistres matériels IRD : dossiers complexes, lourds, médiatiques nécessitant une approche stratégique
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens de la relation client
- Posture proactive et réactive
- Dynamique collective et constructive
- Aisance relationnelle, aptitude à écouter et à convaincre
- Empathie et esprit d'équipe
- Autonomie et force de proposition
- Qualités pédagogiques
- Être réactif, organisé et rigoureux
- Culture du résultat et du service
- Aisance rédactionnelle que vous démontrez dans votre lettre de motivation

Des tests techniques et des mises en situation seront organisés

Entité de recrutement

Macif

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)

Lieu

NIORT

Nombre de postes à pourvoir

1

Bloc personnalisable n°3
Télétravail

Oui

Les Avantages

En nous rejoignant, vous :

- Intégrez une entreprise aux belles valeurs : la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous

- Gagnez en équilibre vie privée/professionnelle : Cadre forfait jour de 203 jours et 100 jours de télétravail par an.

- Bénéficiez d'une rémunération annuelle brute attractive : entre 42 et 50 K€ en fonction de votre profil (13ème mois et prime de vacances inclus).

- Disposez d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un PEE et PERCO (avec abondement) et d'une mutuelle et prévoyance avantageuses

- Et bien plus encore : carte ticket restaurant + CSE + avantages pour les voyages + CESU pour les enfants de moins de 3 ans.

Enfin, au sein de notre site de Niort, vous travaillerez dans un open-space agréable. Vous pourrez profiter des infrastructures présentes sur le bassin Niortais, dont des restaurants d'entreprise.

Convaincu ? Alors il ne vous reste plus qu'à joindre votre CV ainsi qu'une lettre de motivation pour postuler

---